Service a la Clientèle (Ventes Internes)
Top Benefits
About the role
Rejoignez la famille LKQ ! Nous recherchons des personnes motivées pour rejoindre notre équipe chez LKQ . Avec des opportunités de croissance, des avantages sociaux compétitifs et un environnement de travail agréable, LKQ est l'endroit idéal. Postulez maintenant et faites le premier pas vers une carrière enrichissante !
Responsable de fournir à nos clients une expérience de classe mondiale grâce à une excellente connaissance des produits, des compétences en matière de service à la clientèle et l'utilisation de nos systèmes commerciaux.
Quart de Travail: Jour 7H00 a 17H00 | Salaire:
Tâches essentielles
- Fournir un service de qualité à la clientèle.
- Communiquer directement avec les centres de distribution et les clients pour garantir l’exactitude de la documentation, des informations et des services.
- Traiter les appels téléphoniques et les courriels des clients concernant divers problèmes et demandes de renseignements.
- Veiller à ce que l’entreprise établisse et maintienne une communication constante avec les clients.
- Connaître tous les aspects de l’inventaire des produits, y compris les ventes et les informations sur les produits, les annulations, les crédits, la facturation et/ou les demandes de service à la clientèle.
- Il peut être nécessaire de comprendre eBay et les sites de commerce électronique.
- Fournir aux clients une meilleure solution lorsqu’elle est disponible, et aider nos clients à trouver les produits dont ils ont besoin.
- Effectuer toutes les tâches en respectant les normes et les paramètres spécifiés de manière cohérente.
- Assumer les autres tâches qui lui sont confiées.
Responsabilités de supervision
- N’est pas responsable de la supervision d’employés.
Exigences minimales
Formation & Expérience
- Diplôme d’études secondaires ou Certificat d’équivalent d’études secondaires.
Qualifications souhaitées
- Diplôme d’études supérieures (collégiales ou universitaires).
- Expérience dans la vente ou le service à la clientèle, en particulier dans un centre d’appels
- Bilingue, anglais et espagnol ou anglais et français.
Connaissances, compétences et aptitudes
- Capacité à additionner, soustraire, multiplier et diviser dans toutes les unités de mesure, en utilisant des nombres entiers, des fractions courantes et des nombres décimaux. Capacité à calculer des taux, des rapports et des pourcentages et à dessiner et interpréter des graphiques.
- Utilisation fréquente d’Outlook, de Word, d’Excel, de graphiques, etc.
- Communication verbale avec des messages de base. Peut rédiger de brefs messages et tenir des registres simples. Peut expliquer et donner des conseils sur des procédures de routine.
- Les problèmes rencontrés sont routiniers, quelque peu répétitifs et généralement résolus en suivant des instructions et des procédures claires.
- Les décisions ont généralement une incidence sur son propre travail ou sur le domaine fonctionnel qui lui est attribué.
- Les résultats sont définis et les pratiques existantes sont utilisées comme lignes directrices pour la réalisation des activités professionnelles ; travaille en étroite collaboration avec le superviseur/gestionnaire qui fournit des conseils généraux et une orientation globale.
- Hiérarchiser les tâches assignées et routinières. Les traiter de manière appropriée.
Exigences physiques essentielles/Environnement de travail
- Le travail est essentiellement sédentaire : Doit pouvoir rester assis pendant de longues périodes et utiliser fréquemment un ordinateur, un clavier et une souris.
- Des déplacements peuvent être nécessaires périodiquement, y compris des séjours de nuit (en fonction des exigences du poste).
- Doit être capable de soulever jusqu’à 25 livres.
Les exigences physiques décrites ici sont représentatives des exigences auxquelles un employé doit satisfaire pour mener à bien les fonctions essentielles de ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés à ces exigences afin de permettre aux personnes ayant un handicap d’exercer les fonctions essentielles de ce poste.
Rejoignez-nous pour un parcours professionnel passionnant avec des personnes positives et motivées.
About LKQ Corporation
LKQ Corporation (Nasdaq: LKQ), a Fortune 500 company, is North America’s largest provider of alternative collision auto parts, and a leading provider of recycled and remanufactured mechanical parts including engines and transmissions, all in connection with the repair of automobiles and other vehicles. LKQ is also a leading distributor and marketer of specialty aftermarket equipment and accessories in North America. LKQ is the largest distributor of mechanical and collision alternative parts in the United Kingdom, and the largest distributor of mechanical parts in the Netherlands. LKQ also has operations in Taiwan, Belgium and France. LKQ operates more than 570 facilities, offering its customers a broad range of replacement systems, components, equipment, and parts to repair and accessorize automobiles, trucks, recreational and performance vehicles. In 2013, LKQ surpassed $5 billion in revenue.
Since its formation in 1998, LKQ has grown through internal development and over 170 acquisitions. Today, LKQ is the only supplier of alternative parts for the automotive collision and mechanical repair industry with a network and presence serving most major markets in the U.S. and Canada. LKQ is also a leading supplier of automotive aftermarket products in the U.K. and the Netherlands.
