Directeur, Gestion de comptes, Canada- FR
Top Benefits
About the role
Description Vous avez un excellent sens de l’ organisation? Vous souhaitez travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Vous voulez faire partie d’une équipe de personnes talentueuses et soucieuses du bien-être des clients et des employés? Nous voulons vous rencontrer!
Le directeur ou la directrice de gestion de comptes est responsable des fonctions de gestion de comptes réparties dans plusieurs bureaux, et ce, pour les clients commerciaux actuels et nouveaux du marché canadien de Global Excel. Vous visez la satisfaction des clients, la rétention, les accords sur les niveaux de service, l’efficacité des opérations et la rentabilité des comptes. De plus, vous développez et entretenez des relations efficaces à l'interne et à l'externe dans le but de favoriser l’atteinte de vos responsabilités.
Quelles sont vos responsabilités principales?
- Gérer l’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie de gestion de comptes globale;
- Établir les normes de service en gestion de comptes globales;
- Acquérir une bonne connaissance des clients du marché cible en ce qui concerne la structure de propriété, les modèles de risque et la complexité des produits offerts;
- S’assurer que les clients reçoivent des rapports en temps opportun concernant les activités et les résultats de leurs volumes d’affaires;
- S’assurer que les demandes des clients importants sont répondues de façon proactive et efficace;
- Effectuer des analyses, cerner les risques et les avantages et formuler des recommandations approuvées conformément aux priorités de Global Excel de façon durable, mesurable et rentable;
- Fixer des objectifs d’affaires pour l’équipe, soutenir l’équipe de leadership dans la création de ses objectifs de développement et suivre le rendement;
- Définir clairement les rôles et les responsabilités des subordonné(e)s direct(e)s et surveiller la répartition de la charge de travail entre les membres de l’équipe;
- Travailler avec le vice-président - Partenariats stratégiques pour comprendre l'évolution des besoins d’affaires et la croissance prévue;
- Gérer le budget du département et les prévisions d’effectifs.
Quelles compétences et quelle expérience recherchons-nous?
- Baccalauréat ou expérience équivalente;
- 10 ans de connaissance pertinente sur l’industrie;
- Minimum de 1 an d’expérience en gestion;
- Minimum de 5 ans d’expérience dans la gestion des clients;
- Excellente capacité à organiser son travail, à établir les priorités et à déléguer;
- Excellente aptitude à l’accompagnement et au mentorat des pairs;
- Excellente capacité d'évaluation des risques et de prise de décision;
- Aptitude à la négociation et capacité à résoudre des situations de conflit;
- Disposition à voyager au besoin, dans la poursuite des objectifs de l’entreprise.
Processus de recrutement Si vous avez besoin d'aide lors du processus de recrutement, veuillez aviser notre département de ressources humaines, qui évaluera la meilleure manière de vous assister selon vos besoins.
Nous vous offrons
- Global Excel offre plus qu'un poste!
- Nous offrons une rémunération concurrentielle, y compris le salaire de base, la prime de rendement et un forfait vacances concurrentiel;
- Un avenir professionnel avec des possibilités de développement, de croissance et d'avancement;
- Une cotisation à vos REER;
- Programme qui mise sur la santé et le bien-être des employés, y compris un excellent programme d’aide aux employés;
- Programme d’engagement des employés axé sur la santé, la nutrition , et le plaisir.
Veuillez noter que ce poste est un poste salarié. La rémunération sera définie en fonction de l’expérience du candidat et des standards du marché, en tenant compte de la localisation géographique.
About Global Excel Management Inc.
Global Excel is a full-service provider of global healthcare risk management solutions. Global Excel, together with its subsidiaries based in Canada, USA, Mexico, Europe, Africa, and Asia, offers a complete range of risk mitigation, cost containment, claims management and medical assistance services to over 1800 clients located in more than 90 countries around the world. As a group, Global Excel will manage approximately 420,000 inpatient, outpatient and non-medical cases per year and processes in excess of $1.95B USD in healthcare claims annually.
The Global Excel family encompasses over 1500 employees internationally located in Sherbrooke, Canada, in Windsor, Canada, Miami, USA, Mexico City, Mexico, Europe and Africa, as well as Jakarta, Indonesia.
Gestion Global Excel Inc. est un fournisseur de solutions globales complètes dans la gestion des risques associés aux soins de santé. Global Excel et ses filiales, dont les bureaux se situent au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Europe, en Afrique et en Asie, offrent une gamme complète de services d’atténuation des risques, de contrôle des coûts, de gestion des réclamations et de services d’assistance médicale à plus de 366 clients répartis dans plus de 90 pays à travers le monde. En tant que groupe, Global Excel gère près de 360 000 cas médicaux et non médicaux annuellement, et ce, en milieu hospitalier et en consultation externe. Notre entreprise traite plus de 1,9 milliard de dollars US en réclamations associées aux soins de santé par an.
