Viens faire banque à part.

Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.

Choisir BDC comme employeur, c’est aussi :

• Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns
• En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier
• Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle
• Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...

Découvrez la façon BDC en consultant notre guide sur la

culture d'entreprise

**Veuillez noter que ce poste est offert à titre temporaire pour une durée de 12 mois.**

Emplacement : région de Montréal (doit être disponible pour travailler 3 jours par semaine depuis notre siège social)

APERÇU DU POSTE

Chez BDC, notre mission est d'aider les entrepreneurs canadiens à bâtir des entreprises solides et prospères. Dans ce rôle, vous serez au cœur de cette mission, combinant analyse de projet avec un soutien client exceptionnel.

En tant qu'analyste, soutien à la clientèle en ligne, vous relèverez de votre chef d'équipe et de :

• Offrir des conseils personnalisés et un soutien technique aux entrepreneurs par plusieurs canaux (téléphone, courriel, clavardage et plateformes numériques).
• Agir en tant que conseiller.ère de confiance, aidant ses clients à naviguer dans les outils et services BDC tout en offrant une expérience client exceptionnelle.
• Examinez et analysez les demandes de prêt afin d'assurer l'exactitude et la conformité.

Si vous êtes passionné.e par le soutien aux entreprises canadiennes et que vous prospérez dans un environnement dynamique et centré sur le client, c'est votre occasion d'avoir un réel impact.

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT

• Conseils : Fournir des conseils sur les produits, outils et services de BDC.
• Référence : Référez les candidats potentiels vers les canaux pertinents selon la situation.
• Soutien : Répondre aux demandes avec professionnalisme et empathie, résoudre les problèmes techniques et guider les clients à travers les outils numériques de BDC avant et pendant le processus de candidature.
• Résolution de problèmes : Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions et documenter les résolutions selon les normes établies.
• Construction de relations : Maintenez des liens solides avec les équipes internes et les partenaires externes afin d'assurer une prestation de service sans faille.
• Apprentissage continu : Restez à jour sur les politiques, tendances et exigences réglementaires pour fournir des conseils précis et promouvoir les produits et services BDC.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• Diplôme collégial en commerce, administration ou domaine connexe. Le baccalauréat (BBA) est un atout).
• 1 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle, support technique et/ou services financiers.
• De solides compétences analytiques et une attention aux détails.
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français (écrit et parlé).
• Capacité à faire plusieurs choses à la fois et à prioriser dans un environnement rapide.
• Maîtrise de Microsoft Office et volonté d'apprendre de nouveaux logiciels.
• Un état d'esprit collaboratif et un véritable désir d'aider les entrepreneurs à réussir.

Pourquoi vous allez adorer travailler ici

• Culture inclusive : Nous valorisons la diversité et créons un environnement où chacun peut s'épanouir.
• Équilibre travail-vie personnelle : Horaires flexibles et options de travail hybride pour soutenir votre mode de vie.
• Croissance de carrière : Accès à la formation, au mentorat et aux opportunités d'avancement au sein du BDC.
• Travail percutant : Aidez les entrepreneurs canadiens à réussir et à contribuer à la croissance de notre économie.
• Reconnaissance : Joignez-vous à l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada, où vos contributions sont célébrées.

Horaire : quarts de 7 heures entre 7 h 30 et 20 h HNE, du lundi au vendredi (horaire tournant).

**Veuillez également noter que les employé(e)s temporaires ne sont pas admissibles aux avantages sociaux.**

BDC est fière d'être l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. Nous nous engageons à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible où toutes les employées et tous les employés peuvent s'épanouir et savoir qu’elles et ils sont pleinement accueilli.es et apprécié.es au travail. Si vous avez besoin d'accommodations pour compléter votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter à

accessibilite@bdc.ca

.

Bien que nous appréciions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures sélectionnées seront contactées. Veuillez noter que l’usage du masculin dans l’écriture du titre du poste ci-haut n’est utilisé qu’à des fins de référencement.