Description de l'entreprise

AbbVie a pour mission de découvrir et d’offrir des solutions et des médicaments novateurs pour répondre à des besoins importants en matière de santé aujourd’hui et relever les défis médicaux de demain. Elle met tout en œuvre afin d’avoir un impact remarquable sur la vie des gens dans divers secteurs thérapeutiques clés, dont l’immunologie, l’oncologie, les neurosciences et les soins oculaires, de même que dans le domaine de l’esthétique par le truchement des produits et services d’Allergan Esthétique. Pour en savoir plus sur AbbVie, visitez le site www.abbvie.com. Suivez la société @abbvie sur Twitter, Facebook, Instagram, YouTube et LinkedIn.

En choisissant votre cheminement de carrière, choisissez d’être remarquable.

Description du poste

Nous avons une opportunité pour un(e) Gestionnaire de comptes, Agence interne, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous agirez en tant que défenseur du client au sein de l’agence, en veillant à ce que les besoins créatifs et marketing des clients soient satisfaits. Vous serez responsable de la compréhension des activités des clients et de la facilitation de la communication entre ceux-ci et les équipes de production. Ce poste relève directement du Responsable de l’Agence interne.

Responsabilités du poste :

• Responsable de la santé et du statut des comptes clients internes, ainsi que des défis et opportunités associés.
• Servir de principal interlocuteur quotidien pour les comptes clients assignés, en établissant des relations professionnelles solides et en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
• Animer les séances de saisie et la communication continue avec les clients et les parties prenantes de l’agence afin de recueillir, clarifier et transmettre les exigences en matière de contenu, en assurant le respect des objectifs stratégiques de communication.
• Traduire les objectifs commerciaux des clients et les considérations réglementaires en briefs créatifs clairs et en orientations exploitables pour les équipes internes (ex. : rédacteurs médicaux, conception et production).
• Fournir des recommandations stratégiques et participer aux séances de développement créatif, en représentant le point de vue du client et en veillant à ce que les solutions répondent aux objectifs convenus.
• Présenter les tactiques recommandées et les concepts créatifs aux clients, en collaborant avec la direction de l’agence et les équipes créatives au besoin.
• Coordonner et suivre la progression et les livrables des projets clients en partenariat avec le responsable de l’Agence interne, en veillant à ce que les projets restent conformes à la stratégie, respectent les délais et le budget.
• Suivre et communiquer les mises à jour d’état, les jalons clés et les informations budgétaires aux clients et au Responsable de l’Agence interne, et défendre leurs intérêts lors des réunions de l’agence.
• Préparer et transmettre des rapports et analyses clairs et dans les délais concernant la performance des comptes, l’état des projets et les résultats, tant aux clients qu’au Responsable de l’Agence interne.
• Identifier des opportunités potentielles pour soutenir les équipes de marque via des services élargis ou de nouvelles campagnes.
• Garantir la conformité aux normes de marque et aux organismes de réglementation pertinents (ex. : PAAB, Normes de la publicité du Canada), en conseillant les clients et les équipes internes en tant qu’expert.
• Maintenir une connaissance approfondie des marchés clients, en fournissant de manière proactive des recommandations ou des réflexions pertinentes pour faire progresser les objectifs des clients.

Qualifications

Formation / Expérience requise :

• Diplôme universitaire obligatoire, un diplôme en marketing est considéré comme un atout.

• Six ans ou plus d’expérience pertinente dans la publicité au sein d’une entreprise ou agence multinationale, dont deux dans l’industrie pharmaceutique.

• Expérience dans la création, la mise en œuvre et le déploiement de campagnes marketing, incluant les meilleures pratiques (minimum trois ans).

• Expérience en marketing côté client, recherche marketing ou ventes considérée comme un atout.

Qualifications

Compétences et aptitudes essentielles :

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel, Word, etc.).

• À l’aise avec la technologie (utilisation de divers outils/systèmes pour les tâches quotidiennes).

• Connaissance de Veeva Promo Mats et Smartsheets considérée comme un atout.

• Bonne compréhension du développement numérique (spécifications techniques) et des actifs (images, vidéos, formats).

• Connaissance des outils web et des tendances dans un environnement numérique dynamique.

• Excellentes aptitudes en communication :

  • Grandes compétences en écoute et en relations interpersonnelles ;
  • Maitrise avancée du français et de l’anglais (oral et écrit) ;
  • Capacité à négocier et à communiquer avec diplomatie et efficacité lorsqu’il s’agit d’interagir avec de nombreux partenaires internes.

• Capacité à penser et planifier de façon stratégique (plans de travail, activités, calendriers, ciblage) et à exécuter avec excellence.

• Capacité démontrée à établir des relations de confiance avec une diversité de parties prenantes et partenaires d’affaires.

• Connaissance des tendances actuelles de la publicité pharmaceutique (préférée).

• Compréhension des nouveaux outils publicitaires et des meilleures pratiques, du PAAB et autres organismes de gouvernance.

• Capacité à gérer plusieurs projets et priorités simultanément.

• Aptitude à résoudre les problèmes et à gérer directement les situations rencontrées.

• Sens du détail avec excellentes compétences en révision et en test.

• Fortes compétences en gestion de projet et contrôle budgétaire.

• Aptitude à mener des initiatives publicitaires dans une industrie réglementée.

• Capacité à recueillir des idées créatives et à donner des orientations claires aux équipes techniques sur les exigences des projets.

• Capacité à identifier rapidement les crises et à prendre des mesures correctives en temps opportun.

Informations complémentaires

AbbVie s’efforce d’offrir un environnement de travail en français à ses employés du Québec. Bien que dans le cadre de son programme de francisation elle ait pris toutes les mesures raisonnables pour éviter d’imposer l’exigence suivante, la maîtrise avancée de l’anglais / la maîtrise de l’anglais est une exigence essentielle pour le poste de Gestionnaire de comptes, notamment mais sans s’y limiter pour les raisons suivantes :

• Employés anglophones hors du Québec
• Clients anglophones hors du Québec
• Régions anglophones hors du Québec

AbbVie est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à agir avec intégrité, à stimuler l'innovation, à transformer des vies et à servir notre communauté. Égalité des chances pour les employeurs, les anciens combattants et les personnes en situation de handicap.