La famille Global Excel emploie plus de 900 employés aux quatre coins du monde situés à Sherbrooke, Canada; à Windsor, Canada; à Miami, États-Unis; à Mexico, Mexique; en Europe; en Afrique ainsi qu'à Jakarta, Indonésie.
Directeur, Gestion de comptes, Canada- FR
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Le directeur ou la directrice de gestion de comptes est responsable des fonctions de gestion de comptes réparties dans plusieurs bureaux, et ce, pour les clients commerciaux actuels et nouveaux du marché canadien de Global Excel. Vous visez la satisfaction des clients, la rétention, les accords sur les niveaux de service, l’efficacité des opérations et la rentabilité des comptes. De plus, vous développez et entretenez des relations efficaces à l'interne et à l'externe dans le but de favoriser l’atteinte de vos responsabilités.
Quelles sont vos responsabilités principales?
- Gérer l’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie de gestion de comptes globale;
- Établir les normes de service en gestion de comptes globales;
- Acquérir une bonne connaissance des clients du marché cible en ce qui concerne la structure de propriété, les modèles de risque et la complexité des produits offerts;
- S’assurer que les clients reçoivent des rapports en temps opportun concernant les activités et les résultats de leurs volumes d’affaires;
- S’assurer que les demandes des clients importants sont répondues de façon proactive et efficace;
- Effectuer des analyses, cerner les risques et les avantages et formuler des recommandations approuvées conformément aux priorités de Global Excel de façon durable, mesurable et rentable;
- Fixer des objectifs d’affaires pour l’équipe, soutenir l’équipe de leadership dans la création de ses objectifs de développement et suivre le rendement;
- Définir clairement les rôles et les responsabilités des subordonné(e)s direct(e)s et surveiller la répartition de la charge de travail entre les membres de l’équipe;
- Travailler avec le vice-président - Partenariats stratégiques pour comprendre l'évolution des besoins d’affaires et la croissance prévue;
- Gérer le budget du département et les prévisions d’effectifs.
Quelles compétences et quelle expérience recherchons-nous?
- Baccalauréat ou expérience équivalente;
- 10 ans de connaissance pertinente sur l’industrie;
- Minimum de 1 an d’expérience en gestion;
- Minimum de 5 ans d’expérience dans la gestion des clients;
- Excellente capacité à organiser son travail, à établir les priorités et à déléguer;
- Excellente aptitude à l’accompagnement et au mentorat des pairs;
- Excellente capacité d'évaluation des risques et de prise de décision;
- Aptitude à la négociation et capacité à résoudre des situations de conflit;
- Disposition à voyager au besoin, dans la poursuite des objectifs de l’entreprise.
Processus de recrutement Si vous avez besoin d'aide lors du processus de recrutement, veuillez aviser notre département de ressources humaines, qui évaluera la meilleure manière de vous assister selon vos besoins.
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- Programme d’engagement des employés axé sur la santé, la nutrition , et le plaisir.
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About Global Excel Management Inc.
Global Excel is a full-service provider of global healthcare risk management solutions. Global Excel, together with its subsidiaries based in Canada, USA, Mexico, Europe, Africa, and Asia, offers a complete range of risk mitigation, cost containment, claims management and medical assistance services to over 1800 clients located in more than 90 countries around the world. As a group, Global Excel will manage approximately 420,000 inpatient, outpatient and non-medical cases per year and processes in excess of $1.95B USD in healthcare claims annually.
The Global Excel family encompasses over 1500 employees internationally located in Sherbrooke, Canada, in Windsor, Canada, Miami, USA, Mexico City, Mexico, Europe and Africa, as well as Jakarta, Indonesia.
Gestion Global Excel Inc. est un fournisseur de solutions globales complètes dans la gestion des risques associés aux soins de santé. Global Excel et ses filiales, dont les bureaux se situent au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Europe, en Afrique et en Asie, offrent une gamme complète de services d’atténuation des risques, de contrôle des coûts, de gestion des réclamations et de services d’assistance médicale à plus de 366 clients répartis dans plus de 90 pays à travers le monde. En tant que groupe, Global Excel gère près de 360 000 cas médicaux et non médicaux annuellement, et ce, en milieu hospitalier et en consultation externe. Notre entreprise traite plus de 1,9 milliard de dollars US en réclamations associées aux soins de santé par an.
La famille Global Excel emploie plus de 900 employés aux quatre coins du monde situés à Sherbrooke, Canada; à Windsor, Canada; à Miami, États-Unis; à Mexico, Mexique; en Europe; en Afrique ainsi qu'à Jakarta, Indonésie.