Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.

Vous aimez l'effervescence de la saison des fêtes? Vous recherchez un travail à temps plein ou à temps partiel qui vous permettra de vous amuser et de faire une différence dans la journée d’une autre personne? Nous recrutons actuellement des conseillers(ères) saisonniers(ères) pour nos magasins!

Qui sommes-nous? Holt Renfrew est le détaillant de luxe principal au Canada, proposant des vêtements, des chaussures, des accessoires et des produits de beauté des marques des plus prestigieuses maisons de mode au monde, pour femmes et pour hommes. Rejoignez-nous dans nos magasins d'un bout à l'autre du pays, où nous nous efforçons de faire de chaque visite une expérience inspirée et distincte de la mode de luxe.

Que cherchons-nous en magasin? Nous embauchons des Conseillers(ères) Saisonniers(ères) – Traitement des commandes et gestion des stocks , qui seront responsables de traiter avec précision les commandes des clients et de maintenir une organisation efficace des opérations de stock. Ce rôle assure un traitement rapide des commandes, un déplacement efficace de la marchandise et une expérience de magasinage de luxe sans faille, tout en soutenant les ventes et en maintenant des normes élevées de service et d’excellence opérationnelle.

Ce que nous offrons :

• Taux de rémunération compétitif entre 18 et 20 $ de l'heure, en fonction de l'expérience.
• 0 à 39 heures par semaine.
• Remise pour employés saisonniers
• Une atmosphère amusante et conviviale avec une formation enc ours d’emploi

Ce que vous ferez : Traitement des commandes:

• Gérer avec précision les commandes CTS (Customer Transfer Sale) et en ligne : produire les listes de prélèvement, organiser les parcours de cueillette et traiter les confirmations d’expédition rapidement
• Emballer et inspecter toutes les commandes des clients : vérifier la qualité des produits, les étiquettes et les paires de chaussures avant l’expédition
• Traiter les retours clients : effectuer le suivi, inspecter la marchandise pour s’assurer qu’elle est revendable et émettre les remboursements
• Mettre à jour les systèmes, surveiller les notifications de commandes et assurer un traitement rapide de toutes les commandes
• Suivre les taux de traitement des commandes, mettre à jour les rapports d’annulation et réapprovisionner les fournitures d’emballage au besoin

Mouvement des stocks:

• Garder les zones de stock propres, organisées et sécuritaires
• Recevoir la marchandise sur l’aire de vente et aider à la remise en place des stocks et aux déplacements des présentoirs
• Traiter les changements de prix, réductions, retours aux fournisseurs et regroupements selon l’échéancier
• Exécuter et envoyer les demandes de transfert de clients le jour même; livrer les articles à l’expédition ou à l’atelier de retouches, si nécessaire
• Respecter toutes les politiques de santé et sécurité

Exigences :

• Passion pour la marque et le service à la clientèle
• Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide
• Compétences avérées en matière de travail d'équipe
• Capacité à se tenir debout pendant de longues périodes, à se déplacer entre le magasin et les bureaux arrière et à soulever jusqu'à 30 lbs, capacité à utiliser une échelle, à déplacer des articles d'exposition, si nécessaire.
• Aptitude à travailler une variété de quarts de travail, y compris le matin, l'après-midi et le soir pendant les fêtes de fin d'année, entre le 20 octobre et le 10 janvier
• Possibilité de postes de nuit supplémentaires pendant la semaine de pointe du vendredi fou, selon le principe du premier arrivé, premier servi ou du volontariat. Des primes de nuit seront offertes.

Who are we? Holt Renfrew is Canada's leading luxury retailer, offering designer apparel, footwear, accessories, and beauty products from the world’s most prestigious fashion houses, for both women and men. Join us at stores nationwide, where we aim to make your every visit an inspired and distinct experience in luxury fashion.

What are we hiring for in our stores? We’re hiring for Seasonal Associates , Order Fulfillment & Stock Movement who will be responsible for accurately processing customer orders and maintaining organized stock operations. This role ensures timely order fulfillment, efficient merchandise movement, and a seamless luxury shopping experience while supporting sales and upholding high standards of service and operational excellence.

What we offer:

• Competitive pay rate between $18- $20/ hour, based on experience
• 0 – 39 hours per week
• Seasonal employee discount
• A fun & friendly atmosphere with on- the – job training provided

What you will be doing: Order Fulfillment

• Accurately manage Customer Transfer Sale (CTS) and online orders: produce pick lists, organize picking routes, and process shipping confirmations promptly
• Package and inspect all client orders, checking product quality, labels, and footwear pairs before shipping
• Process customer returns by tracking, inspecting merchandise for resalable condition, and issuing refunds
• Maintain system updates, monitor order notifications, and ensure timely action on all orders.
• Track fulfillment rates, update cancellation reports, and replenish Wrap & Pack supplies as needed

Stock Movement

• Keep stock areas neat, organized, and safe
• Receive merchandise onto the selling floor and assist with stock recovery and fixture moves
• Process price changes, markdowns, returns to vendor, and consolidations on schedule
• Execute and send client transfer requests on the same day; deliver items to shipping and alterations when required
• Follow all Health & Safety policies

Requirements:

• Passionate about the brand and customer service
• Ability to work in a fast-paced environment
• Demonstrated teamwork skills
• Ability to stand for periods of time, moving between the store and back-office areas and ability to lift up to 30 lbs., ability to use a ladder, move display items, as required
• Ability to work a variety of shifts including mornings/afternoons/evenings/ weekends during the holiday season between October 27th and January 10th
• Opportunity for additional overnight shifts available during Black Friday peak sales week, on a first come, first served/ volunteer basis. Overnight shift premium pay rates will be offered.

Holt Renfrew is an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive workplace. Our future success depends on the perspectives and contributions of all our employees -- their diverse backgrounds, abilities and experiences make our business stronger. If you are contacted for a job opportunity and require accommodation, please email careers@holtrenfrew.com and let us know so we can ensure you have an accessible candidate experience throughout the recruitment process. All requests are confidential and used only to meet candidate needs.