Technicien de service sur le terrain - Impression grand format - Montréal (EN follows)

Qui sommes-nous ? Cansel aide ses clients à saisir, transformer et gérer les données, ce qui permet d'accroître l'efficacité et la rentabilité sur le terrain et en finition

.

Résumé du pos

teLe technicien de service en grand format sera responsable du diagnostic, de l'installation et de la réparation des équipements d'impression grand forma

t.Dans ce rôle, vous.

• ..

  Communiquez avec les clients dans le cadre de notre accord de niveau de service de 2 heures ouvrabl

• es.Collaborer avec les ventes pour coordonner et planifier les livraisons d'équipements pour les installatio

• ns.Coordonner avec l'équipe des pièces pour commander les pièces nécessaires à l'entretien ou aux réparations de dépanna

• ge.Se rendre chez les clients pour effectuer des réparations de bris, de l'entretien préventif ou des installatio

• ns.Promouvoir l'expérience clie nt : Guidez les clients tout au long de l'installation et de l'intégration d'équipements d'impression grand format, en assurant une transition en douce

• ur.Résoudre avec impa ct : Résoudre les problèmes techniques rapidement et professionnellement, en faisant remonter les problèmes complexes au beso

• in.Fourn ir une assistance pratique pour les problèmes de réparation et gérer les escalades liées aux équipements d'impression grand form

• at.Prévenir les problèmes de manière proactiv e : utilisez des outils de surveillance et des informations sur les données pour anticiper les problèmes et améliorer les résultats du service pour les clien

• ts.Favorisez l'excellence techniq ue : appliquez vos connaissances techniques de la technologie d'impression grand format pour résoudre les problèmes avanc

• és.Mentorer et collaborer : Soute nir le développement de l'équipe, coordonner les efforts du service et favoriser de solides relations interfonctionnell

• es.Améliorer en permanen ce : identifiez les lacunes des processus, recommandez des améliorations et assurez la conformité aux contrôles et aux normes de sécurité de l'entrepri

• se.Installer et éduqu er : Installez de nouveaux équipements d'impression grand format sur les sites des clients et offrez une formation pratique pour vous assurer que les utilisateurs sont confiants et capables d'utiliser leurs systèm

• es.Adoptez le travail d'équip e : Épanouissez-vous dans un environnement axé sur l'équipe où la collaboration, la communication et un état d'esprit partagé sont essentiels au succ

• ès.Appliquer une expertise techniqu e : Tirez parti de votre expérience en systèmes électriques, en installation de matériel et en dépannage pour résoudre des problèmes techniques complexes et assurer des performances optimales de l'équipeme

• nt.Voyages occasionnels d'une nu

• it.Restez à jour grâce à la formation en lig

• ne.Voyage aux États-Unis pour une formation chez le fabrica

**nt.

À propos de**

vousNous sommes à la recherche d'une personne énergique, très motivée, capable de travailler en équipe et prête à entreprendre et à apprendre de nouvelles machines pour l'entretien. Une formation spécifique sur les machines sera dispen

sée.

Le candidat retenu posséd

**era :

Ce que vous apportez Éducation et expéri**

• ence :Diplôme d'études secondaires, GED ou expérience équiva
• lente.Permis de conduire v
• alide.Expérience dans le support client, le service sur le terrain ou des rôles techniques, de préférence avec des équipements d'impression grand format ou des systèmes d'impression d'entre
• prise.Passeport ou VISA valide pour permettre de voyager aux États-Unis à des fins de form
• ation.Doit être bilingue pour soutenir nos clients québ

**écois.

Compétences tec**

• hniquesSolides connaissances en électronique, en électromécanique, en mise en service, en maintenance préventive et en support tec
• hnique.Connaissance des outils d'automatisation, de l'équipement de test, des systèmes d'exploitation et des plates-formes de gestion des services sur le t

**errain.

Compétences non te**

• chniquesCommunicateur efficace avec un état d'esprit axé sur le
• client.Axé sur les résultats, apprenant agile et maîtrisant le nu
• mérique.Solides capacités de résolution de problèmes et de m

entorat

• .

