Vous êtes passionné par le service à la clientèle et l'informatique? Vous êtes proactif et autonome, et vous identifiez les problèmes potentiels et les opportunités à l'avance. Vous aimez travailler avec des personnes talentueuses pour résoudre des problèmes concrets pour vos clients et vous avez une approche pratique et pragmatique pour le faire. Vous aimez travailler dans un environnement dynamique, rapide et en constante évolution, où la redéfinition des priorités et les défis à relever chaque jour sont la norme. Vous aimez les nouveaux défis et l'opportunité d'apprendre de nouvelles compétences, tant techniques que de processus. Notre client est à la recherche d'u coordonnateur aux opérations/administration junior à intermédiaire.
Détails du rôle et de ce qui est recherché :

• Excellentes aptitudes en communication et service client FR/EN (parlé et écrit)
• Bonne connaissance en informatique, de même que la suite office.
• Connaissances en comptabilité un (autout)

-Habilité en audit et analyse - Participer à des audits avec les différents fournisseurs.

• Agir à titre de conseiller en offrant des recommandations à nos clients et faire parler l'information contenu dans les tableaux de bord.
• Assurer les opérations quotidiennes reliées au logiciel spécialisé
• Être le point de contact des différents fournisseurs/clients
• Emmener les fournisseurs à intégrer le processus et logiciel
• Supporter les clients et les utilisateurs du logiciel
• Utiliser des analyses de données afin de surveiller la conformité d'utilisation du logiciel par les fournisseurs
• Communiquer adéquatement et régulièrement (en Anglais) avec le siège social du logiciel spécialisé.

Partenariat

• Collaborer avec les différentes équipes et fournisseurs, selon les besoins et exigences clients.
• Collaborer avec les clients pour comprendre le contexte commercial & d'affaires.
• Créer de la documentation claire et des documents de formation au besoin.
• Tenir des rencontres de suivi hebdomadaire avec le client.

Livraison

• Fournit une expertise en matière de collecte et présentation des données
• Fournir des conseils sur la meilleure approche à suivre, si nécessaire.
• Expérience en service à la clientèle
• Promouvoir les meilleurs pratiques et standards établis.
• Contribuer aux initiatives de l'industrie et de la communauté en matière de meilleurs pratiques

Qualifications et compétences requises pour effectuer le travail :

• Orientation client et solution, avec une excellente collaboration avec l'équipe et les clients.
• Collaboration entre les cultures et avec des équipes virtuelles à travers le monde.
• Forte compréhension de l'ingénierie des données
• Connaissance et compréhension de la programmation des données, des langages d'interrogation et de script (un atout)
• Capacité à délivrer des messages et des recommandations articulées.
• Capacité à diriger les entrepreneurs et les vendeurs sur les livrables techniques.

Exigences :

• Expérience en TI, administration ou comptabilité 1-2 ans
• Travailler avec des priorités multiples.
• Bilinguisme (anglais/français)
• Flexibilité quant à l'horaire de travail (possibilité de rencontres le soir)
• Expérience à la paye, approvisionnement, gestion de contrats (un atout)
• Connaissances de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint)
• Connaissances de base en informatique (Windows 10, etc.)
• Aptitudes à se conformer aux standards établis
• Attitude professionnelle
• Excellentes communications écrites et orales
• Excellentes aptitudes en relations clients
• Excellentes relations interpersonnelles (travail en équipe)
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes, focus sur les résultats

Fonctions et responsabilités

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

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