Quantum Lifecycle Partners LP est le plus grand et le plus important fournisseur intégré de services de disposition et de recyclage d’actifs informatiques au Canada. Nous nous engageons à assurer la réutilisation sécuritaire des équipements électroniques, le recyclage responsable afin de détourner les déchets des sites d’enfouissement, ainsi que la récupération des ressources naturelles provenant d’équipements électroniques désuets.

Titre : Représentant(e) des ventes internes (bilingue – anglais/français)

Lieu : Ouvert aux candidats résidant à Brampton, Toronto, Laval, Calgary ou Edmonton

Type : Hybride; présence au bureau 4 jours par semaine au départ

Heures de travail : 10 h 00 à 18 h 00 pour les candidats en Ontario/Quebec; 8 h 00 à 16 h 00 pour les candidats en Alberta

Statut du poste : Permanent, temps plein

Poste vacant existant : Non

Résumé du poste

À titre de représentant(e) des ventes internes (ISR), vous serez le premier point de contact pour les demandes entrantes des clients partout au Canada. Vous communiquerez avec des clients de petites entreprises par téléphone, clavardage, courriel et via le web, afin de comprendre leurs besoins et de les guider avec assurance à travers notre Programme pour petites entreprises.

Vous gérerez les opportunités transactionnelles des PME de bout en bout, notamment en répondant aux questions, en préparant des soumissions et en complétant le processus d’admission — tout en transférant les opportunités plus importantes ou complexes aux membres de notre équipe de développement des affaires. Il s’agit d’une excellente occasion pour une personne en début de carrière en vente qui apprécie l’interaction client, la résolution de problèmes et la conclusion de transactions simples dans un environnement dynamique axé sur les demandes entrantes.

Il s’agit d’un rôle national bilingue nécessitant une maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Les candidats peuvent être basés dans l’un des bureaux suivants — Brampton, Toronto, Laval, Calgary ou Edmonton.

Responsabilités principales

• Agir à titre de principal point de contact pour les demandes entrantes des clients par téléphone, courriel, clavardage et via le web.
• Qualifier les pistes entrantes et déterminer leur admissibilité au Programme pour petites entreprises.
• Gérer les transactions PME de bout en bout, incluant les soumissions et le processus d’admission.
• Acheminer les opportunités plus importantes ou complexes à l’équipe de développement des affaires.
• Expliquer clairement les services, les prochaines étapes et les exigences aux clients.
• Documenter toutes les interactions avec exactitude dans le CRM.
• Collaborer avec les équipes des ventes, du succès client et des opérations afin d’assurer des transitions harmonieuses.
• Identifier des occasions simples de vente croisée ou additionnelle lorsque pertinent.
• Partager les commentaires concernant les tendances clients et les questions fréquentes afin d’améliorer le programme.

Qualifications

• Diplôme collégial ou universitaire en administration, ventes, marketing, communications ou domaine connexe (préféré).
• 1 à 3 ans d’expérience en ventes internes, service à la clientèle ou ventes B2B entrantes/sortantes dans un environnement à volume élevé (préféré).
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) obligatoire.
• Expérience dans un environnement de vente axé sur la performance avec objectifs, indicateurs de performance (KPI) ou quotas considérée comme un atout.

Connaissances et compétences

• Forte orientation service à la clientèle avec excellentes aptitudes d’écoute et de résolution de problèmes.
• Capacité à identifier des opportunités simples de vente croisée ou additionnelle.
• Aptitude à interagir avec les clients via plusieurs canaux virtuels (téléphone, courriel, clavardage, web).
• Connaissance de l’équipement informatique, des processus ITAD et du recyclage (atout).
• Expérience avec des systèmes CRM et la documentation des interactions clients.
• Excellentes aptitudes de collaboration avec les équipes des ventes, des opérations et du succès client.
• Capacité d’adaptation rapide, sens de l’organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches efficacement.

Ce que nous offrons

• Assurance collective (santé et dentaire) payée par l’employeur
• Assurance invalidité et assurance vie
• Programme de jumelage REER jusqu’à 4 %
• 3 semaines de vacances
• Programme de remboursement des frais de formation
• Programme d’aide aux employés
• Programme d’achat employé (jusqu’à 22 % de rabais sur Qnovum.ca)
• Occasion de contribuer à la protection de l’environnement et au développement durable

Quantum est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous favorisons l’excellence par la diversité et encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler. Nous vous remercions de votre intérêt; toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Quantum s’engage également à offrir des mesures d’adaptation aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation, nous collaborerons avec vous afin de répondre à vos besoins. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes à toutes les étapes du processus d’embauche.

Les fourchettes salariales ou taux horaires correspondent aux montants que Quantum prévoit raisonnablement offrir pour le poste affiché. Le salaire final dépendra des compétences et de l’expérience du candidat, ainsi que de l’équité salariale au sein de l’équipe.

Des technologies automatisées, telles que l’intelligence artificielle, peuvent être utilisées dans le cadre de notre processus de recrutement, incluant notamment des méthodes de présélection et d’évaluation assistées par IA.

Quantum offre un aperçu unique de l’industrie des déchets électroniques, dans un environnement dynamique et en constante évolution. Pour en savoir plus, visitez : www.quantumlifecycle.com