Poste temporaire d’une durée de 12 mois.

À titre de Chargé(e) de dossiers, Invalidité totale et permanente, vous contribuez au traitement des demandes de prestations d’assurance salaire et à la gestion des invalidités. Votre travail consiste à prendre en charge les réclamations d'invalidité jugées totales et permanentes selon nos critères, soit les réclamations où le pronostic de retour au travail avant la durée maximale de la couverture est peu probable. Vous devez contacter les assuré(e)s en arrêt de travail et faire des mises à jour de leur condition médicale de façon périodique. Vous les guidez à travers des processus complexes d’application à divers organismes de prestations gouvernementales (RPC, RRQ, etc.). Vous procédez à des calculs et à l’explication de ces calculs lors d’ajustement des prestations en cas d’approbation par l’un de ces organismes. Votre travail est crucial dans la gestion des réclamations, car les assuré(e)s sont en contact avec vous pendant plusieurs années. Comme vous travaillez en équipe, un niveau d’autonomie élevé est recherché, vous devez être en mesure d’évaluer vos tâches et de bien les prioriser. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Communiquer, le cas échéant, verbalement ou par écrit, avec divers collaborateurs, professionnels ou la clientèle pour obtenir ou fournir des renseignements, des justifications ou des explications.
• Traiter les demandes de prestations en conformité avec les clauses contractuelles de la police d'assurance. Le cas échéant, dirige les demandes plus complexes à un autre niveau de traitement.
• Établir le montant de la prestation, déterminer la période payable (pour ITP : intégration), procéder au paiement et assurer les suivis nécessaires (ex. : fermeture du dossier ou continuité du paiement, etc.).
• Accompagner les assurés lors du processus d’application au RPC ou RRQ.
• Calculer et être en mesure de communiquer les déductions et négocier les remboursements si nécessaire.
• Communiquer avec les différents bureaux de gestion des réclamations à travers le pays (Lévis, Montréal, Toronto, Calgary et Vancouver).

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum d'une année d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Maitrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Connaissance du service à la clientèle

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Planifier et coordonner, Prendre des décisions de qualité, S’adapter aux situations

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Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Assurance de personnes (GF)

Date de fin d'affichage

2025-09-24