  DémentiCette description de poste décrit la nature générale et le niveau de travail effectué dans ce rôle. Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive de toutes les tâches, compétences, responsabilités, connaissances, etc. Celles-ci peuvent être modifiées et des fonctions supplémentaires peuvent être attribuées au besoin par la d

i

rection.

Cansel est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et de la grande diversité de ses employés. Tous les candidats qualifiés recevront une considération égale pour l'emploi, indépendamment de la race, de l'origine ethnique, de la religion, du sexe, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'orientation sexuelle, du handicap ou

**de l'âge.

Field Service Technician - Wide Format Print**

• Montreal

Who we are?Cansel helps clients capture, transform and manage data leading to increased field to finish efficiency and pr

ofitability.

Pos

ition SummaryThe Wide Format Service Technician will be responsible for the diagnosis, installations, and repair Wide Format printi

ng Equipment.

In this rol

• e, you will...

  Communicate with customers within our 2 business-hour Service L

• evel Agreement.Collaborate with Sales to coordinate and schedule equipment deliveries for

• installations.Coordinate with parts team to order necessary parts for maintenance or bre

• ak-fix repairs.Drive to customers’ locations to perform break-fix repairs, Preventive Maintenance or

• installations.Champion the Cust omer Experience: Guide customers through installation and onboarding of wide format print equipment ensuring a smo

• oth transition.Reso lve with Impact: Address technical challenges promptly and professionally, escalating complex is

• sues as needed.Lead Onsite Support: Provide hands-on assistance for break-fix issues, and manage escalations related to wide format prin

• ting equipment.Proactively Prevent Issues: Use monitoring tools and data insights to anticipate problems and enhance service outcomes

• for customers.Drive Techn ical Excellence: Apply technical knowledge of wide format print technology to resolve a

• dvanced issues.Mentor &am p; Collaborate: Support team development, coordinate departmental efforts, and foster strong cross-functional

• relationships.Impro ve Continuously: Identify process gaps, recommend enhancements, and ensure compliance with business controls and sa

• fety standards.Instal l & Educate: Set up new wide format print equipment at customer sites and provide hands-on training to ensure users are confident and capable in operating

• their systems.Em brace Teamwork: Thrive in a team-oriented environment where collaboration, communication, and a shared mindset are essent

• ial to success.Apply Techn ical Expertise: Leverage your background in electrical systems, hardware installation, and troubleshooting to resolve complex technical issues and ensure optimal equipme

• nt performance.Occasional o

• vernight trips.Stay up to date with o

• nline training.Travel to the US for training at th

e manufac

turer.

About YouWe are looking for an energetic, highly motivated individual able to work in a team environment and is willing to take on and learn new machine maintenance. Specific machine training w

ill be provided.

The successful candid

ate will posse s **s:

What You Bring Education**

• & Experience:High School Diploma, GED, or equi
• valent experience.Vali
• d drivers license.Experience in customer support, field service, or technical roles—preferably with wide format printing equipment or enterprise
• printing systems.Valid passport or VISA to enable travel to the United States for
• training purposes.Must be bilingual to support our

Quebec customer

• s.

  Technical SkillsStrong knowledge of electronics, electromechanics, commissioning, preventive maintenance, and

• technical support.Familiarity with automation tools, test equipment, operating systems, and field service ma

nagement pl

• atforms.

  Soft SkillsEffective communicator with a cus

• tomer-first mindset.Results-driven, agile learner, a

• nd digitally fluent.Strong problem-solving and

mentoring

• abilities.

  DisclaimerThis job description describes the general nature and level of work performed in this role. It is not intended to be an exhaustive list of all duties, skills, responsibilities, knowledge, etc. These may be subject to change and additional functions may be assigned as

n

eeded by management.

Cansel is proud to be an equal opportunity employer and of the broad diversity of its employees.All qualified applicants will receive equal consideration for employment regardless of race, ethnicity, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientatio

n, disability, or age.