Client Trainer, Retirement and Benefits Solutions (travel required)
About the role
À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.
Le conseiller adjoint, Intégration, est responsable de la configuration de l’intégration et des projets spéciaux, ainsi que de l’analyse et de la résolution de problèmes courants éprouvés par le client à la suite de la mise en œuvre. Il recevra les directives de gestionnaires de mise en œuvre au besoin, mais il devra être en mesure d’établir les priorités et de résoudre les problèmes de façon indépendante ou en équipe.
Pour réussir, le conseiller adjoint, Intégration, doit pouvoir bien gérer la résolution de problèmes en fournissant une explication claire des problèmes et une voie vers leur résolution; il doit également posséder de solides compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes.
- Participer à des projets d’intégration de programmes d’avantages sociaux et d’amélioration des services au moyen des outils technologiques et des techniques utilisés par Solutions Mieux-être LifeWorks.
- Offrir des services de maintenance et de soutien aux clients actuels de Solutions Mieux-être LifeWorks et aux équipes d’administration des programmes d’avantages sociaux.
- Travailler sous la supervision de membres chevronnés de l’équipe et prendre l’initiative de demander de l’aide au besoin.
- Analyser les exigences d’affaires et réaliser la conception de la configuration selon les besoins.
- Fixer des normes élevées pour son propre travail et veiller à ce que les résultats soient de haute qualité.
- Préparer les devis relatifs aux projets ainsi que le calendrier des activités des projets, au besoin.
- Établir des attentes réalistes en ce qui a trait aux livrables.
- Cultiver des habitudes de travail efficaces : qualité, ponctualité, disponibilité et capacité de réagir rapidement.
- Prendre les mesures qui s’imposent pour que le nombre d’heures facturables requis soit atteint.
- Faire part de ses commentaires en temps opportun aux membres de l’équipe sur des questions liées à la configuration et à l’interaction au sein de l’équipe.
- Travailler de façon efficace comme membre de l’équipe d’intégration des programmes d’avantages sociaux.
- Encourager le travail d’équipe et la collégialité en milieu de travail.
- Respecter les valeurs d’entreprise de Solutions Mieux-être LifeWorks.
- Faire la promotion de Solutions Mieux-être LifeWorks en tant que fournisseur de services de choix au sein de l’industrie.
- Assister à des séances de formation interne afin de mieux connaître les sujets d’intérêt et les tendances au sein de l’industrie
- Accomplir d’autres tâches et participer à des projets spéciaux, au besoin
À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.
Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.
La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.
Client Trainer, Retirement and Benefits Solutions (travel required)
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À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.
Le conseiller adjoint, Intégration, est responsable de la configuration de l’intégration et des projets spéciaux, ainsi que de l’analyse et de la résolution de problèmes courants éprouvés par le client à la suite de la mise en œuvre. Il recevra les directives de gestionnaires de mise en œuvre au besoin, mais il devra être en mesure d’établir les priorités et de résoudre les problèmes de façon indépendante ou en équipe.
Pour réussir, le conseiller adjoint, Intégration, doit pouvoir bien gérer la résolution de problèmes en fournissant une explication claire des problèmes et une voie vers leur résolution; il doit également posséder de solides compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes.
- Participer à des projets d’intégration de programmes d’avantages sociaux et d’amélioration des services au moyen des outils technologiques et des techniques utilisés par Solutions Mieux-être LifeWorks.
- Offrir des services de maintenance et de soutien aux clients actuels de Solutions Mieux-être LifeWorks et aux équipes d’administration des programmes d’avantages sociaux.
- Travailler sous la supervision de membres chevronnés de l’équipe et prendre l’initiative de demander de l’aide au besoin.
- Analyser les exigences d’affaires et réaliser la conception de la configuration selon les besoins.
- Fixer des normes élevées pour son propre travail et veiller à ce que les résultats soient de haute qualité.
- Préparer les devis relatifs aux projets ainsi que le calendrier des activités des projets, au besoin.
- Établir des attentes réalistes en ce qui a trait aux livrables.
- Cultiver des habitudes de travail efficaces : qualité, ponctualité, disponibilité et capacité de réagir rapidement.
- Prendre les mesures qui s’imposent pour que le nombre d’heures facturables requis soit atteint.
- Faire part de ses commentaires en temps opportun aux membres de l’équipe sur des questions liées à la configuration et à l’interaction au sein de l’équipe.
- Travailler de façon efficace comme membre de l’équipe d’intégration des programmes d’avantages sociaux.
- Encourager le travail d’équipe et la collégialité en milieu de travail.
- Respecter les valeurs d’entreprise de Solutions Mieux-être LifeWorks.
- Faire la promotion de Solutions Mieux-être LifeWorks en tant que fournisseur de services de choix au sein de l’industrie.
- Assister à des séances de formation interne afin de mieux connaître les sujets d’intérêt et les tendances au sein de l’industrie
- Accomplir d’autres tâches et participer à des projets spéciaux, au besoin
À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.
Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.
La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.