Appel de candidatures : APPR –Porte d’entrée, Accès psychosocial et intervention psychosociale en 1ère ligne À Santé Québec, prendre soin des gens est au cœur de notre engagement. C’est ce qui nous unit et nous anime.

Nous regroupons les 30 établissements publics de santé et de services sociaux du Québec et comptons sur l’engagement de près de 327 000 personnes qui, chaque jour, mettent leur savoir-faire au service du mieux-être de toute la population.

Nous croyons que c’est par la collaboration, l’engagement, le respect, la bienveillance et l’excellence que se construit un réseau plus humain, plus fort, plus juste.

Travailler au sein de Santé Québec, c’est contribuer à une mission profondément humaine, dans un environnement en constante évolution, axé sur l’innovation et l’amélioration continue.

Si vous partagez cette vision, si vous souhaitez y contribuer et changer réellement les choses, votre place est ici.

Libellé de la nomenclature 1565 - Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche

Personne qui est chargée d'un ou plusieurs programmes ou de projets dans le but de fournir une assistance professionnelle au développement des services notamment en conseillant, en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans un ou plusieurs programmes ou projets. Elle assure les activités de recherche nécessaires à l'identification et à l'évaluation des ressources et des besoins. Elle conçoit et propose les plans et programmes de développement en vue d'assurer une planification adéquate des services. Elle fournit ses conseils relativement à l'implantation ou à l'amélioration de programmes et/ou de services. Elle peut participer aux différentes activités d'enseignement et de formation.

Sommaire de la fonction Sous l’autorité de la conseillère-cadre de la Direction des soins primaires intégrés, la personne titulaire du poste joue un rôle stratégique dans la planification, le développement, l’harmonisation et l’amélioration continue des portes d’entrée et des pratiques professionnelles en services psychosociaux généraux de première ligne. Elle contribue à offrir une expérience usager fluide, cohérente et centrée sur les besoins, en soutenant la continuité des trajectoires et la qualité des interventions.

Agissant à titre de personne ressource, elle accompagne les établissements dans l’implantation de pratiques harmonisées, efficaces et efficientes. Elle coordonne les instances clés, favorise l’harmonisation entre les établissements et soutient l’amélioration de la performance. Par son rôle central, elle contribue à renforcer la cohérence, l’innovation et l’optimisation des services psychosociaux afin de répondre adéquatement aux besoins de la population.

Plus spécifiquement, la personne titulaire du poste aura comme principales responsabilités :

Accompagner et optimiser les services psychosociaux généraux

• Accompagner les établissements dans l’amélioration, l’harmonisation et l’optimisation des processus des portes d’entrée (AAOR), afin d’assurer la fluidité et la continuité des trajectoires ;
• Soutenir la gestion du changement : analyses d’écarts, plans d’action, mesures correctrices.
• Contribuer à l’élaboration, la révision et l’optimisation des différents outils soutenant les AAOR (critères, seuils d’accès, priorisation) ;
• Maintenir une vision intégrée du continuum de services psychosociaux généraux et assurer la cohérence des pratiques professionnelles et des arrimages intersectoriels ;
• Collaborer avec les partenaires internes et externes pour optimiser les trajectoires et favoriser un accès fluide et adapté aux besoins ;
• Proposer des ajustements aux processus pour améliorer l’expérience usager et l’efficience clinique.

Coordination provinciale des comités, groupes de travail et suivis des travaux

• Coordonner les instances AAOR : ordres du jour, comptes rendus, suivis, documentation ;
• Assurer une communication fluide et cohérente entre les partenaires et soutenir la logistique des rencontres ;
• Accompagner les groupes de travail dans l’avancement de leurs mandats en offrant un soutien méthodologique, clinique et stratégique ;
• Participer aux comités portant sur les mécanismes d’accès, analyser les enjeux, formuler des recommandations et soutenir la mise en œuvre de solutions.

Partager des bonnes pratiques et production de documents de soutien

• Concevoir, rédiger, mettre à jour et diffuser les guides, normes, procédures et outils liés aux AAOR et aux pratiques professionnelles ;
• Assurer la cohérence des documents avec les meilleures pratiques, les données probantes et les orientations ministérielles ;
• Mettre à jour les outils clinico administratifs (grilles, formulaires, processus opérationnels, etc.) et soutenir leur actualisation dans les établissements ;
• Participer à la révision, l’actualisation et la diffusion du cadre normatif, et soutenir son appropriation par les établissements ;
• Développer et soutenir les parcours de formation, communautés de pratique et mécanismes de transfert des connaissances ;
• Assurer une veille continue des pratiques émergentes, des données probantes et des évolutions législatives.

Développer des compétences et soutien à la formation

• Concevoir, bonifier et soutenir le développement de parcours de formation adaptés aux différents profils d’intervenants psychosociaux en première ligne ;
• Définir, en collaboration avec les DSMSSS, les compétences clés requises pour une pratique conforme, efficace et sécuritaire en intervention psychosociale de 1ere ligne ;
• Contribuer à la mise en place d’initiatives de formation continue et de communautés de pratique.

