Opérateur ou opératrice en informatique, classe 1
About the role
Nature du travail
Le rôle principal de la personne salariée de cette classe d’emploi consiste à assister les utilisatrices et utilisateurs d’ordinateurs et notamment à les aider lors de problèmes d’ordre matériel ou logiciel et également à procéder à des installations et des configurations de matériel informatique.
Attributions caractéristiques
- Installe et configure des ordinateurs et des équipements périphériques; elle raccorde les ordinateurs et les équipements et s’assure de leur compatibilité; elle installe des composants d’ordinateur tels que des cartes, des barrettes de mémoire ou des composants de réseaux; elle configure des appareils; elle nettoie, entretient et effectue les réparations mineures de ces équipements.
- Installe, configure et met à niveau des logiciels et des programmes maison conformément à des procédures généralement standardisées; elle se sert, entre autres, de logiciels utilitaires pour localiser et solutionner les problèmes; elle effectue la prise de copie de sécurité, la copie, la compression ou la destruction de fichiers sur divers supports et le transfert de données entre divers postes de travail ou organismes. Elle utilise divers appareils périphériques tels qu’un numériseur, une imprimante, notamment pour des productions massives dont elle détermine l’ordre de priorité. Selon des instructions précises, elle peut être appelée à effectuer des tâches sur des réseaux.
- Répond aux demandes d’assistance des utilisatrices et utilisateurs et fournit l’information pertinente; au besoin, elle se rend sur place pour effectuer le dépannage matériel et logiciel ou les réfère aux personnes qualifiées;
- Peut être appelée à dresser l’inventaire du matériel et des logiciels et à le maintenir à jour.
- Peut être appelée à initier au travail les nouvelles opératrices ou les nouveaux opérateurs en informatique, classe I ainsi qu’à coordonner le travail du personnel de soutien;
- Au besoin, elle accomplit toute autre tâche connexe.
Exigences particulières
- Connaissance du système d’exploitation Windows 10 et 11 ;
- Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office 365;
- Connaissance des appareils mobiles Apple ainsi que d’iOS.
- Bonnes aptitudes à diagnostiquer des problèmes et fournir une assistance par téléphone via l’utilisation d’outils de support à distance;
- Axé sur le service à la clientèle (entregent, courtoisie, empathie et écoute), le travail d’équipe, l’efficacité et l’entraide ;
- Bonne connaissance des différents périphériques informatiques : imprimantes multifonctions, téléphones IP, matériel informatique courant;
- Connaissance de base en réseautique;
- Doit posséder une automobile et un permis de conduire valide pour les déplacements dans les écoles sur demande (Compensation monétaire)
Atouts :
- Connaissance de base de Microsoft Intune;
- Connaissance de base de Microsoft Endpoint Configuration Manager (SCCM);
- Connaissance de base de Microsoft Active Directory (gestion des utilisateurs);
- Connaissance des Chromebook et de la console de gestion Google Worspace;
- Connaissance des logiciels utilisés en éducation : Smart Notebook, WordQ, Lexibar, Antidote;
- Expérience d’utilisation d’un outil de gestion de billetterie et du service téléphonique;
- Connaissance du référentiel ITIL (v.3 et/ou v.4);
- Aisance avec les utilisateurs, bonne communication, s’exprime de façon claire et précise, maîtrise le français parlé et écrit, rigoureux.
Qualifications requises
- Être titulaire d’un diplôme d’études professionnelles en soutien informatique ou être titulaire d’un diplôme ou d’une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente, et avoir deux (2) années d’expérience pertinente.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
SALAIRE
Min.: 24,99 $/heure Max.: 27,95 $/heure
(Selon la convention collective en vigueur 2023-2028)
STATUT DU POSTE
Poste régulier – Temps plein
35 heures /semaine
SUPÉRIEUR IMMÉDIAT
M. Vincent Paquette
Coordonnateur services informatiques
HORAIRE
Du lundi au vendredi
8h00 à 12h00 et 13h00 à 16h00
LIEUX DE TRAVAIL
Centre administratif avec déplacements fréquents dans les différentes écoles.
Entrée en fonction
Dès que possible.
Des tests pourront être administrés afin de valider les compétences.
Le centre de services scolaire Sorel-Tracy remercie tous les candidats de leur intérêt mais ne communiquera qu’avec les personnes retenues. Le Centre de services scolaire de Sorel-Tracy applique le programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les membres des minorités visibles, les membres des minorités ethniques, les personnes handicapées et les autochtones à présenter leur candidature. Il est également à noter que nous appliquons la Loi sur la laïcité de l’État
About Centre de services scolaire de Sorel-Tracy
Le Centre de services scolaire de Sorel-Tracy regroupe 14 écoles primaires, 2 écoles secondaires et 2 centres de formation professionnelle et d'éducation des adultes
La Commission scolaire de Sorel-Tracy est un organisme d'enseignement francophone qui dispense les services prévus à la Loi sur l'instruction publique et aux régimes pédagogiques à près de 6000 élèves jeunes et adultes du territoire de la MRC de Pierre-De Saurel
Mission Promouvoir et valoriser l'éducation publique sur notre territoire, veiller à la qualité des services éducatifs et à la réussite des élèves et, dans cette mesure, contribuer au développement social, économique et culturel de la région de Sorel-Tracy
Opérateur ou opératrice en informatique, classe 1
About the role
Nature du travail
Le rôle principal de la personne salariée de cette classe d’emploi consiste à assister les utilisatrices et utilisateurs d’ordinateurs et notamment à les aider lors de problèmes d’ordre matériel ou logiciel et également à procéder à des installations et des configurations de matériel informatique.
