Titre : Spécialiste, Communications

Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride (Canada)

Type d’emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la CRC s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusive et sans obstacle.

La personne retenue offrira du soutien et des conseils en lien avec les initiatives de communication internes et externes. Elle participera à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans, de stratégies et de matériel de communication qui reflètent les priorités organisationnelles et qui favorisent des interactions efficaces. Elle participera également à la gestion du contenu numérique et des systèmes de communication en veillant au respect des exigences juridiques et des exigences relatives à l’image de marque et à la protection de la vie privée. En collaborant avec des équipes interfonctionnelles et les parties prenantes, elle participera à l’élaboration de messages intégrés, renforcera les relations avec la clientèle et améliorera l’efficacité générale des communications de l’organisation. Elle offrira également du soutien et des conseils sur les stratégies de communication aux parties prenantes internes et externes. Cette personne aidera à élaborer et à mettre en œuvre les plans, les stratégies et le matériel de communication en veillant à leur conformité avec les objectifs de l’organisation. En collaborant avec les membres de l’équipe et en établissant de solides relations avec la clientèle, elle contribuera à améliorer l’engagement et à diffuser des messages percutants.

Tâches et responsabilités

• Appuyer l’élaboration, la mise en œuvre et l’évaluation de stratégies, d’outils et de systèmes de communication qui favorisent l’atteinte des objectifs de l’organisation, en prêtant une attention particulière à la conformité, à l’efficacité et à l’accessibilité.
• Offrir un soutien quotidien et prodiguer des conseils techniques en lien avec les activités et les systèmes de communication, notamment l’élaboration de contenu, la gestion des actifs et la mobilisation du public.
• Appuyer la planification des communications et les activités de promotion d’événements, de campagnes et d’initiatives de collecte de fonds.
• Collaborer avec les parties prenantes internes et les partenaires externes afin de comprendre les besoins de gestion des communications et de l’information et s’assurer que les messages, les outils et les actifs numériques répondent aux besoins stratégiques et opérationnels.
• Effectuer des recherches et des analyses pour connaître les possibilités de communication, trouver des améliorations à apporter au système et obtenir des renseignements sur le public; formuler des recommandations afin d’améliorer la stratégie, les flux de travail et la conformité.
• Rédiger, réviser et corriger un grand éventail de documents de communication, y compris les communiqués de presse, les discours, les présentations, les rapports, le contenu numérique et les messages destinés aux médias sociaux.
• Fournir un soutien en matière de communication aux opérations d’urgence, notamment en assurant la coordination entre les équipes et en élaborant des produits de communication destinés à divers publics.
• S’occuper des systèmes et des outils numériques utilisés pour la création de contenu, la gestion des actifs et l’édition; participer à la configuration de ces systèmes et outils, à la surveillance de leur fonctionnement et à leur amélioration continue.
• Veiller à ce que les communications et l’utilisation des actifs numériques respectent les exigences juridiques ainsi que les exigences liées au respect de la vie privée et à la protection des droits de la personne; à cette fin, repérer et gérer les risques et appuyer l’élaboration de politiques et de flux de travail pertinents.
• Contribuer à l’administration et à l’optimisation des systèmes de gestion des actifs et du contenu numérique, y compris la coordination des fournisseurs, les flux de travail liés au cycle de vie, les mises à jour et la formation des utilisatrices et utilisateurs.
• Participer à la veille médiatique, au suivi des indicateurs et à l’évaluation du rendement des communications et des actifs numériques, y compris l’analyse de l’engagement, de la conformité et du rendement des investissements.
• Préparer le matériel et donner des séances de formation pour favoriser la compréhension et l’adoption des outils de communication, des systèmes numériques et des lignes directrices relatives à l’image de marque.
• Participer aux initiatives organisationnelles en lien avec la gestion des actifs numériques et des connaissances, la numérisation et les projets connexes qui contribuent à la gestion de l’information et à l’innovation.
• Suivre l’évolution des pratiques exemplaires sectorielles, des enjeux juridiques et des progrès technologiques dans le domaine des communications et de la gestion des actifs numériques afin d’orienter les stratégies et l’utilisation des systèmes.

Profil recherché

• Posséder au moins quatre à sept ans d’expérience et détenir un diplôme d’études collégiales ou universitaires obtenu au terme d’un programme de trois ans en communications, en relations publiques, en journalisme, en médias numériques ou dans un domaine connexe, ou encore une combinaison équivalente d’études et d’expérience. Le travail peut exiger des certificats techniques ou des titres professionnels.
• Maîtriser des outils techniques pour la création de contenu, l’édition et le suivi (p. ex. systèmes de gestion du contenu, plateformes de courriels, outils pour les médias sociaux, plateformes d’analyse) ainsi que les applications informatiques standard (suite Microsoft Office) et SharePoint.
• Connaître les systèmes de gestion des actifs numériques, les flux de travail liés au cycle de vie et les pratiques exemplaires entourant l’utilisation des métadonnées.
• Connaître les pratiques exemplaires en matière de communication, de relations publiques et de relations avec les médias.
• Bien comprendre les stratégies de communication, la création de contenu et l’engagement du public sur différentes plateformes.
• Posséder d’excellentes compétences en rédaction, en révision et en correction d’épreuves et être capable d’adapter les messages à divers formats afin de les rendre accessibles à divers publics.
• Pouvoir travailler en collaboration avec des parties prenantes internes et externes.
• Avoir la capacité de repérer les problèmes, de les analyser et de faire enquête, d’en déterminer les causes profondes et les risques, et d’élaborer des solutions à l’aide de connaissances techniques, fonctionnelles et organisationnelles.
• Être capable de communiquer efficacement et de faire preuve de diplomatie et d’empathie pour interpréter l’information et offrir des conseils, de bien définir les besoins des parties prenantes, de proposer des solutions et de résoudre des enjeux complexes dans des situations nouvelles ou délicates.
• Une lettre de motivation est obligatoire pour postuler ce poste.

Conditions de travail

• La personne retenue devra assurer des périodes de garde en dehors des heures de travail régulières.
• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs ou donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n’est pas l’anglais pourraient devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de leur fonction.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature Si vous n’avez pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada, nous vous encourageons à examiner attentivement votre visa pour savoir si vous êtes en mesure d’occuper le poste pour lequel vous présentez votre candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.