Le Bel Air Resort Tremblant est à la recherche d'un(e) Réceptionniste pour assurer l'accueil et le service à la clientèle de notre établissement — 64 unités (chalets et dômes), deux restaurants (Le Bistro et Ekki Sushi), le Ono Spa, et divers espaces événementiels. Vous êtes souvent le premier point de contact de nos clients et vous contribuez directement à leur expérience.

Responsabilités

Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les procédures de check-in/check-out Répondre aux appels téléphoniques, courriels et demandes de réservation Coordonner avec les départements (housekeeping, maintenance, spa, restaurants) pour assurer un service fluide Gérer les paiements et transactions à la réception (terminal Clover ou équivalent) Informer les clients sur les services du resort, activités locales et recommandations Traiter les demandes spéciales et résoudre les enjeux de base rencontrés par les clients Maintenir la propreté et la présentation de l'aire de réception Assurer la mise à jour précise des dossiers clients et réservations

Exigences

Expérience en service à la clientèle, idéalement en hôtellerie ou domaine similaire Bilinguisme français/anglais obligatoire (parlé et écrit, clientèle mixte) Permis de conduire canadien valide obligatoire Références vérifiables des derniers employeurs obligatoires Excellentes habiletés de communication et souci du service client Aisance avec les logiciels de réservation/PMS et systèmes de point de vente Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique Disponibilité pour horaires variables incluant soirs, fins de semaine et jours fériés Attitude professionnelle, souriante et proactive Permis de travail valide au Canada

Nous offrons

Poste à temps plein, 40h/semaine, à 24 $/heure Environnement de travail stimulant dans un cadre exceptionnel à Mont-Tremblant Possibilité de logement pour employé (selon disponibilité) Équipe stable et bien encadrée