Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste: Le chef d’équipe, rémunération des réseaux de distribution est responsable du soutien lié aux contrats, à la rémunération et aux permis pour le réseau indépendant de distribution des produits d’assurance, le réseau de gestion de patrimoine, les conseillers, les AGP, les Comptes nationaux, les Garanties collectives, les Régimes collectifs de retraite et la Distribution Financière Sun Life.

Les fonctions de l’équipe englobent tous les aspects des activités de soutien administratif, notamment :

• La répartition des messages reçus dans les boîtes de réception d’équipes
• La surveillance hebdomadaire des permis des conseillers
• Les mises à jour concernant les conseillers attitrés

Le chef d’équipe devrait participer à des projets stratégiques qui apporteront une amélioration durable à notre entreprise. L'accent sera mis sur la rationalisation des processus actuels à travers les conseillers, les AGP, les Garanties collectives, les Régimes collectifs de retraite et la Distribution Financière Sun Life.

La personne titulaire du poste dirigera tous les membres dans un rôle administratif ainsi que les travailleurs contractuels qui soutiennent l'équipe. L’objet est de s’assurer de la prestation uniforme de services efficaces et de haute qualité, en temps utile et de manière professionnelle, ainsi que d’améliorer l’expérience Client et de contribuer à la croissance continue de l’entreprise.

Les fonctions:

• Faire preuve de leadership pour exécuter toutes les activités opérationnelles dans les délais prévus.
• Gérer la distribution des tâches pour assurer le déroulement efficace du travail
• Surveiller les objectifs de rendement et les niveaux de service. Prendre les mesures appropriées pour maximiser les ressources et respecter les normes de service.
• Motiver et encadrer les membres de l’équipe pour leur permettre d’atteindre leurs objectifs de rendement et d’étendre leur champ de compétences.
• Cerner les besoins en matière de formation et y donner suite pour maintenir les membres de l’équipe à jour dans leurs connaissances
• Travailler avec l’équipe pour déterminer, développer et mettre en œuvre en continu des améliorations aux processus existants.
• Collaborer avec les membres de l’équipe pour établir les priorités en ce qui concerne les livrables.
• Régler les problèmes des Clients de façon proactive tout en en déterminant les causes fondamentales pour empêcher qu’ils ne se reproduisent.
• Gérer la mise en œuvre de projets et initiatives à valeur ajoutée concernant son secteur et y participer.
• Démontrer d’excellentes aptitudes communicationnelles et interpersonnelles en vue de gérer efficacement les relations avec les membres de l’équipe, les conseillers, les AGP et les partenaires.
• Embaucher du personnel, surveiller le rendement, gérer les problèmes qui surviennent et mettre à profit le talent de l’équipe.

Les aptitudes pour réussir:

• Diplôme universitaire avec expérience pertinente ou combinaison équivalente d’études et d’expérience
• Expérience dans l’organisation, la planification, la coordination et la livraison de projets
• Forte orientation Client et capacité de créer un milieu de travail qui favorise l’amélioration continue afin d’assurer l’excellence et l’uniformité de l’expérience Client
• Solide expertise opérationnelle permettant de gérer une équipe axée sur la production, y compris le souci de l’amélioration continue et la capacité de motiver les équipes pour assurer l’efficacité et l’excellence des résultats
• Solide sens de l’organisation et capacité d’établir des priorités parmi une vaste gamme de tâches
• Excellentes aptitudes pour la communication et la gestion des relations permettant de fournir des services remarquables à nos partenaires. Capacité de communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit
• Solides aptitudes pour la résolution de problèmes et l’analyse
• Créativité et sens de l’initiative démontrés
• Approche axée sur les solutions
• Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondial

Pourquoi se joindre à nous, sous le soleil ?

• Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage
• Un programme d’assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
• Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif et respectueux. Notre objectif? Faire en sorte que tout le monde ait la chance d’atteindre son plein potentiel
• Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des meilleurs lieux de travail en Ontario en 2024 selon Great Place to Work® Canada
• Nous sommes ravis d’avoir reçu l’Ordre de l’excellence dans la catégorie Santé mentale au travail®,le plus haut niveau de certification décernée par Excellence Canada pour la priorisation du bien-être des employés, la promotion d’une culture de travail positive et l’excellence en santé mentale

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale: 56,000/56 000 - 93,000/93 000

Catégorie d'emploi : Ventes - Soutien à la distribution

Fin de l'affichage : 07/09/2025