Top Benefits
About the role
Cooke est une entreprise mondiale de produits de la mer présente en Amérique du Nord, en Europe, en Amérique du Sud et en Australie. Le succès de notre entreprise repose sur notre équipe de direction dynamique, hautement qualifiée et innovante, soutenue par des employés dévoués qui vivent dans les communautés côtières et contribuent à l’économie et au sentiment d’appartenance de la région.
Le rôle
Relevant du Responsable du Support Technique, l’Analyste en support technique joue un rôle clé dans la mise en œuvre, l’administration, le support et la documentation de divers systèmes d’infrastructure. Ce poste exige de solides compétences en gestion des priorités et du temps afin de garantir que toutes les demandes de support soient mises à jour et résolues rapidement. L’analyste est également responsable de l’escalade des problèmes au Coordinateur des incidents lorsque les objectifs de niveau de service (SLO) risquent d’être dépassés. Une approche proactive et orientée vers les détails est essentielle pour maintenir des normes élevées de prestation de services et d’efficacité opérationnelle.
Responsabilités principales :
- Installation d’infrastructure – commutateurs réseau, baies, points d’accès. Équipements de production incluant les scanners portatifs, imprimantes
- Appels téléphoniques et courriels du centre de services – priorisation du travail selon l’urgence et l’ancienneté des demandes
- Participation à des projets et au support d’infrastructure global, selon les besoins
- Contribution à la mise à jour de la documentation pour la gestion des connaissances
- Capacité à se déplacer sur des sites locaux pour offrir du support au besoin
- Identification et investigation des problèmes matériels et logiciels, analyse des causes profondes et mise en œuvre d’un plan d’action pour la résolution
- Toutes les responsabilités doivent être accomplies conformément aux normes et meilleures pratiques globales de l’entreprise
Compétences et expérience requises :
- Expérience dans l’installation de dispositifs réseau
- Expérience avec les terminaux VOIP et de collaboration
- Expérience en gestion des appareils mobiles (MDM), incluant Intune
- Expérience avec le routage, la commutation et le sans-fil Cisco (atout)
- Expérience avec MAC OS
- Fiabilité, excellente éthique de travail, initiative démontrée, sens des responsabilités et attitude exceptionnelle
- Disponibilité et capacité à travailler des heures prolongées, incluant une rotation hebdomadaire d’astreinte avec l’équipe du centre de services
- Capacité à travailler de manière autonome et à produire des résultats
- Autonomie démontrée, capacité à prioriser les tâches et à rester organisé
- Expérience en dépannage de systèmes complexes fortement souhaitée
- À l’aise dans un environnement de travail collaboratif
- À l’aise avec l’utilisation d’échelles et l’embarquement sur des navires
Rejoignez notre équipe et profitez des avantages d'un emploi à temps plein toute l'année avec des taux compétitifs et un ensemble complet d'avantages sociaux adaptés pour soutenir votre bien-être et votre évolution de carrière.
Ensemble d'avantages:
- Avantages sociaux: comprend une couverture pour les soins dentaires, visuels et médicaux complémentaires.
- Assurance: Assurance vie et invalidité prévue pour assurer la sécurité financière.
- Services de soutien: Accès à un programme d'aide aux employés (PAE).
- Planification financière: Possibilité de jumeler votre REER pour soutenir votre épargne-retraite.
- Congés: congés payés, jours fériés et congés de maladie pour concilier travail et vie privée.
- Bien-être: programmes de bien-être et accès aux installations de remise en forme sur place (disponibles dans certains endroits).
- Développement de carrière: opportunités de croissance professionnelle et possibilités d'avancement.
- Avantages: réductions pour les employés sur les produits ou services de l'entreprise.
- Commodité : Stationnement sur place ou allocation de stationnement.
Si vous souhaitez rejoindre un environnement d'équipe solidaire offrant des opportunités de développement personnel et professionnel, postulez dès maintenant et faites partie de notre équipe dynamique.
Le pourquoi
Pourquoi Cooke ? Simple – parce que nous sommes une entreprise qui récompense l’initiative, l’ingéniosité et l’éthique du travail. Nous défendrons votre croissance et vous fournirons la plateforme pour créer votre chemin, votre carrière et votre avenir.
REMARQUE : Le recruteur examine et interroge les candidats éligibles pour ce poste au fur et à mesure de leur réception. Si cette offre vous intéresse, nous vous encourageons à postuler dès que possible.
About Cooke
For 100 years, Cooke has been at the centre of the filmmaking business. We've been listening to the community of which we are a part. We lead by introducing new products such as /i Technology, and we remember our success is built on a simple idea - do what the filmmaker needs.
Our factory in Leicester, England has generations from the same family working side by side. That experience is un-beaten anywhere. We manufacture a full range of primes and zooms for 35mm, digital and Super 16mm photography, plus a range of large format stills lenses.
We know our customers, and they know us, as individuals. Our rental partners do their training next to the craftsman who built their lenses. There are no barriers. We meet our customers at our factory, at trade events, distributors and rental houses and of course on the set.
We're intolerant when it comes to tolerances. We research continuously to drive innovation. Our lenses are dependable and practical in use on the set; our optics superb. The lenses are straightforward to maintain – which is why so many rental facilities carry our products. Our manufacturing and testers keep going until we get each lens within our very tight specification. We get it right, whatever it takes.
At the heart of what makes Cooke special is the "Cooke Look". The Cooke Look is about the science of creating beautiful images for the motion picture industry.
