Langue requise

Bilingue français / anglais (environnement international)

CV en Anglais

Heures de travail par semaine

40 heures par semaine

Type de poste : à distance / sur site [emplacement]

Hybride - 60 % en présentiel (3 jours par semaine)

Présentiel obligatoire les lundis ou vendredis

Horaire particulier :

• Horaire rotatif incluant quarts de soir, matin et soutien de fin de semaine
• Une semaine complète de nuit (18 h à 6 h) toutes les 6 semaines
• Disponibilité requise pour les périodes de garde (on-call)

Durée de la mission en mois

Jusqu’au 15 novembre 2026

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Analyste en soutien applicatif pour assurer le support applicatif et technique d’applications critiques liées aux exigences réglementaires américaines (Intermediate Holding Company - IHC).

Le titulaire du poste interviendra en environnement de production, assurera la coordination de bout en bout des incidents, des changements et des problèmes, et veillera à la stabilité, la résilience et la conformité des systèmes. Le rôle implique une interaction constante avec les équipes TI, l’infrastructure, les équipes d’affaires et la gestion.

Exigences et compétences techniques

• Minimum de 5 ans d’expérience en TI, dont au moins 3 ans en environnement de production

• Expérience en environnement TI d’institution financière

• Bonne connaissance de l’industrie financière et de ses produits

• Solide expertise avec :

• Linux / Unix

• Oracle / SQL

• Outils de monitoring (Dynatrace, Geneos)

• ServiceNow ou outil ITSM équivalent

• Bonne connaissance des processus ITSM (Incident, Change, Problem)

• Compréhension des exigences réglementaires américaines et des logiciels de reporting financier

• Expérience en scripting Shell ou Python pour l’automatisation

• Bonne maîtrise de la suite MS Office (reporting, présentations)

Objectifs et livrables

• Assurer la stabilité et la résilience des systèmes de production
• Coordonner efficacement les incidents, problèmes et changements
• Maintenir une communication claire et proactive avec les parties prenantes
• Assurer la conformité aux cadres de gouvernance, sécurité et réglementation
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service

Responsabilités principales

• Fournir le support applicatif et technique des applications en production
• Coordonner les investigations, résolutions d’incidents et communications associées
• Assurer le suivi de la santé des systèmes et des indicateurs de production
• Collaborer avec les équipes infrastructure pour résoudre les enjeux techniques
• Organiser et animer des rencontres opérationnelles (revues de production, changements, KPI)
• Participer aux comités de gouvernance et de gestion (OpCos, forums, comités projets)
• Superviser les activités liées à la continuité TI, la reprise après sinistre (DR) et la sécurité
• Assurer l’adhésion aux processus Incident, Change et Problem Management
• Gérer les escalades et maintenir une communication régulière avec les équipes TI et métiers
• Contribuer aux audits, aux cadres de contrôle et aux évaluations BAU
• Soutenir les initiatives d’amélioration de la productivité, des coûts et de l’efficacité

Atouts

• Connaissance des cadres réglementaires : Basel II, Basel III, Dodd-Frank, CCAR
• Expérience en systèmes de trading Fixed Income
• Bonne connaissance des concepts d’entrepôt de données
• Expérience en environnement bancaire international
• Fort sens du service client et de la priorisation

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