Description du poste

En quoi consiste l'emploi ?

Nous sommes à la recherche de personnes dynamiques qui sont animées par le désir d’aider les gens et qui aiment évoluer dans un milieu effervescent pour se joindre à l’équipe Vente, Assurance vie, Centre de conseils RBC Assurances. En tant que conseiller(ère) en sécurité financière, Centre de conseils, vous communiquerez de façon proactive avec les clients par téléphone pour leur offrir des conseils et des solutions en assurance en fonction de leurs besoins. Votre capacité d’offrir un service clientèle de qualité supérieure, de tisser des liens et de gagner la confiance des clients sera essentielle à votre réussite. Vous contribuerez à un plan de vente individuel et d’équipe dont la réussite repose sur le repérage d’occasions d’affaires, la prestation de solutions et les recommandations aux partenaires dans le but d’approfondir les relations clientèle.

Quelles seront vos tâches ?

• Prendre des appels entrants et appeler les clients afin de repérer les occasions de vente d’Assurance de personnes, en leur fournissant une Expérience client exceptionnelle pour répondre à leurs besoins.
• Effectuer des évaluations personnalisées des besoins et utiliser les outils, les ressources et les calculatrices à votre disposition pour démontrer la valeur et le bien-fondé de vos conseils.
• Assurer l’uniformité et la qualité de l’Expérience client dans chaque conversation en résolvant les problèmes vous-même si possible, et en approfondissant la relation par des entretiens constructifs.
• Faire preuve de sens critique, pendant les interactions avec les clients, afin de déterminer et d’analyser les risques et veiller à ce que les couvertures qui leur sont offertes correspondent à leurs besoins.
• Suivre les procédures efficacement et en toute transparence pendant les appels.
• Contribuer à la réalisation du plan de vente de l’équipe en atteignant les objectifs en matière d’obtention de nouvelles affaires, en proposant les solutions appropriées aux clients et en leur recommandant de façon proactive d’autres solutions.

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Exigences

• Détention d’un permis en assurance de personnes valide délivré par l’Autorité des marchés financiers du Québec (AMF)
• Bilinguisme (français et anglais) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.
• Disponibilité pour différents quarts de travail pendant les heures d’ouverture. Le Centre de conseils en assurance de personnes est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h
• Aptitudes exceptionnelles pour en service clientèle et capacité d’établir de solides relations et de nouer des liens avec les clients.
• Connaissance d’une vaste gamme de services offerts sur appareils numériques (ordinateurs portables, téléphones intelligents, tablettes, etc.).

Atouts

• Connaissance des produits d’assurance
• Expérience dans un environnement de vente proactive
• Études postsecondaires
• Expérience en service clientèle ou en vente dans un centre de contact

Qu’est-ce que vous y gagnerez ?

Qu’il s’agisse de possibilités d’acquérir des compétences, d’innover et de croître, de bénéficier d’avantages modernes et complets, ou d'avoir la souplesse voulue pour profiter des moments qui comptent, à RBC, vous avez tout ce dont vous avez besoin pour concrétiser vos aspirations professionnelles et personnelles.

• Vous ferez partie d’une équipe primée Prix | Diversité et inclusion RBC
• Vous bénéficierez d’un régime de rémunération globale complet qui priorise votre bien-être général, en vous offrant des avantages sociaux modernes et à la carte, une rémunération concurrentielle et des options sur actions.
• Vous travaillez dans une équipe et une entreprise solidaire et inclusive qui valorisent la diversité des points de vue, des parcours et des expériences et qui aspirent à ce que vous soyez pleinement vous-même au travail, chaque jour.
• Vous serez encadré par des dirigeants qui ont votre succès à cœur et qui vous offrent des occasions d’apprendre, de croître et d’essayer de nouvelles choses. Vous acquerrez de nouvelles aptitudes, affinerez celles que vous possédez déjà et découvrirez des cheminements de carrière grâce à une foule de programmes et d’outils d’apprentissages conçus pour vous accompagner à toutes les étapes.
• Vous bénéficierez d’horaires de travail adaptés et d’un encadrement respectueux de vos besoins, tant personnels que professionnels.
• Vous aurez l’occasion d’exercer une réelle incidence positive sur les vies de nos clients et sur les collectivités que nous servons.
• Outils logiciels RBCA pour augmenter votre productivité

#LI-ML1

Compétences professionnelles

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse:

1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL

Ville:

Montréal

Pays:

Canada

Nombre d’heures de travail par semaine:

37.5

Type d’emploi:

temps plein

Secteur d’activité :

RBC Assurances

Type de fonction :

Régulier

Type d’échelle salariale:

Salarié

Date d’affichage**:**

2026-03-10

Date limite des candidatures**:**

2026-04-27

Remarque**:**Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Nos occasions d’emploi

À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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