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À propos d'Anton Paar

Anton Paar est un leader mondial dans le développement et la fabrication d'instruments de laboratoire de haute précision et de solutions de mesure de processus. Avec une histoire riche de plus de 100 ans, nous nous sommes établis comme un fournisseur de confiance d'instruments analytiques innovants et fiables. Nos produits sont utilisés dans un large éventail d'industries, y compris les produits pharmaceutiques, les produits chimiques, les aliments et les boissons, l'automobile et les universités. L'engagement d'Anton Paar en faveur de l'excellence, d'une technologie de pointe et d'un support client inégalé a fait de nous le choix privilégié pour les solutions de mesure de précision dans le monde entier.

Aperçu du poste

En tant que représentant(e) du service sur la route chez Anton Paar Canada, vous êtes chargé de fournir une assistance technique, des services d'installation, de calibrage, de maintenance et de réparation pour les équipements scientifiques que nous vendons. Ce poste implique des déplacements réguliers chez les clients au Québec, en Ontario et dans les provinces de l'Atlantique, afin de garantir le bon fonctionnement et les performances des équipements. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, en leur fournissant des formations et une assistance pour le dépannage afin de garantir une utilisation optimale des produits.

Principales responsabilités

• Installer et tester les instruments analytiques chez les clients.
• Effectuer la maintenance préventive et réparer les équipements si nécessaire.
• Résoudre les problèmes techniques, identifier leurs causes profondes et mettre en œuvre des solutions efficaces.
• Former les clients à l'utilisation, à l'étalonnage et à la maintenance des équipements.
• Fournir une assistance technique aux clients par téléphone, par e-mail ou lors de visites sur site.
• Tenir des registres précis des activités de service, y compris les rapports de service et la documentation.
• Collaborer avec l'équipe commerciale pour identifier et saisir les opportunités de contrats de service.
• Se tenir au courant des connaissances sur les produits, des avancées techniques et des tendances du secteur.
• Ce poste nécessite plus de 75 % de déplacements au Canada et des déplacements internationaux occasionnels.

Profil recherché

• Au moins 3 ans d'expérience en tant que technicien(ne) de service.
• Expérience préalable dans un poste similaire dans le domaine des services, de préférence dans le domaine des instruments scientifiques.
• Détenir un permis de conduire valide.
• Bilinguisme français et anglais.
• Expérience dans la gestion et la conservation d'équipements techniques.
• Solides aptitudes techniques et compétences en matière de dépannage.
• Maîtrise des outils de diagnostic, des logiciels et de la documentation technique.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler de manière autonome et à se déplacer fréquemment chez les clients.
• Capacité à soulever régulièrement jusqu'à 25 kg ou occasionnellement jusqu'à 40 kg.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à hiérarchiser les tâches dans un environnement en évolution rapide.
• Disponibilité à se déplacer fréquemment chez les clients dans la région assignée.
• Autorisation de travailler au Canada.

Ce que nous offrons

• Ensemble complet d'avantages sociaux, y compris l'assurance maladie, dentaire, visuelle et les congés payés
• Régime complet de RPDB et de REER
• Voiture de compagnie, ordinateur portable et cellulaire de compagnie
• Bonus et commissions
• Possibilités de croissance et de développement professionnels grâce à des programmes de formation et à des ateliers
• Exposition mondiale et possibilité de travailler avec une équipe diversifiée d'experts de la communauté scientifique
• Accès à des technologies de pointe et à des solutions de mesure innovantes
• Un environnement de travail favorable et collaboratif qui valorise le travail d'équipe et favorise l'épanouissement individuel.
• Assistance médicale 24/7
• Journées personnelles

La connaissance de l'anglais est nécessaire pour ce poste puisque l'employé devra soutenir des clients anglophones.

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About Anton Paar

Anton Paar is a global leader in the development and manufacturing of high-precision laboratory instruments and process measurement solutions. With a rich history spanning over 100 years, we have established ourselves as a trusted provider of innovative and reliable analytical instruments. Our products are utilized across a wide range of industries, including pharmaceuticals, chemicals, food and beverages, automotive, and academia. Anton Paar's commitment to excellence, cutting-edge technology, and unparalleled customer support has made us the preferred choice for precision measurement solutions worldwide.

Job Overview

As a Field Service Representative at Anton Paar Canada, you are responsible for providing technical support, installation, calibration, maintenance, and repair services for scientific equipment sold by us. This role involves regular travel to customer sites within Quebec, Ontario and Atlantic provinces to ensure proper functioning and performance of the equipment. You will work closely with customers, providing training and troubleshooting assistance to ensure optimal utilization of the products.

Core Responsibilities

• Install, and test analytical instruments at customer sites.
• Conduct preventive maintenance and perform repairs on equipment as needed.
• Troubleshoot technical issues, identify root causes, and implement effective solutions.
• Train customers on the operation, calibration, and maintenance of the equipment.
• Provide technical support to customers via phone, email, or on-site visits.
• Maintain accurate records of service activities, including service reports and documentation.
• Collaborate with the sales team to identify and pursue service contract opportunities.
• Stay up-to-date with product knowledge, technical advancements, and industry trends.
• This position requires more than 75% travel within Canada and occasional international travel.

Your Profile

• A minimum of 3 years of experience as a service technician.
• Previous experience in a similar field service role, preferably with scientific instrumentation.
• Have a valid driver's license.
• Bilingual in French and English.
• Experience with managing and preserving technical equipment.
• Strong technical aptitude and troubleshooting skills.
• Proficient in using diagnostic tools, software, and technical documentation.
• Excellent communication and customer service skills.
• Ability to work independently and travel frequently to customer sites.
• Ability to lift up to 25Kg regularly or occasionally up to 40kg.
• Strong organizational skills and the ability to prioritize tasks in a fast-paced environment.
• Willingness to travel frequently to customer sites within the assigned region.
• Have the authorization to work in Canada.

What We Offer

• Comprehensive benefits package, including health insurance and paid time off.
• A DPSP and RRSP package.
• A Company car, cell phone and laptop.
• Opportunities for professional growth and development through training programs and workshops.
• Global exposure and the chance to work with a diverse team of expert in the scientific community.
• Access to cutting-edge technology and innovative measurement solutions.
• A supportive and collaborative work environment that values teamwork and foster individual growth.
• 24/7 Medical assistance.
• Personal days.

Knowledge of English is required for this position, as the employee will be supporting English-speaking customers.

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