Représentant comptoir de service (temps partiel) / Service Center Associate
Top Benefits
About the role
Faites la différence pour ceux qui bâtissent le monde™
Le quoi
En tant que Représentant comptoir de service (temps partiel) , vous ferez partie d’une équipe dédiée basée à Québec City, QC et vous serez sous la responsabilité du directeur de succursale.
Le pourquoi
Il faut des personnes exceptionnelles pour accomplir des choses exceptionnelles. Des personnes animées par un sens du but et de l’intégrité. Des personnes qui poursuivent l’excellence sans relâche. Des personnes qui souhaitent améliorer les choses pour ceux qui bâtissent le monde™. Cela vous ressemble? Rejoignez notre équipe de près de 48 000 professionnels à travers le monde, qui laissent leur empreinte sur certaines des marques les plus appréciées au monde, dont DEWALT®, CRAFTSMAN®, CUB CADET®, STANLEY® et BLACK+DECKER.
Ce que vous aurez à faire
- Offrir un service courtois, compétent et efficace à tous les clients afin d’assurer une satisfaction client de 100 %
- Administrer les garanties, autres politiques et procédures de l’entreprise et prendre les décisions opérationnelles quotidiennes
- Coordonner et assurer le suivi des commandes de pièces et d’outils des clients
- Coordonner tous les processus tels que le contrôle de la caisse, les retours, les garanties, les routines administratives, afin de respecter les normes d’audit interne
- Maintenir les normes de propreté
- Assumer les responsabilités générales d’ouverture et de fermeture de la succursale, y compris les caisses et les ordinateurs
- Mettre en œuvre les promotions et programmes de la succursale, tels que la « boîte de dépôt », en collaboration avec le directeur de succursale
- Aider à l’expédition et à la réception au sein de la succursale
- Maintenir et développer les relations avec les représentants de terrain et les directeurs de territoire afin d’accroître les activités de service
Qui vous êtes
- Expérience en vente au détail un atout
- Excellentes aptitudes en communication
- Solides compétences en vente et en organization
- Capacité à accomplir les tâches dans des délais serrés
- Connaissance pratique de l’informatique, en particulier de Microsoft Office, un atout
- Capacité à soulever un minimum de 20 lb
- Capacité à rester debout pendant 95 % de la journée de travail
- Capacité à respecter les procédures opérationnelles, instructions de travail, politiques et directives de l’organisation
- Expérience préalable en expédition/réception un atout
Ce que vous obtenez
- La rémunération prévue pour ce poste est de 19,00 $ à 22,00 $/heure. La rémunération est basée sur le marché local et peut varier en fonction des connaissances, compétences et expériences liées au poste.
- Nous nous soucions de la sécurité et du bien-être de nos employés.
- Un environnement de travail bienveillant où vous pouvez donner le meilleur de vous-même chaque jour.
- Des opportunités d’évolution et de développement au sein de nos divers secteurs d’activité dans notre entreprise du Fortune 200.
- Nous offrons différentes façons de redonner aux communautés où nous sommes présents.
- Un programme de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel.
De plus, vous ressentirez la fierté d’accompagner les créateurs, les bâtisseurs, les protecteurs et les héros du quotidien partout dans le monde. Nous sommes plus que la première entreprise d’outillage au monde. Plus qu’un acteur majeur dans l’équipement motorisé d’extérieur. Plus qu’un leader mondial dans l’industrie. Nous sommes des visionnaires et des innovateurs. Malgré nos succès passés, nous avons encore beaucoup à accomplir. C’est là que vous intervenez. Rejoignez-nous !
Cette offre d’emploi concerne un poste actuellement vacant au sein de notre organisation.
Stanley Black & Decker croit en l’égalité des chances pour chaque candidat, afin que chacun puisse réussir selon ses propres mérites. Nous nous efforçons de recruter des employés qui reflètent et soutiennent la diversité des perspectives, des expériences et des besoins de nos employés et de nos communautés, y compris, mais sans s’y limiter, la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation familiale, les caractéristiques génétiques et le handicap. Nous restons engagés à défendre les valeurs d’équité, de diversité et d’inclusion dans nos environnements de travail. Nous savons que la diversité est à la base de l’excellence et que nous partageons tous la responsabilité de créer une organisation équitable, diversifiée et inclusive. Ainsi, dans la poursuite de nos valeurs, nous recherchons des employés qui travailleront avec respect et ouverture face aux différences à tous les niveaux de l’organisation, afin de concrétiser les priorités, objectifs et principes d’équité et d’inclusivité de SBD. Si vous avez besoin d’un aménagement à un moment quelconque du processus de recrutement, veuillez contacter un membre de notre équipe de recrutement. Veuillez noter que dans le cadre de notre processus de recrutement, les candidats retenus en phase finale devront se soumettre à une vérification des antécédents, qui peut inclure une vérification du casier judiciaire, du crédit et du dossier de conduite.
We Don’t Just Build The World, We Build Innovative Technology Too.
