Centre national des Arts
Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais, Théâtre autochtone, et Musique populaire et variétés - et cultive la prochaine génération d'artistes et d'auditoires à l'échelle du pays. Le Centre est situé sur le territoire traditionnel non cédé de la Nation anishinabe algonquine.

Au CNA, nous croyons que les arts de la scène sont essentiels à l'expérience humaine. Conçu pour nourrir les imaginaires sur la scène et au-delà, le Centre fait équipe avec des artistes et des organisations de partout au pays pour revitaliser notre secteur.

Nous avons piqué votre curiosité? Jetez un coup d'œil à notre Plan stratégique 2023-2026, Imaginons la suite.

Équité, diversité, inclusion, antiracisme et accessibilité
L'équité, la diversité, l'inclusion, l'accessibilité, la lutte contre le racisme et la réconciliation avec les peuples autochtones jalonnent notre parcours et éclairent nos actions.

Les candidatures de personnes qui peuvent nous aider à concrétiser notre vision et contribuer à la diversité des expériences vécues, des perspectives et des approches au CNA sont d'un intérêt particulier pour nous. Faites partie d'une communauté inclusive qui met tout en œuvre pour éliminer les obstacles à l'accessibilité, ainsi qu'au bien-être, au potentiel et à la réussite du personnel. Le CNA recherche activement des candidatures de femmes, de personnes autochtones, noires et de couleur, de membres des communautés 2ELGBTQIA+ et de personnes en situation de handicap. L'auto-identification est encouragée dans le cadre du processus de recrutement.

Numéro de concours : J0725-0846

Titre du poste : SPÉCIALISTE DE PROGRAMMES – BILLETERIE – CANDIDATS INTERNES SEULEMENT

Type d'emploi : Temps-plein continu

Catégorie d'emploi : Expérience visiteurs

Postes ouverts : 1

Date d'affichage : Le 24 juillet 2025

Date de clôture : Le 3 août 2025

Salaire : $30.21 - $37.79/heure

Exigences linguistiques : Bilingue

Heures de travail : Lundi au vendredi, 9 h à 17 h (35 heures par semaine)

Le poste relève de/du : la coordonnatrice principale des Système de billetterie et base de données

Activités principales

Sous la direction de la coordonnatrice principale des Système de billetterie et base de données, la personne choisie participe à la préparation, à l’organisation et à la mise en œuvre des campagnes annuelles de renouvellement d’abonnement et d’acquisition, et à la vente d’événements ponctuels, de festivals, de galas, d’événements spéciaux, de promotions et de rabais. Elle travaille de concert avec l’équipe de création et gestion des spectacles à l’organisation et à la coordination des services de la Billetterie afin de répondre aux besoins des départements de la programmation, du marketing et du développement, et à ceux d’autres intervenants clés. Elle collabore à la formation et à l’accompagnement du personnel des services à la clientèle dans les processus de vente et de données afin de garantir le traitement adéquat de toutes les ventes, contribuant ainsi au maintien de l’exactitude de la base de données. La personne est responsable du traitement efficace et précis des commandes d’abonnement et du rendement des tâches d’administration et de bureau associées à la vente.

Compétences requises

• Études post-secondaires et un minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle dans un mileu connexe ;

• Expérience dans le traitement de transactions financières ;

• Parfaitement bilingue dans les deux langues officielles (verbal et écrit) ;

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et à communiquer efficacement avec la clientèle interne et externe ;

• Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et la capacité de travailler efficacement en équipe et de façon indépendante ;

• Connaissance approfondie des procédures d’abonnement et d’achat de billets à l’unité dans le domaine des arts de la scène ;

• Solides compétences en organisation et en gestion du temps, et aptitudes dans l’évaluation, l’établissement de priorités et la gestion simultanée d’un éventail de demandes et d’activités divergentes ;

• Grand souci du détail jumelé à d’excellentes aptitudes en documentation ;

• Haut niveau d’implication, de responsabilité et d’initiative ;

• Capacité à travailler sous pression dans un environnement de travail énergique et bourdonnant d’activité, et à fournir rapidement des résultats précis pour anticiper les besoins commerciaux ;

• Capacité à résoudre rapidement et de façon efficace les problèmes ;

• Faire preuve d’excellent jugement, de tact et de diplomatie ;

• Connaissances approfondies des plates-formes de vente de billets et des logiciels de billetterie ;

• Compétences avancées des programmes de Microsoft Office, solide aptitude à utiliser des feuilles de calcul ainsi que l’Internet ;

• Compréhension des fondements du langage HTML un atout ;

• Bons antécédents en matière d’assiduité et de ponctualité.

• Une présence assidue au travail fait partie des attentes liées à l’emploi : il s’agit d’ailleurs d’une condition de tout emploi.

Qui peut postuler

Personnes résidant au Canada et personnes de citoyenneté canadienne résidant à l'étranger. La préférence sera accordée aux personnes de citoyenneté canadienne.

Dans le cadre du processus d'entrevue du CNA, il se peut que des entrevues en personne soient requises. Veuillez nous transmettre votre lettre de motivation et votre CV et assurez-vous que vos coordonnées actuelles, y compris votre adresse courriel, figurent bien à votre CV.

Bien que nous tenions compte de toutes les candidatures soumises, nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues.

Avis important

Le Centre national des Arts (CNA) s'engage à recruter et sélectionner son personnel de manière inclusive. Nous invitons les personnes en situation de handicap à postuler à nos offres d'emploi. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation au cours du processus de sélection, veuillez nous en faire part aussitôt que possible et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos besoins.

Afin d'être embauchée au CNA, la personne retenue devra fournir des attestations d'études (documents originaux ou copies certifiées) et une vérification du casier judiciaire valide.