Analyse stratégique, amélioration continue et innovation

• Participer à l’analyse des indicateurs de performance, identifier les enjeux et recommander des actions d’améliorations ;
• Développer les outils requis pour l’implantation des processus AAOR et accompagner les établissements dans l’évaluation des écarts ;
• Contribuer à la standardisation et à l’optimisation des pratiques cliniques ;
• Favoriser l’innovation organisationnelle et l’amélioration continue des processus d’AAOR et d’intervention psychosociale en 1ere ligne, dans une logique d’expérience usager améliorée et d’efficience clinique.

Collaboration intersectorielle et arrimage

• Collaborer étroitement avec la Direction des services multidisciplinaires en santé et services sociaux (DSMSSS) de santé Québec pour développer, actualiser et implanter des standards professionnels adaptés aux disciplines de première ligne psychosociale ;
• Optimiser les champs d’exercice et l’utilisation efficiente des compétences professionnelles ;
• Assurer les arrimages essentiels à la continuité des services ;
• Contribuer à une gouvernance collaborative des trajectoires et mécanismes d’accès, en favorisant la cohérence entre les établissements et l’harmonisation des pratiques.
• Veuillez considérer que les responsabilités pourraient être modifiées en fonction de l'évolution de Santé Québec.

Concours réservé à tout le personnel de Santé Québec.

Exigences liées au poste

• Doit détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu'en sciences de l'administration, en sciences humaines ou en sciences sociales.

Profil recherché

• Expérience pertinente minimale de deux années dans le réseau de la santé et des services sociaux, dans les services psychosociaux généraux ou de première ligne ;
• Bonne compréhension des mécanismes d’accès et des trajectoires d’accueil, d’analyse et d’orientation (AAOR) ;
• Connaissance des pratiques professionnelles en intervention psychosociale, des normes et des standards cliniques ;
• Compréhension des approches de gestion du changement, d’amélioration continue et de performance organisationnelle ;
• Habiletés reconnues en animation ou coanimation de comités, groupes de travail ou rencontres provinciales ;
• Excellente maîtrise du français oral et écrit, incluant des capacités avancées en communication, rédaction, analyse et synthèse ;
• Maîtrise fonctionnelle de la suite Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneNote) ;
• Leadership d’influence : capacité à agir sans autorité hiérarchique, à créer un climat de collaboration et à faciliter des consensus ;
• Excellente aptitude à travailler en collaboration intersectorielle ;
• Compétences fortes en planification, organisation, coordination et suivi rigoureux des travaux ;
• Habileté à animer des discussions complexes et à soutenir des instances décisionnelles ou des groupes de travail ;
• Agilité et capacité d’adaptation dans un environnement en transformation constante ;
• Esprit stratégique et pensée critique, avec capacité à anticiper les enjeux et leurs impacts ;
• Engagement fort envers la qualité, l’innovation et l’amélioration continue des pratiques.

Autres Informations Relatives Au Poste Taux horaire: 30,27$ à 53,64$ selon l’expérience.

Statut de l’emploi : Temps complet (35 heures par semaine)

Port d’attache: Montréal ou Québec

Lieu de travail: Possibilité d’un mode hybride.

Entrée en fonction: Dès que possible.

Accréditation syndicale: Syndicable non syndiqué

MODALITÉS D’INSCRIPTION Veuillez soumettre votre candidature avant le 23 mars 2026, à 12 h 00 (HNE), en cliquant sur le bouton Postuler.

Aux fins de la vérification de votre admissibilité, il est important de préciser chacune de vos expériences de travail pertinentes dans la section Curriculum vitæ de votre dossier personnel et de fournir une lettre de motivation.

Seuls les dossiers complets et reçus avant la date et l’heure limites seront considérés. Une fois que vous aurez soumis votre candidature, les renseignements contenus dans votre dossier seront examinés et ne pourront être modifiés.

RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES Pour des renseignements concernant ce poste, veuillez communiquer avec l’équipe de recrutement via l’adresse courriel suivante : recrutement@sante.quebec.

Si vous n’êtes pas en mesure de soumettre votre candidature ou si vous éprouvez des difficultés avec ce site Web, veuillez communiquer avec nous via courriel en y inscrivant le numéro de référence de l’affichage 25-NS-482 en objet.

Santé Québec encourage la diversité et l’égalité en emploi en invitant les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les personnes handicapées, les anglophones ainsi que les Autochtones à déposer leur candidature.

AVIS AUX PERSONNES CANDIDATES Les renseignements et les documents qui concernent les candidates et les candidats ainsi que les travaux du comité sont confidentiels. Par conséquent, la personne doit s’engager à préserver la confidentialité du dépôt de sa candidature et de toute décision prise à l’égard de celle-ci.

LIENS UTILES Pour plus d’information, vous pouvez consulter la Loi visant à rendre le système de santé et de services sociaux plus efficace et le site de Santé Québec https://sante.quebec/