Joining the Stanley Black & Decker team means working in an innovative, tech-driven and highly collaborative team environment supported by over 58,000 professionals in 60 countries across the globe. Here, you’ll get the unique chance to impact some of the world’s most iconic brands including STANLEY TOOLS, DEWALT, CRAFTSMAN, MAC TOOLS and Black + Decker. Your ideas and solutions have the potential to reach millions of customers as we work together to write the next chapter in our history. Come build with us and take your career to new heights.
Who We Are
We’re the World’s largest tool company. We’re industry visionaries. We’re solving problems and advancing the manufacturing trade through innovative technology and our Industry 4.0 Initiative. We are committed to ensuring our state-of-the-art “smart factory” products and services provide greater quality to our customers & greater environmental and social value to our planet. We are unique in that we have a rich and storied history dating back to 1843, but that hasn't stopped us from evolving into a vibrant, diverse, global growth company.
Global Benefits & Perks
You’ll be rewarded with a competitive salary plus receive entitlements and benefits unique to your country of hire.
What You’ll Also Get
Career Opportunity: Career paths aren’t linear here. Being part of our global company with 60+ brands gives you the chance to grow and develop your skills along multiple career paths.
Learning & Development:
Our lifelong learning philosophy means you’ll have access to a wealth of state-of-the-art learning resources, including our Lean Academy and online university (where you can get certificates and specializations from renowned colleges and universities).
Diverse & Inclusive Culture:
We pride ourselves on being an awesome place to work. We respect and embrace differences because that’s how the best work gets done. You’ll find we like to have fun here, too.
Purpose-Driven Company:
You’ll help us continue to make positive changes in the local communities where we work and live as well as in the broader world through volunteerism, giving back and sustainable business practices.
Not the right fit? Search for Représentant comptoir de service / Service Center Associate jobs in Quebec City, QC
About Stanley Black & Decker, Inc.
For the builders and protectors, for the makers and explorers, for those shaping and reshaping our world through hard work and inspiration, Stanley Black & Decker provides the tools and innovative solutions you can trust to get the job done—and we have since 1843.
You repair your home and car with the tools we provide. Your car and your phone are secured with our fasteners. And the roads you drive on, the bridges you cross, the energy you consume, all of these most likely came to you via one of our infrastructure systems.
We join forces to bring together the best of the best to create practical, meaningful products and services that make life easier—empowering people to do better, safer, more significant work. Innovation and excellence have powered our success, but we know there’s more we can do for the world and those who make it. Across our businesses, we’re investing in breakthrough innovation and digital excellence, striving for outperformance and increasing our focus on social responsibility.
We define success as: delivering value to our customers, colleagues and communities. Our commitment to quality, safety and sustainability helps us on our path to becoming the type of uniquely human-centered global industrial company that keeps every stakeholder in mind, while helping to make the world better.
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Le quoi
En tant que Représentant comptoir de service (temps partiel) , vous ferez partie d’une équipe dédiée basée à Québec City, QC et vous serez sous la responsabilité du directeur de succursale.
Le pourquoi
Il faut des personnes exceptionnelles pour accomplir des choses exceptionnelles. Des personnes animées par un sens du but et de l’intégrité. Des personnes qui poursuivent l’excellence sans relâche. Des personnes qui souhaitent améliorer les choses pour ceux qui bâtissent le monde™. Cela vous ressemble? Rejoignez notre équipe de près de 48 000 professionnels à travers le monde, qui laissent leur empreinte sur certaines des marques les plus appréciées au monde, dont DEWALT®, CRAFTSMAN®, CUB CADET®, STANLEY® et BLACK+DECKER.
Ce que vous aurez à faire
- Offrir un service courtois, compétent et efficace à tous les clients afin d’assurer une satisfaction client de 100 %
- Administrer les garanties, autres politiques et procédures de l’entreprise et prendre les décisions opérationnelles quotidiennes
- Coordonner et assurer le suivi des commandes de pièces et d’outils des clients
- Coordonner tous les processus tels que le contrôle de la caisse, les retours, les garanties, les routines administratives, afin de respecter les normes d’audit interne
- Maintenir les normes de propreté
- Assumer les responsabilités générales d’ouverture et de fermeture de la succursale, y compris les caisses et les ordinateurs
- Mettre en œuvre les promotions et programmes de la succursale, tels que la « boîte de dépôt », en collaboration avec le directeur de succursale
- Aider à l’expédition et à la réception au sein de la succursale
- Maintenir et développer les relations avec les représentants de terrain et les directeurs de territoire afin d’accroître les activités de service
Qui vous êtes
- Expérience en vente au détail un atout
- Excellentes aptitudes en communication
- Solides compétences en vente et en organization
- Capacité à accomplir les tâches dans des délais serrés
- Connaissance pratique de l’informatique, en particulier de Microsoft Office, un atout
- Capacité à soulever un minimum de 20 lb
- Capacité à rester debout pendant 95 % de la journée de travail
- Capacité à respecter les procédures opérationnelles, instructions de travail, politiques et directives de l’organisation
- Expérience préalable en expédition/réception un atout
Ce que vous obtenez
- La rémunération prévue pour ce poste est de 19,00 $ à 22,00 $/heure. La rémunération est basée sur le marché local et peut varier en fonction des connaissances, compétences et expériences liées au poste.