Top Benefits
About the role
Cooke est une entreprise mondiale de produits de la mer présente en Amérique du Nord, en Europe, en Amérique du Sud et en Australie. Le succès de notre entreprise repose sur notre équipe de direction dynamique, hautement qualifiée et innovante, soutenue par des employés dévoués qui vivent dans les communautés côtières et contribuent à l’économie et au sentiment d’appartenance de la région.
Le rôle
Relevant du Responsable du Support Technique, l’Analyste en support technique joue un rôle clé dans la mise en œuvre, l’administration, le support et la documentation de divers systèmes d’infrastructure. Ce poste exige de solides compétences en gestion des priorités et du temps afin de garantir que toutes les demandes de support soient mises à jour et résolues rapidement. L’analyste est également responsable de l’escalade des problèmes au Coordinateur des incidents lorsque les objectifs de niveau de service (SLO) risquent d’être dépassés. Une approche proactive et orientée vers les détails est essentielle pour maintenir des normes élevées de prestation de services et d’efficacité opérationnelle.
Responsabilités principales :
- Installation d’infrastructure – commutateurs réseau, baies, points d’accès. Équipements de production incluant les scanners portatifs, imprimantes
- Appels téléphoniques et courriels du centre de services – priorisation du travail selon l’urgence et l’ancienneté des demandes
- Participation à des projets et au support d’infrastructure global, selon les besoins
- Contribution à la mise à jour de la documentation pour la gestion des connaissances
- Capacité à se déplacer sur des sites locaux pour offrir du support au besoin
- Identification et investigation des problèmes matériels et logiciels, analyse des causes profondes et mise en œuvre d’un plan d’action pour la résolution
- Toutes les responsabilités doivent être accomplies conformément aux normes et meilleures pratiques globales de l’entreprise
Compétences et expérience requises :
- Expérience dans l’installation de dispositifs réseau
- Expérience avec les terminaux VOIP et de collaboration
- Expérience en gestion des appareils mobiles (MDM), incluant Intune
- Expérience avec le routage, la commutation et le sans-fil Cisco (atout)
- Expérience avec MAC OS
- Fiabilité, excellente éthique de travail, initiative démontrée, sens des responsabilités et attitude exceptionnelle
- Disponibilité et capacité à travailler des heures prolongées, incluant une rotation hebdomadaire d’astreinte avec l’équipe du centre de services
- Capacité à travailler de manière autonome et à produire des résultats
- Autonomie démontrée, capacité à prioriser les tâches et à rester organisé
- Expérience en dépannage de systèmes complexes fortement souhaitée
- À l’aise dans un environnement de travail collaboratif
- À l’aise avec l’utilisation d’échelles et l’embarquement sur des navires
Rejoignez notre équipe et profitez des avantages d'un emploi à temps plein toute l'année avec des taux compétitifs et un ensemble complet d'avantages sociaux adaptés pour soutenir votre bien-être et votre évolution de carrière.
Ensemble d'avantages:
- Avantages sociaux: comprend une couverture pour les soins dentaires, visuels et médicaux complémentaires.
- Assurance: Assurance vie et invalidité prévue pour assurer la sécurité financière.
- Services de soutien: Accès à un programme d'aide aux employés (PAE).
- Planification financière: Possibilité de jumeler votre REER pour soutenir votre épargne-retraite.
- Congés: congés payés, jours fériés et congés de maladie pour concilier travail et vie privée.
- Bien-être: programmes de bien-être et accès aux installations de remise en forme sur place (disponibles dans certains endroits).
- Développement de carrière: opportunités de croissance professionnelle et possibilités d'avancement.
- Avantages: réductions pour les employés sur les produits ou services de l'entreprise.
- Commodité : Stationnement sur place ou allocation de stationnement.
Si vous souhaitez rejoindre un environnement d'équipe solidaire offrant des opportunités de développement personnel et professionnel, postulez dès maintenant et faites partie de notre équipe dynamique.
Le pourquoi
Pourquoi Cooke ? Simple – parce que nous sommes une entreprise qui récompense l’initiative, l’ingéniosité et l’éthique du travail. Nous défendrons votre croissance et vous fournirons la plateforme pour créer votre chemin, votre carrière et votre avenir.
REMARQUE : Le recruteur examine et interroge les candidats éligibles pour ce poste au fur et à mesure de leur réception. Si cette offre vous intéresse, nous vous encourageons à postuler dès que possible.
About Cooke
For 100 years, Cooke has been at the centre of the filmmaking business. We've been listening to the community of which we are a part. We lead by introducing new products such as /i Technology, and we remember our success is built on a simple idea - do what the filmmaker needs.
Our factory in Leicester, England has generations from the same family working side by side. That experience is un-beaten anywhere. We manufacture a full range of primes and zooms for 35mm, digital and Super 16mm photography, plus a range of large format stills lenses.
We know our customers, and they know us, as individuals. Our rental partners do their training next to the craftsman who built their lenses. There are no barriers. We meet our customers at our factory, at trade events, distributors and rental houses and of course on the set.
We're intolerant when it comes to tolerances. We research continuously to drive innovation. Our lenses are dependable and practical in use on the set; our optics superb. The lenses are straightforward to maintain – which is why so many rental facilities carry our products. Our manufacturing and testers keep going until we get each lens within our very tight specification. We get it right, whatever it takes.
At the heart of what makes Cooke special is the "Cooke Look". The Cooke Look is about the science of creating beautiful images for the motion picture industry.