Technicien(ne) au Service Technique

La mission de Panoramic RV est de concevoir et de fabriquer des véhicules récréatifs compacts de haute qualité avec des designs innovants tout en améliorant constamment les expériences de plein air en VR pour ses clients nord-américains.

Nous avons rapidement acquis la réputation de fabriquer le meilleur véhicule classe B de l'industrie du VR. Notre usine de Chambly connait une forte croissance depuis ses débuts en 2017 et nous avons étendu nos opérations de fabrication en Californie au courant de l’année 2023. Si vous voulez vous joindre à une équipe incroyable dont le but est de devenir le leader mondial des VR récréatifs compacts, il est temps de vous joindre à nous!

Ce qui vous attend chez nous :

• Un environnement de travail stimulant ayant pour mission de faire vivre le rêve du VR à ses clients ;
• Horaires flexibles facilitant la conciliation travail / famille / vie privée ;
• Contribuer au succès d’une entreprise québécoise en pleine expansion ;
• Plusieurs activités sociales pendant l’année (BBQ annuel, Party de Noel, Cabane à sucre etc.) ;
• Programme de référencement d’employés ;
• Possibilité d’avancement et de développement professionnel au sein de l’entreprise ;
• Couverture d’assurances collectives payées jusqu’à concurrence de 50% par VR Panoramic ;
• Horaire de 40 heures par semaine : lundi au jeudi de 7h à 16h30 et vendredi de 7h à 12h ;
• Salaire concurrentiel selon expérience.

Sous la responsabilité du Directeur d'ingénierie, le/la technicien(ne) au Service Technique aura comme principales responsabilités:

• Assurer le respect des politiques de santé sécurité de son équipe. Agir en tant que leader SST;
• Répondre aux appels, courriels et demandes de renseignements techniques des clients et concessionnaires;
• Diagnostiquer les problèmes techniques de premier niveau (électriques, mécaniques, structurels, etc.);
• Fournir des conseils techniques et des solutions de dépannage;
• Documenter les réclamations clients et assurer leur suivi jusqu’à résolution complète.
• Participation active aux réunions de production;
• Planifier et coordonner les interventions de réparation internes ou externes.
• Préparer les ordres de travail et assurer la disponibilité des pièces nécessaires.
• Suivre l’état d’avancement des réparations et tenir informés les clients ou concessionnaires.
• Vérifier la conformité des réparations effectuées avant la remise du véhicule au client.
• Enregistrer et mettre à jour les dossiers clients et historiques de maintenance dans le système de gestion.
• Traiter les réclamations sous garantie : vérification, approbation, et suivi des coûts.
• Travailler étroitement avec le département de production et d’ingénierie pour signaler les problèmes récurrents et proposer des améliorations produit.
• Collaborer avec le département du magasin pour identifier les composantes requises pour les réparations.
• Participer à la formation technique des techniciens et concessionnaires, si requis

Des aspects pour avoir du succès dans ce poste :

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) ou collégiales (DEC) en mécanique, électromécanique, service technique ou domaine connexe.
• Intérêt et facilité à communiquer avec les clients et faire des suivis rigoureux;
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois;
• Capacité à travailler au sein d’une PME énergique et dynamique en croissance;
• Excellente capacité à travailler en équipe
• Fortes aptitudes en planification et organisation
• Avoir une formation en service à la clientèle ou en administration de base est un atout.
• Être pro actif

Votre profil correspond-il à ceci?

• 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire (SAV, support technique ou mécanique);
• Expérience dans l’industrie des véhicules récréatifs, automobiles, marines ou de transport : fort atout
• Connaissance et intérêt
• en informatique ;
• Maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit) pour communication fréquentes avec une clientèle et fournisseurs francophones et anglophones;

Si cette description vous inspire et vous souhaitez veuillez postuler et nous nous ferons un plaisir de communiquer avec vous.

Seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées pour une entrevue. Nous encourageons l’embauche des femmes, des personnes de minorité visible et ethnique, des autochtones et des personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés. Pour bien faire valoir votre candidature, vous pouvez nous faire part de toute condition nécessitant une adaptation de notre processus de sélection.