- Nous nous soucions de la sécurité et du bien-être de nos employés.
- Un environnement de travail bienveillant où vous pouvez donner le meilleur de vous-même chaque jour.
- Des opportunités d’évolution et de développement au sein de nos divers secteurs d’activité dans notre entreprise du Fortune 200.
- Nous offrons différentes façons de redonner aux communautés où nous sommes présents.
- Un programme de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel.
De plus, vous ressentirez la fierté d’accompagner les créateurs, les bâtisseurs, les protecteurs et les héros du quotidien partout dans le monde. Nous sommes plus que la première entreprise d’outillage au monde. Plus qu’un acteur majeur dans l’équipement motorisé d’extérieur. Plus qu’un leader mondial dans l’industrie. Nous sommes des visionnaires et des innovateurs. Malgré nos succès passés, nous avons encore beaucoup à accomplir. C’est là que vous intervenez. Rejoignez-nous !
Cette offre d’emploi concerne un poste actuellement vacant au sein de notre organisation.
Stanley Black & Decker croit en l’égalité des chances pour chaque candidat, afin que chacun puisse réussir selon ses propres mérites. Nous nous efforçons de recruter des employés qui reflètent et soutiennent la diversité des perspectives, des expériences et des besoins de nos employés et de nos communautés, y compris, mais sans s’y limiter, la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation familiale, les caractéristiques génétiques et le handicap. Nous restons engagés à défendre les valeurs d’équité, de diversité et d’inclusion dans nos environnements de travail. Nous savons que la diversité est à la base de l’excellence et que nous partageons tous la responsabilité de créer une organisation équitable, diversifiée et inclusive. Ainsi, dans la poursuite de nos valeurs, nous recherchons des employés qui travailleront avec respect et ouverture face aux différences à tous les niveaux de l’organisation, afin de concrétiser les priorités, objectifs et principes d’équité et d’inclusivité de SBD. Si vous avez besoin d’un aménagement à un moment quelconque du processus de recrutement, veuillez contacter un membre de notre équipe de recrutement. Veuillez noter que dans le cadre de notre processus de recrutement, les candidats retenus en phase finale devront se soumettre à une vérification des antécédents, qui peut inclure une vérification du casier judiciaire, du crédit et du dossier de conduite.
We Don’t Just Build The World, We Build Innovative Technology Too.
Joining the Stanley Black & Decker team means working in an innovative, tech-driven and highly collaborative team environment supported by over 58,000 professionals in 60 countries across the globe. Here, you’ll get the unique chance to impact some of the world’s most iconic brands including STANLEY TOOLS, DEWALT, CRAFTSMAN, MAC TOOLS and Black + Decker. Your ideas and solutions have the potential to reach millions of customers as we work together to write the next chapter in our history. Come build with us and take your career to new heights.
Who We Are
We’re the World’s largest tool company. We’re industry visionaries. We’re solving problems and advancing the manufacturing trade through innovative technology and our Industry 4.0 Initiative. We are committed to ensuring our state-of-the-art “smart factory” products and services provide greater quality to our customers & greater environmental and social value to our planet. We are unique in that we have a rich and storied history dating back to 1843, but that hasn't stopped us from evolving into a vibrant, diverse, global growth company.
Global Benefits & Perks
You’ll be rewarded with a competitive salary plus receive entitlements and benefits unique to your country of hire.
What You’ll Also Get
Career Opportunity: Career paths aren’t linear here. Being part of our global company with 60+ brands gives you the chance to grow and develop your skills along multiple career paths.
Learning & Development:
Our lifelong learning philosophy means you’ll have access to a wealth of state-of-the-art learning resources, including our Lean Academy and online university (where you can get certificates and specializations from renowned colleges and universities).
Diverse & Inclusive Culture:
We pride ourselves on being an awesome place to work. We respect and embrace differences because that’s how the best work gets done. You’ll find we like to have fun here, too.
Purpose-Driven Company:
You’ll help us continue to make positive changes in the local communities where we work and live as well as in the broader world through volunteerism, giving back and sustainable business practices.
Not the right fit? Search for Représentant comptoir de service / Service Center Associate jobs in Quebec City, QC
About Stanley Black & Decker, Inc.
For the builders and protectors, for the makers and explorers, for those shaping and reshaping our world through hard work and inspiration, Stanley Black & Decker provides the tools and innovative solutions you can trust to get the job done—and we have since 1843.
You repair your home and car with the tools we provide. Your car and your phone are secured with our fasteners. And the roads you drive on, the bridges you cross, the energy you consume, all of these most likely came to you via one of our infrastructure systems.
We join forces to bring together the best of the best to create practical, meaningful products and services that make life easier—empowering people to do better, safer, more significant work. Innovation and excellence have powered our success, but we know there’s more we can do for the world and those who make it. Across our businesses, we’re investing in breakthrough innovation and digital excellence, striving for outperformance and increasing our focus on social responsibility.
We define success as: delivering value to our customers, colleagues and communities. Our commitment to quality, safety and sustainability helps us on our path to becoming the type of uniquely human-centered global industrial company that keeps every stakeholder in mind, while helping to make the world better.