Tu es passionné.e par les animaux et tu veux contribuer à leur bien-être tout en offrant un service à la clientèle de qualité et en travaillant avec une équipe engagée ?

Le poste de préposé.e service client est fait pour toi !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Chez nous, chaque journée est une occasion de faire une différence, et voici ce que nous t’offrons :

• Une mission inspirante : Servir chaque visiteur.euse avec chaleur et courtoisie tout en mettant en valeur les animaux du refuge.

• Un travail essentiel : Tu répondras aux questions des visiteur.euse.s sur place ou au téléphone, tu expliqueras les services de l’organisme et tu coordonneras les actions pour réunir les animaux avec leurs propriétaires.

• Un environnement stimulant : Tu évolueras dans un milieu où chaque journée est différente, entouré.e de collègues partageant ta passion pour les animaux.

• Un employeur ayant à cœur ton bien-être : Accès à un programme d’aide aux employé.e.s dès l’embauche, un programme d’épargne-retraite avec cotisation de l’employeur, des assurances payées à 75 % par l’employeur incluant la télémédecine, ainsi qu’un comité bien-être engagé !

• Une famille professionnelle : Tu rejoindras une équipe de passionné.e.s qui organise régulièrement des événements pour que l’esprit de collaboration reste toujours au rendez-vous (activités d'équipe, beach party, 5 à 7 thématiques).

• Les petits plus : Nourriture et médicaments pour les animaux à tarifs réduits, des lunchs et collations en cas d’oubli, et bien plus encore !

Tes responsabilités au quotidien :

• Accueillir chaleureusement les client.e.s, identifier leurs besoins et les orienter vers les programmes ou départements appropriés.

• Répondre aux appels entrants et transférer les appels aux personnes ou départements concerné.e.s.

• Effectuer un suivi auprès des client.e.s, au besoin, pour garantir une expérience complète et satisfaisante.

• Contribuer activement au bon fonctionnement et à l’efficacité de nos programmes, dans le but d’améliorer le bien-être des animaux et la satisfaction des citoyen.ne.s.

• Analyser les demandes, compléter les documents administratifs et saisir les informations avec rigueur dans nos différents logiciels.

• Gérer le courrier physique et électronique, tout en maintenant à jour les registres administratifs et opérationnels.

Tu es la personne que nous recherchons si :

• Tu as ton DES et un minimum d’un an d’expérience.

• Tu fais preuve de flexibilité et de constance dans ton travail.

• Tu as une bonne gestion du stress et tu es un.e joueur.euse d’équipe qui communique efficacement.

• Tu es rigoureux.se, organisé.e et à l’aise avec les outils informatiques.

Tes conditions de travail :

• Salaire de départ : 18.15 $/heure.
• Lieu de travail : À notre toute nouvelle succursale de Montréal, située au 9350 boul. Pie-IX, Montréal, QC H1Z 4E9.

Un lieu pour tous: Chez nous, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et croyons que chaque différence enrichit notre équipe. Tu trouveras un environnement inclusif où chacun.e est respecté.e et valorisé.e pour ce qu’il ou elle est vraiment.

Prêt.e à faire la différence ? Postule dès maintenant et rejoins une équipe passionnée par le bien-être animal.

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