Qu'est-ce qu'Equisoft? Equisoft est un fournisseur mondial de solutions numériques pour l’assurance et l’investissement, reconnue par plus de 250 des plus grandes institutions financières au monde. Nous offrons un écosystème complet de solutions modulables qui aident nos clients à relever tous les défis qu’apporte cette ère de transformation numérique, grâce à notre approche axée sur les besoins d’affaires, notre connaissance du secteur, nos technologies de pointe et nos experts. Par son approche axée sur les besoins d’affaires, sa connaissance approfondie du secteur, ses technologies de pointe et son équipe multiculturelle d'experts établis en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Amérique latine, en Europe, en Afrique, en Asie et en Australie, Equisoft aide ses clients à relever tous les défis qu’apporte cette ère de transformation numérique.

Pourquoi Choisir Equisoft? Avec Plus De 950 Employés, Nous Sommes Une Organisation Stable Qui Offre Des Possibilités D'avancement Et Qui Favorise Un Environnement Stimulant. Si Ce N'est Pas Suffisant, Jetez Un Coup D'œil Aux Autres Avantages Ci-dessous

• Lieu d'embauche : Canada (Montréal)
• Vous travaillez en mode hybride dans un espace de travail collaboratif
• Titre du poste à l’interne: Spécialiste en support technique
• Poste temporaire temps plein
• Horaires flexibles
• Nombre d'heures par semaine : 40
• Soutien éducatif (LinkedIn Learning, cours LOMA et Université Equisoft)

Rôle : Basé principalement à notre bureau de Montréal, le spécialiste du soutien technique (temporaire) relève du gestionnaire du service d'assistance informatique et fait partie de l'équipe du service d'assistance informatique. Le candidat résoudra divers problèmes techniques rencontrés par les employés d'Equisoft basés à l'international.

Votre Journée Chez Equisoft

• Fournir un soutien informatique aux utilisateurs (postes de travail, téléphones mobiles, salles de réunion, etc.)
• Répondre correctement à leurs questions
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes des utilisateurs
• Affecter les demandes à la ou aux personnes/équipes appropriées
• Configurer l'accès, les comptes et l'équipement pour les nouveaux employés d'Equisoft et d'Altus Consulting.
• Assurer le soutien technique du matériel informatique de bureau (imprimantes, salles de réunion, bureaux partagés, etc.)
• Gérer les comptes utilisateurs
• Fournir une assistance aux employés du bureau de Bath et à distance
• Effectuer d'autres tâches connexes
• Assurer une assistance téléphonique à tour de rôle.

Exigences Techniques

• Diplôme DEP ou AEC en assistance technique informatique ou dans un domaine similaire
• Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire
• Connaissance des environnements Windows professionnels et des logiciels bureautiques
• Bonne connaissance des composants Office 365
• Bonne connaissance des réseaux et compétences en matière de dépannage
• Expérience dans la maintenance et la configuration de matériel informatique portable
• Excellentes compétences en communication (écrite et orale)
• Capacité à résoudre des problèmes et esprit analytique
• Passion pour l'informatique et volonté d'apprendre et de se perfectionner

Compétences humaines

• Sens aigu de l'organisation et de la priorisation des tâches
• Aptitude à l'analyse ainsi qu’à la résolution de problèmes
• Capacité à communiquer, à rédiger et à synthétiser des informations
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement où le rythme est soutenu
• Esprit d'équipe, tact, diplomatie, autonomie, rigueur et discipline

Atouts

• Connaissance de l’espagnol
• Qualifications applicables dans un domaine connexe
• Disponibilité pour fournir une assistance en dehors des heures de travail (sur appel) à tour de rôle
• Expérience dans la fourniture d'une assistance technique axée sur le client
• Connaissance d'Atlassian Confluence/Jira

Equisoft s'engage à créer un environnement diversifié et est fière d'être un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'identité ou à l'expression sexuelle, à l'orientation sexuelle, à l'origine nationale, à la génétique, au handicap, à l'âge ou au statut de vétéran.