Qui sommes-nous?

Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires.

Nos clients – Plus de 120 000 clients en Amérique du Nord : fabricants d’armoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde-robes, de meubles résidentiels et de bureau, des ébénisteries résidentielles et commerciales ainsi que des détaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de rénovation.

Notre équipe – 3 000 personnes, dont près de la moitié se consacre à la vente et au marketing et plus de 50 % sont actionnaires de Richelieu.

Vous êtes reconnu pour votre présence sur le plancher, votre sens de l’organisation et votre capacité à remettre de l’ordre dans les opérations ? Vous aimez structurer, encadrer et faire avancer les choses concrètement ? Ce rôle est pour vous.

Sommaire du poste

Nous sommes à la recherche d’un superviseur entrepôt d’expérience pour assurer la gestion quotidienne des opérations et contribuer à la performance globale de l’entrepôt.

La personne recherchée possède un solide leadership terrain, un excellent jugement et une grande capacité à bâtir des relations de confiance avec les employés. Elle sait mobiliser une équipe, intervenir avec tact dans des situations sensibles et maintenir un climat de travail sain, respectueux et productif.

Ce rôle exige une personne structurée, présente sur le plancher, à l’aise dans un environnement opérationnel rapide, et capable de conjuguer gestion d’équipe, efficacité opérationnelle, service client, santé-sécurité et logistique.

Responsabilités principales

• Superviser les opérations quotidiennes de l’entrepôt, incluant la réception, l’expédition, le putaway, le restocking, le picking et la préparation des commandes.
• Assurer le respect des priorités opérationnelles, des délais et des standards de qualité.
• Veiller à l’exactitude des commandes et à la performance des expéditions dans une approche on time and full.
• Suivre les indicateurs opérationnels, les exceptions clients, les expéditions partielles et les enjeux liés aux différentes zones de l’entrepôt.
• Coordonner les activités d’expédition, de transport et de préparation des routes.
• Répondre aux demandes des différents départements, notamment le service à la clientèle, les ventes, l’approvisionnement et le contrôle qualité.
• Encadrer, mobiliser et développer les employés de l’entrepôt.
• Assurer l’intégration, la formation et le suivi des nouveaux employés.
• Gérer la performance, l’assiduité, les périodes de probation et les interventions auprès des employés.
• Communiquer régulièrement avec les équipes et maintenir une présence active sur le plancher.
• Appliquer les procédures opérationnelles, la convention collective et les règles de santé et sécurité au travail.
• Participer aux enquêtes d’accident, au suivi des dossiers CNESST et aux actions de prévention.
• Maintenir un environnement de travail propre, organisé, sécuritaire et efficace.
• Contribuer à l’amélioration continue des méthodes de travail et à la réduction des retours ou réclamations clients.

Profil recherché

Nous recherchons une personne reconnue pour son savoir-être, sa maturité professionnelle et sa capacité à créer des liens solides avec les gens.

Le candidat idéal possède :

• Un leadership naturel, positif et crédible sur le terrain.
• Une excellente capacité à communiquer, écouter, mobiliser et recadrer avec respect.
• Un bon jugement et une approche calme, constante et professionnelle.
• Une capacité à intervenir dans des situations délicates avec tact et fermeté.
• Une expérience concrète en gestion d’équipe, de performance, d’assiduité et de priorités opérationnelles.
• Une bonne compréhension des opérations d’entrepôt : réception, expédition, inventaire, picking, restocking, transport et logistique.
• Une capacité à travailler en collaboration avec plusieurs départements, sans approche en silo.
• Une forte orientation vers les résultats, le service client, la qualité et la sécurité.
• Un sens de l’organisation développé et une bonne capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Une bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires requis.
• Formation en gestion, supervision, opérations ou logistique, un atout.
• Minimum de 8 ans d’expérience dans un poste similaire en entrepôt, centre de distribution ou environnement logistique.
• Expérience en supervision d’équipe dans un environnement opérationnel à haut volume.
• Expérience en milieu syndiqué, un atout.
• Connaissances en santé et sécurité au travail, incluant les enquêtes d’accident et les suivis CNESST, un atout.
• Connaissances des chariots élévateurs; certification, un atout.
• Connaissances en logistique de transport.
• Bonne connaissance de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, afin de communiquer avec différents intervenants internes et externes.

Outils et systèmes utilisés

• WMS – Warehouse Management System.
• Lecteurs RF et systèmes de codes à barres.
• AS-400 – gestion d’inventaire.
• Microsoft Excel, Word, Outlook.

Pourquoi joindre notre équipe

Ce poste joue un rôle clé dans la performance de l’entrepôt et la qualité du service offert aux clients. Le superviseur agit comme un leader de proximité : il soutient les employés, assure la fluidité des opérations et contribue directement à l’efficacité, à la sécurité et au climat de travail.

Nous cherchons une personne capable d’apporter de la structure, de la rigueur et une présence positive sur le terrain, tout en gardant une approche humaine et collaborative

Ce que nous offrons

• Un fleuron québécois : En tant qu'entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d’une belle réputation.
• Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant.
• Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous.
• Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.
• Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire.
• Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée.
• Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.
• Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés.

Vous êtes intéressé par ce poste? Nous vous invitons à consulter notre site web corporatif au Centre de carrières | Recrutement afin de soumettre votre candidature.