Études: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. ou experience équivalente. Milieu de travail: Services de réparation automobile. Société fermée, société par actions ou entreprise privée. Services commerciaux. Station-service. Tâches: Superviser le personnel. Donner des conseils aux clients sur les stratégies de publicité ou de promotion de vente. Discuter avec le client des travaux effectués et de l'état général de l'engin. Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites. Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations. Discuter avec les clients des opérations effectuées et des réparations qui devront être faites dans l'avenir. Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information. Prendre les dispositions pour la facturation des services. Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit. Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts. Remettre des reçus et d'autres documents. Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles. Commander des fournitures de bureau et garder un inventaire. Recevoir des paiements. Vendre de la marchandise. Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients. Donner des conseils sur les pièces et les fournitures. Entretenir et gérer des bases de données numérales. Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients. Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi. Fonctions et activités des superviseurs: 3 à 4 personnes. Systèmes de gestion (sig ou bd): Logiciel de base de données. Sûreté et sécurité: Vérification de casier judiciaire. Vérification du dossier de conduite. Information de transport et de voyage: Permis de conduire valide. Expérience: 3 ans à moins de 5 ans. Options de conditions d'emploi: Jour. Avantages financiers: Prime. Autres avantages: Stationnement gratuit disponible. Apprentissage/formation payés par l'employeur. Stationnement disponible.