Attributions caractéristiques
- Installe et configure des ordinateurs et des équipements périphériques; elle raccorde les ordinateurs et les équipements et s’assure de leur compatibilité; elle installe des composants d’ordinateur tels que des cartes, des barrettes de mémoire ou des composants de réseaux; elle configure des appareils; elle nettoie, entretient et effectue les réparations mineures de ces équipements.
- Installe, configure et met à niveau des logiciels et des programmes maison conformément à des procédures généralement standardisées; elle se sert, entre autres, de logiciels utilitaires pour localiser et solutionner les problèmes; elle effectue la prise de copie de sécurité, la copie, la compression ou la destruction de fichiers sur divers supports et le transfert de données entre divers postes de travail ou organismes. Elle utilise divers appareils périphériques tels qu’un numériseur, une imprimante, notamment pour des productions massives dont elle détermine l’ordre de priorité. Selon des instructions précises, elle peut être appelée à effectuer des tâches sur des réseaux.
- Répond aux demandes d’assistance des utilisatrices et utilisateurs et fournit l’information pertinente; au besoin, elle se rend sur place pour effectuer le dépannage matériel et logiciel ou les réfère aux personnes qualifiées;
- Peut être appelée à dresser l’inventaire du matériel et des logiciels et à le maintenir à jour.
- Peut être appelée à initier au travail les nouvelles opératrices ou les nouveaux opérateurs en informatique, classe I ainsi qu’à coordonner le travail du personnel de soutien;
- Au besoin, elle accomplit toute autre tâche connexe.
Exigences particulières
- Connaissance du système d’exploitation Windows 10 et 11 ;
- Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office 365;
- Connaissance des appareils mobiles Apple ainsi que d’iOS.
- Bonnes aptitudes à diagnostiquer des problèmes et fournir une assistance par téléphone via l’utilisation d’outils de support à distance;
- Axé sur le service à la clientèle (entregent, courtoisie, empathie et écoute), le travail d’équipe, l’efficacité et l’entraide ;
- Bonne connaissance des différents périphériques informatiques : imprimantes multifonctions, téléphones IP, matériel informatique courant;
- Connaissance de base en réseautique;
- Doit posséder une automobile et un permis de conduire valide pour les déplacements dans les écoles sur demande (Compensation monétaire)
Atouts :
- Connaissance de base de Microsoft Intune;
- Connaissance de base de Microsoft Endpoint Configuration Manager (SCCM);
- Connaissance de base de Microsoft Active Directory (gestion des utilisateurs);
- Connaissance des Chromebook et de la console de gestion Google Worspace;
- Connaissance des logiciels utilisés en éducation : Smart Notebook, WordQ, Lexibar, Antidote;
- Expérience d’utilisation d’un outil de gestion de billetterie et du service téléphonique;
- Connaissance du référentiel ITIL (v.3 et/ou v.4);
- Aisance avec les utilisateurs, bonne communication, s’exprime de façon claire et précise, maîtrise le français parlé et écrit, rigoureux.
Qualifications requises
- Être titulaire d’un diplôme d’études professionnelles en soutien informatique ou être titulaire d’un diplôme ou d’une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente, et avoir deux (2) années d’expérience pertinente.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
SALAIRE
Min.: 24,99 $/heure Max.: 27,95 $/heure
(Selon la convention collective en vigueur 2023-2028)
STATUT DU POSTE
Poste régulier – Temps plein
35 heures /semaine
SUPÉRIEUR IMMÉDIAT
M. Vincent Paquette
Coordonnateur services informatiques
HORAIRE
Du lundi au vendredi
8h00 à 12h00 et 13h00 à 16h00
LIEUX DE TRAVAIL
Centre administratif avec déplacements fréquents dans les différentes écoles.
Entrée en fonction
Dès que possible.
Des tests pourront être administrés afin de valider les compétences.
Le centre de services scolaire Sorel-Tracy remercie tous les candidats de leur intérêt mais ne communiquera qu’avec les personnes retenues. Le Centre de services scolaire de Sorel-Tracy applique le programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les membres des minorités visibles, les membres des minorités ethniques, les personnes handicapées et les autochtones à présenter leur candidature. Il est également à noter que nous appliquons la Loi sur la laïcité de l’État
About Centre de services scolaire de Sorel-Tracy
Le Centre de services scolaire de Sorel-Tracy regroupe 14 écoles primaires, 2 écoles secondaires et 2 centres de formation professionnelle et d'éducation des adultes
La Commission scolaire de Sorel-Tracy est un organisme d'enseignement francophone qui dispense les services prévus à la Loi sur l'instruction publique et aux régimes pédagogiques à près de 6000 élèves jeunes et adultes du territoire de la MRC de Pierre-De Saurel
Mission Promouvoir et valoriser l'éducation publique sur notre territoire, veiller à la qualité des services éducatifs et à la réussite des élèves et, dans cette mesure, contribuer au développement social, économique et culturel de la région de Sorel-Tracy