Adjoint(e) aux sinistres (contrat de 12 mois) / Bilingual Claim Support Specialist (12 month contract)
About the role
Chubb est un chef de file mondial dans le domaine de l’assurance. Présente dans 54 pays, Chubb offre des assurances de dommages personnelles et commerciales, des assurances accident-maladie complémentaires pour les particuliers, ainsi que de la réassurance et de l’assurance vie à une grande variété de clients. Notre compagnie se distingue grâce à un large éventail de produits et services, une vaste capacité de distribution, une santé financière exceptionnelle, son excellence en souscription, une expertise supérieure en matière de traitement des sinistres, en plus de sa présence locale à travers le monde.
OBJECTIFS PRINCIPAUX :
L’adjoint(e) aux sinistres fournira un soutien et une assistance administrative au service des sinistres. Il/elle communiquera avec les parties intéressées à l’interne et à l’externe, principalement les experts en sinistres, les courtiers, les assurés et les fournisseurs.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux courriers physiques reçus par le Centre de traitement des réclamations, ce qui comprend les demandes de renseignements généraux, le traitement de nouvelles réclamations et la prise de décisions selon l’autorité conférée;
- Donner des directives initiales concernant le processus de déclaration d’un nouveau sinistre, expliquer les attentes et les prochaines étapes aux assurés et envoyer les lettres d’accusé de réception;
- Attribuer les dossiers en fonction de leur gravité et garder à jour un journal des attributions;
- Agir à titre d’expert technique et de point de liaison principal dans la gestion au quotidien de la relation avec équipe d’assistance à l’étranger, Genpact;
- Au nom du Service des sinistres, informer les souscripteurs, courtiers, assurés et fournisseurs de l’avancement des dossiers de réclamation;
- Répondre aux affectations de tâches quotidiennes des experts en sinistres au sein du Service des sinistres élargi et effectuer diverses tâches administratives;
- Gérer le processus de récupération des véhicules volés;
- Assurer la liaison avec les auditeurs et être leur premier point de contact;
- Vérifier les résultats du traitement financier quotidien de chaque volet de réclamation pour s’assurer que les dossiers de réclamation sont correctement documentés et que les paiements sont conformes aux meilleures pratiques de Chubb;
- Saisie et vérification manuelles des renseignements bancaires reçus des assurés et des demandeurs;
- Tâches connexes, telles qu’attribuées.
About Combined, a Chubb Company
Combined, a Chubb company, is a leading provider of supplemental accident, health and life insurance products in North America.
Combined is committed to helping people find the coverage they need at a price they can afford. We help customers and policyholders navigate the sometimes confusing world of supplemental insurance to make sure their needs, and the needs of their family are taken care of when peace of mind is needed most.
We take pride in providing coverage that is clearly written and easy to understand so customers can be sure they're getting the right coverage. Notre section « À propos » est également disponible en français, ici:https://www.combinedinsurance.com/ca-fr/index.html For Canada: https://www.combinedinsurance.com/ca-en/
Adjoint(e) aux sinistres (contrat de 12 mois) / Bilingual Claim Support Specialist (12 month contract)
About the role
Chubb est un chef de file mondial dans le domaine de l’assurance. Présente dans 54 pays, Chubb offre des assurances de dommages personnelles et commerciales, des assurances accident-maladie complémentaires pour les particuliers, ainsi que de la réassurance et de l’assurance vie à une grande variété de clients. Notre compagnie se distingue grâce à un large éventail de produits et services, une vaste capacité de distribution, une santé financière exceptionnelle, son excellence en souscription, une expertise supérieure en matière de traitement des sinistres, en plus de sa présence locale à travers le monde.
OBJECTIFS PRINCIPAUX :
L’adjoint(e) aux sinistres fournira un soutien et une assistance administrative au service des sinistres. Il/elle communiquera avec les parties intéressées à l’interne et à l’externe, principalement les experts en sinistres, les courtiers, les assurés et les fournisseurs.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux courriers physiques reçus par le Centre de traitement des réclamations, ce qui comprend les demandes de renseignements généraux, le traitement de nouvelles réclamations et la prise de décisions selon l’autorité conférée;
- Donner des directives initiales concernant le processus de déclaration d’un nouveau sinistre, expliquer les attentes et les prochaines étapes aux assurés et envoyer les lettres d’accusé de réception;
- Attribuer les dossiers en fonction de leur gravité et garder à jour un journal des attributions;
- Agir à titre d’expert technique et de point de liaison principal dans la gestion au quotidien de la relation avec équipe d’assistance à l’étranger, Genpact;
- Au nom du Service des sinistres, informer les souscripteurs, courtiers, assurés et fournisseurs de l’avancement des dossiers de réclamation;
- Répondre aux affectations de tâches quotidiennes des experts en sinistres au sein du Service des sinistres élargi et effectuer diverses tâches administratives;
- Gérer le processus de récupération des véhicules volés;
- Assurer la liaison avec les auditeurs et être leur premier point de contact;
- Vérifier les résultats du traitement financier quotidien de chaque volet de réclamation pour s’assurer que les dossiers de réclamation sont correctement documentés et que les paiements sont conformes aux meilleures pratiques de Chubb;
- Saisie et vérification manuelles des renseignements bancaires reçus des assurés et des demandeurs;
- Tâches connexes, telles qu’attribuées.
About Combined, a Chubb Company
Combined, a Chubb company, is a leading provider of supplemental accident, health and life insurance products in North America.
Combined is committed to helping people find the coverage they need at a price they can afford. We help customers and policyholders navigate the sometimes confusing world of supplemental insurance to make sure their needs, and the needs of their family are taken care of when peace of mind is needed most.
We take pride in providing coverage that is clearly written and easy to understand so customers can be sure they're getting the right coverage. Notre section « À propos » est également disponible en français, ici:https://www.combinedinsurance.com/ca-fr/index.html For Canada: https://www.combinedinsurance.com/ca-en/