Tu es à la recherche d’un emploi stimulant et tu as envie de travailler sur des projets d’envergure qui font une vraie différence dans notre industrie ? L’idée de partager tes connaissances, bâtir des compétences solides et d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareille dans l’est du Canada résonne en toi ?

Chez BMR, des emplois à la hauteur de tes aspirations t’attendent, avec des possibilités d’avancement et l’opportunité de rejoindre une équipe soudée, où tous sont motivés à se dépasser.

Joins-toi à nous pour bâtir un avenir solide !

SPÉCIALISTE, PLATEFORMES PRO

La Direction Ventes Pro est à la recherche d’une personne clé pour se joindre à son équipe. Relevant du Directeur, fidélisation PRO, le rôle principal du/de la Spécialiste, plateformes PRO consiste à accompagner les utilisateurs de nos plateformes en tant que super-utilisateur (clients PRO et employés en magasin), à effectuer le maintien opérationnel de nos solutions numériques et à participer au développement de nos plateformes stratégiques.

Plus précisément, le/la titulaire du poste aura comme principales responsabilités:

• Participer à l’ouverture et à la gestion des comptes utilisateurs dans nos systèmes internes (plateforme loyauté, e-commerce et ERP) ;
• Agir comme premier point de contact pour la formation et le soutien de niveau 1 auprès :
• des clients B2B (PRO) utilisant la plateforme transactionnelle ou le programme de loyauté ;
• des employés en succursale et au siège social ;
• Analyser les données de ventes, d’utilisation et de performance, produire des rapports, puis émettre des recommandations pour optimiser l’activation de nouveaux comptes utilisateurs ainsi que les ventes ;
• Collaborer avec les équipes internes pour le lancement dans des magasins, des régions ciblées ou pour de nouvelles fonctionnalités de la plateforme ;
• Participer à la documentation des procédures, FAQ et guides de formation destinés aux utilisateurs ;
• Participer activement aux projets spéciaux et à l’amélioration continue des processus liés aux plateformes numériques.

Dans son coffre à outils, notre futur.e collègue possède :

• Diplôme d’études collégiales ou universitaires en administration, gestion des opérations, technologies de l’information ou tout autre domaine connexe ;
• Minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle de soutien aux utilisateurs, de coordination et / ou d’analyse (un atout si dans le domaine du commerce de détail, de la distribution ou dans un environnement B2B) ;
• Aisance avec les outils numériques, notamment Office 365, CRM, plateformes e-commerce ;
• Expérience de travail avec un ERP (un atout) ;
• Disponibilité pour se déplacer à l’occasion, lors de lancements ;
• En raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des partenaires nationaux, le bilinguisme en français (avancé) et en anglais (intermédiaire) est requis pour ce poste.

De plus, notre futur.e collègue se démarque par :

• Service à la clientèle
• Résolution de problèmes
• Obtention de l’information
• Analyse et traitement de l’information
• Gestion des priorités
• Souci du détail
• Communication interpersonnelle et travail d’équipe

Quelques bonnes raisons de travailler avec nous :

• Un environnement de travail convivial qui mise sur la collaboration et le travail d’équipe;
• Un milieu favorisant la diversité et l’inclusion ;
• Une politique sur le télétravail (3 jours en présentiel obligatoire) et l’aménagement du temps de travail ;
• Un programme d’avantages sociaux (REER, assurances collectives, télémédecine, PAEF) ;
• Des rabais dans les magasins BMR ;
• Des activités variées telles une salle de sport et des activités sociales pour vous divertir (BBQ, tournois sportifs amicaux, célébrations du temps des fêtes, etc.) ;
• Des possibilités de grandir au sein de l’entreprise ;
• Et plus encore !

Si vous souhaitez joindre notre équipe dynamique et contribuer à la croissance du plus important joueur québécois dans le domaine des centres de rénovation, veuillez nous envoyer votre candidature.

BMR valorise la diversité et l’inclusion. Nous invitons les personnes faisant partie des groupes des minorités visibles, des minorités ethniques, des Autochtones, des femmes et des personnes ayant un handicap (visible ou invisible) à présenter leur candidature.