Responsable de la qualité des services et de l'expérience numériques
Top Benefits
About the role
Publié le 9 oct. 2025
Québec
Permanent
Technologie de l'Information
QC2507
Partager cette page:
Bienvenue chez Mallette, le cabinet qui déconstruit les stéréotypes comptables par son approche innovante et collaborative. Notre équipe vaste en expertises, améliorera ton quotidien.
Envie de relever un défi palpitant ? Nous sommes à la recherche d’un ou d’une responsable/coordonnateur de la qualité des services et de l’expérience numériques qui se joindra à l’équipe provinciale au bureau de Québec.
Relevant du directeur principal des technologies, tu assureras la fiabilité et l’amélioration continue des services technologiques offerts aux utilisateurs internes. Tu joueras également un rôle clé dans l’alignement des opérations TI avec les besoins des utilisateurs et les standards organisationnels.
Ton employeur de choix
Mallette est le quatrième plus grand bureau comptable au Québec. Ce sont plus de 1 600 esprits aiguisés, dans près de 40 bureaux à travers le Québec, qui excellent dans une multitude de domaines : actuariat, certification, fiscalité, services-conseils, services juridiques et immigration. C’est notre polyvalence qui fait toute la différence.
Pourquoi te joindre à notre équipe ?
Le bien-être de nos équipes est notre priorité absolue, c’est pourquoi nous t’offrons tous ces avantages distinctifs :
Une semaine de 37,5 heures flexible et le vendredi après-midi libre
Une politique de télétravail hybride
Un cumulatif de 8 % de vacances annuelles (équivalant à quatre [4] semaines annuellement) + des congés payés entre Noël et le jour de l’An
Une assurance collective complète incluant l’assurance dentaire
Un régime de retraite avec participation de Mallette
Un crédit annuel de 500 $ pour des services de planification financière ou juridique
Une allocation annuelle de 500 $ pour ton confort ergonomique, ta santé physique ou tes activités culturelles
Un accès privilégié à une plateforme de soins de santé virtuels (Dialogue)
Du café à volonté et une allocation de repas de 400 $ avec un service de traiteur
La possibilité de réaliser un projet qui te tient à cœur grâce à notre programme Objectif Rêve
Ce que tu accompliras
Collaborer aux projets de déménagement, d’aménagement et d’acquisitions en assurant la cohérence des environnements technologiques avec les besoins des utilisateurs
Proposer et mettre en œuvre de pistes d’amélioration continue pour les services TI aux utilisateurs
Coordonner les initiatives visant à enrichir l’expérience numérique des utilisateurs
Assurer une vigie technologique sur les meilleures pratiques en matière d’expérience utilisateur TI et faire des recommandations
As-tu le profil recherché ?
Ce qui compte vraiment
Un diplôme universitaire ou une formation en technologies de l’information, en gestion des systèmes d’information ou dans un domaine connexe
Un minimum de cinq (5) à dix (10) années d’expérience dans un rôle lié aux TI, incluant de l’expérience en amélioration de la qualité des services ou de l’expérience utilisateur
Toute expérience en coordination de projets technologiques ou numériques constitue un atout
Ce qu’on recherche chez toi
Structure de travail efficace maintenant des standards rigoureux
Orientation client afin d’offrir un service de qualité aux utilisateurs internes
Raisonnement logique et méthodique
Facilité à bâtir des relations interpersonnelles solides
Composer aisément avec le stress et les imprévus et maintenir une posture proactive
Envie de te joindre à la grande équipe de Mallette? Suis-nous sur les médias sociaux pour un aperçu de ce qui t'attend!
Instagram
Facebook
LinkedIn
Ton avenir commence ici, postule dès maintenant !
Certains avantages peuvent varier selon la région. Les dossiers seront traités avec confidentialité. Seules les personnes retenues pour entrevues seront contactées.
#LI-hybrid
About Mallette
Mallette compte plus de 40 bureaux solidement implantés dans plusieurs régions du Québec et regroupe plus de 1 400 ressources œuvrant dans différents secteurs d’activité. Leur formation, leur expertise, leur compétence et leur engagement envers le client en font des conseillers de premier choix. Leur engagement : être les meilleurs pour offrir le meilleur d’eux-mêmes à leur clientèle.
Dans le but de toujours se dépasser, Mallette renforce sa position de leader en joignant les rangs d’une importante alliance internationale, TIAG (The International Accounting Group). Cette association permet à Mallette d’offrir à ses clients un accompagnement dans leurs affaires hors Canada guidés par des experts locaux à des coûts raisonnables tout en permettant à notre cabinet de conserver sa personnalité et son indépendance.
Mallette, le plus grand cabinet 100 % d’appartenance québécoise offrant la plus large gamme de services à la PME.
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Ton employeur de choix
Mallette est le quatrième plus grand bureau comptable au Québec. Ce sont plus de 1 600 esprits aiguisés, dans près de 40 bureaux à travers le Québec, qui excellent dans une multitude de domaines : actuariat, certification, fiscalité, services-conseils, services juridiques et immigration. C’est notre polyvalence qui fait toute la différence.
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Le bien-être de nos équipes est notre priorité absolue, c’est pourquoi nous t’offrons tous ces avantages distinctifs :
Une semaine de 37,5 heures flexible et le vendredi après-midi libre
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Une assurance collective complète incluant l’assurance dentaire
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Du café à volonté et une allocation de repas de 400 $ avec un service de traiteur
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Collaborer aux projets de déménagement, d’aménagement et d’acquisitions en assurant la cohérence des environnements technologiques avec les besoins des utilisateurs
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Un diplôme universitaire ou une formation en technologies de l’information, en gestion des systèmes d’information ou dans un domaine connexe
Un minimum de cinq (5) à dix (10) années d’expérience dans un rôle lié aux TI, incluant de l’expérience en amélioration de la qualité des services ou de l’expérience utilisateur
Toute expérience en coordination de projets technologiques ou numériques constitue un atout
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Dans le but de toujours se dépasser, Mallette renforce sa position de leader en joignant les rangs d’une importante alliance internationale, TIAG (The International Accounting Group). Cette association permet à Mallette d’offrir à ses clients un accompagnement dans leurs affaires hors Canada guidés par des experts locaux à des coûts raisonnables tout en permettant à notre cabinet de conserver sa personnalité et son indépendance.
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