Le superviseur du site extérieur coordonne et supervise l’expérience client et s’assure du bon fonctionnement des équipements et des installations. S’assure de la propreté et la qualité des eaux. Veille à ce que le client ait une expérience unique, en s’assurant que tout est mis à sa disposition, dans des conditions idéales, pour le satisfaire hautement, de l’accueil jusqu’à son départ. Doit s’assurer de la mobilisation de l’ensemble de l’équipe à l’atteinte de ce même objectif de qualité.

Le superviseur du site extérieur a pour mandat de:

• Superviser et former les chefs d’équipe et les conseillers au site extérieur.
• Appliquer et faire respecter les politiques et les procédures relatives à l’entretien des équipements, la propreté des eaux et du service à la clientèle.
• Faire les horaires de travail pour le département
• Mettre en place des outils visant à améliorer et optimiser les activités du site
• Coordonner les travaux de réparations et d’entretien sur les installations avec nos différents fournisseurs

Gestion de l'équipe

• Participer à la gestion des ressources humaines de son département, notamment en matière de recrutement, formation, développement des compétences, etc.

• Coordonner les activités du département en collaboration

• Promouvoir les bonnes pratiques et hauts standards du Sibéria en service à la clientèle

• Fournir le feed-back nécessaire et utile à ses supérieurs afin que la mobilisation interne soit toujours à son meilleur et fournir les feed-back client

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons des candidats aux qualités humaines marquées

• 1 à 2 ans d’expérience en gestion d’équipe combiné à une expérience pertinente en service à la clientèle
• Formation CPO (Opérateur certifié en piscine et spa) ou toutes autres formations connexe (atout)
• Être positif, enthousiaste et cultiver le plaisir de travailler en équipe
• Flexibilité d’horaire jour/ soir/ fin de semaine
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook, Word)

Spécifications:

• Salaire : selon expérience
• Possibilité d’horaire rotatif selon l’achalandage et la période de l'année.
• Poste à temps plein (35 à 40 heures)

Avantages:

• 2 journées « Bien-être » par année
• L'accès gratuit à l’expérience thermale
• Des rabais sur les produits et massages
• Abonnement au gym et au studio yoga gratuit

Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre.