Descriptif du poste

Description

Service à la clientèle et conseils sur les produits, Mise en place d’actions et de mesures pour développer les ventes (et éviter la perte de

chiffre d’affaires / volumes),

Développement actif des clients existants et nouveaux clients grâce à des appels

téléphoniques sortants, (par exemple, accueil des nouveaux clients / enregistrement des nouveaux

clients / traitement des clients dont le volume d’affaires est en baisse)

Suivez les offres, les prix spéciaux, les commandes d'échantillons et les livraisons gratuites Ventes combinées / offre d'articles promotionnels / survente active / ventes croisées et

incitatives,

Mise en place de campagnes et de projets de vente, Acceptation des commandes par téléphone, fax, internet et e-mail, Conseils sur les produits et les applications techniques, Calcul et soumission d'offres téléphoniques et écrites ainsi que d'accords spéciaux avec les

clients,

Audit des contrats clients spéciaux, Intensification de la pénétration du marché avec des produits à potentiel et définis, Traitement et coordination des tâches à partir des rapports de visite du personnel de

terrain,

Réunions de retour d'information entre le personnel de bureau et le personnel sur le terrain,

ainsi que les dispositions organisationnelles pour les activités quotidiennes,

Traitement des retours et des réclamations et création de notes de crédit en coordination

avec le chef d'équipe,

Documentation des activités et des contacts dans SAP CRM

Conclure, traiter et suivre les commandes d'appel et les commissions clients en

concertation avec le Team Leader,

Suivi et mise à jour des caractéristiques marketing dans le CRM, Définition de la structure de la clientèle (typologie de la clientèle) pour l'année suivante, Observation et analyse de la situation du marché et de la concurrence spécifique au client,

ainsi que du maintien de prix compétitifs dans SAP,

Intégration et formation des nouveaux employés et des apprentis/stagiaires.

Profil recherché

Développement commercial et fidélisation d’un portefeuille clients BtoB

Conseil technique et accompagnement client sur des produits spécifiques Gestion des offres commerciales, devis et suivi des commandes Aisance relationnelle, négociation et vente par téléphone

A propos de notre client

Distributeur spécialisé dans les solutions techniques pour l’agencement et l’industrie du meuble, proposant aux professionnels des produits tels que les bandes de chant, accessoires d’ameublement et fournitures destinées aux menuisiers, agenceurs et fabricants de mobilier.

Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.