Service a la Clientèle (Ventes Internes)
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Rejoignez la famille LKQ ! Nous recherchons des personnes motivées pour rejoindre notre équipe chez LKQ . Avec des opportunités de croissance, des avantages sociaux compétitifs et un environnement de travail agréable, LKQ est l'endroit idéal. Postulez maintenant et faites le premier pas vers une carrière enrichissante !
Responsable de fournir à nos clients une expérience de classe mondiale grâce à une excellente connaissance des produits, des compétences en matière de service à la clientèle et l'utilisation de nos systèmes commerciaux.
Quart de Travail: Jour 7H00 a 17H00 | Salaire:
Tâches essentielles
- Fournir un service de qualité à la clientèle.
- Communiquer directement avec les centres de distribution et les clients pour garantir l’exactitude de la documentation, des informations et des services.
- Traiter les appels téléphoniques et les courriels des clients concernant divers problèmes et demandes de renseignements.
- Veiller à ce que l’entreprise établisse et maintienne une communication constante avec les clients.
- Connaître tous les aspects de l’inventaire des produits, y compris les ventes et les informations sur les produits, les annulations, les crédits, la facturation et/ou les demandes de service à la clientèle.
- Il peut être nécessaire de comprendre eBay et les sites de commerce électronique.
- Fournir aux clients une meilleure solution lorsqu’elle est disponible, et aider nos clients à trouver les produits dont ils ont besoin.
- Effectuer toutes les tâches en respectant les normes et les paramètres spécifiés de manière cohérente.
- Assumer les autres tâches qui lui sont confiées.
Responsabilités de supervision
- N’est pas responsable de la supervision d’employés.
Exigences minimales
Formation & Expérience
- Diplôme d’études secondaires ou Certificat d’équivalent d’études secondaires.
Qualifications souhaitées
- Diplôme d’études supérieures (collégiales ou universitaires).
- Expérience dans la vente ou le service à la clientèle, en particulier dans un centre d’appels
- Bilingue, anglais et espagnol ou anglais et français.
Connaissances, compétences et aptitudes
- Capacité à additionner, soustraire, multiplier et diviser dans toutes les unités de mesure, en utilisant des nombres entiers, des fractions courantes et des nombres décimaux. Capacité à calculer des taux, des rapports et des pourcentages et à dessiner et interpréter des graphiques.
- Utilisation fréquente d’Outlook, de Word, d’Excel, de graphiques, etc.
- Communication verbale avec des messages de base. Peut rédiger de brefs messages et tenir des registres simples. Peut expliquer et donner des conseils sur des procédures de routine.
- Les problèmes rencontrés sont routiniers, quelque peu répétitifs et généralement résolus en suivant des instructions et des procédures claires.
- Les décisions ont généralement une incidence sur son propre travail ou sur le domaine fonctionnel qui lui est attribué.
- Les résultats sont définis et les pratiques existantes sont utilisées comme lignes directrices pour la réalisation des activités professionnelles ; travaille en étroite collaboration avec le superviseur/gestionnaire qui fournit des conseils généraux et une orientation globale.
- Hiérarchiser les tâches assignées et routinières. Les traiter de manière appropriée.
Exigences physiques essentielles/Environnement de travail
- Le travail est essentiellement sédentaire : Doit pouvoir rester assis pendant de longues périodes et utiliser fréquemment un ordinateur, un clavier et une souris.
- Des déplacements peuvent être nécessaires périodiquement, y compris des séjours de nuit (en fonction des exigences du poste).
- Doit être capable de soulever jusqu’à 25 livres.
Les exigences physiques décrites ici sont représentatives des exigences auxquelles un employé doit satisfaire pour mener à bien les fonctions essentielles de ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés à ces exigences afin de permettre aux personnes ayant un handicap d’exercer les fonctions essentielles de ce poste.
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About LKQ Corporation
LKQ Corporation (Nasdaq: LKQ), a Fortune 500 company, is North America’s largest provider of alternative collision auto parts, and a leading provider of recycled and remanufactured mechanical parts including engines and transmissions, all in connection with the repair of automobiles and other vehicles. LKQ is also a leading distributor and marketer of specialty aftermarket equipment and accessories in North America. LKQ is the largest distributor of mechanical and collision alternative parts in the United Kingdom, and the largest distributor of mechanical parts in the Netherlands. LKQ also has operations in Taiwan, Belgium and France. LKQ operates more than 570 facilities, offering its customers a broad range of replacement systems, components, equipment, and parts to repair and accessorize automobiles, trucks, recreational and performance vehicles. In 2013, LKQ surpassed $5 billion in revenue.
Since its formation in 1998, LKQ has grown through internal development and over 170 acquisitions. Today, LKQ is the only supplier of alternative parts for the automotive collision and mechanical repair industry with a network and presence serving most major markets in the U.S. and Canada. LKQ is also a leading supplier of automotive aftermarket products in the U.K. and the Netherlands.