Top Benefits
About the role
Responsable d'équipe de soutien (commerce de détail et corporatif) - Ville Saint-Laurent ( (bureau en premier)
Prêt à vous lancer dans quelque chose d'extraordinaire ? Nous sommes Psycho Bunny - la marque de vêtements raffinée et audacieuse qui fait tourner les têtes avec notre qualité haut de gamme, notre style dynamique et notre logo incomparable. Avec plus de 200 points de vente dans le monde (et ce n'est pas fini !), nous avons pour mission de redéfinir les standards audacieux dans le commerce de détail.
Le défi
Rejoignez Psycho Bunny en tant que Responsable d'équipe de soutien et transformez la tech retail en une expérience fluide. En ce rôle, vous prendrez la barre d’une équipe d’agents externalisés dynamique et collaborerez avec des experts IT à travers l’organisation pour piloter tous les services applicatifs destinés aux utilisateurs finaux et le support des technologies retail — dans nos boutiques comme sur nos sites corporate
Vos aventures quotidiennes
-
Piloter le support N1–N2 pour le matériel utilisateur final (PC, portables, terminaux POS/points de vente, affichage numérique, tablettes, mobiles) et les logiciels (systèmes d’exploitation, applications, logiciels POS, promotions).
-
Animer et coacher les équipes helpdesk internes et externes; définir les standards et responsabiliser les partenaires.
-
Construire une culture de support inclusive et performante, fondée sur la collaboration.
-
Améliorer la prestation de service via l’automatisation et la modernisation des outils et processus.
-
Vulgariser les sujets techniques complexes en options claires et recommandations pour les dirigeants et parties prenantes non techniques.
-
Piloter le respect des SLA (qualité, disponibilité, gestion des incidents) et fournir des rapports et mises à jour transparents.
-
Gérer les escalades N2 si nécessaire: hygiène des systèmes, accès utilisateurs, exécution des commandes (fulfillment), promotions, tarification/couleurs produits, dépannage en direct.
-
Optimiser le budget et les achats pour des solutions économiques et une capacité externalisée flexible.
Vos atouts
-
Minimum de trois (3) ans d'expérience pertinente, dont au moins deux (2) ans dans un poste de responsable d'équipe.
-
Baccalauréat dans un domaine pertinent.
-
Maîtrise des systèmes de point de vente (PDV), incluant le matériel informatique, les logiciels, les solutions de paiement et la gestion des actifs.
-
Expérience démontrée dans la direction et la gestion d'équipes de soutien TI ou de centre d'assistance TI.
-
Capacité éprouvée à gérer et à livrer avec succès des projets TI complexes.
Pourquoi choisir Psycho Bunny?
-
Un régime de REER/RPDB collectif, qui comprend une contribution très généreuse de Psycho Bunny!
-
Un gymnase sur place et une cafétéria/bistro sur place avec des repas subventionnés, incluant le petit-déjeuner et le déjeuner
-
Six (6) jours de bien-être et votre journée d'anniversaire offerte par l'entreprise
-
Une super réduction sur les vêtements les plus stylés
Prêt à repousser les limites ?
Postulez maintenant et montrez-nous votre côté unique et audacieux !
Diversité et inclusion
Cette opportunité vous inspire ? Chez Psycho Bunny, nous misons sur une équipe diversifiée et inclusive. Si votre expérience ne correspond pas parfaitement aux critères listés, tentez votre chance quand même - vous pourriez être la perle rare que nous cherchons pour ce poste ou d'autres opportunités !
Psycho Bunny est un employeur souscrivant au principe d'égalité d'accès à l'emploi. Nous nous engageons à créer un environnement de travail équitable et inclusif pour tous nos employés, actuels et futurs. Nos décisions d'embauche reposent uniquement sur les qualifications des candidats et les besoins de l'entreprise, sans considération de race, couleur, ascendance, lieu d'origine, âge, sexe (incluant la grossesse), identité ou expression de genre, orientation sexuelle, convictions politiques, religion, croyances, situation matrimoniale ou familiale, état de santé, informations génétiques, handicap physique ou mental, statut militaire ou d'ancien combattant, condamnations antérieures ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales et locales. Des accommodements seront fournis sur demande aux candidats participant au processus de sélection.
About Psycho Bunny
Headquartered in Montreal, Psycho Bunny is a premium global clothing brand known for its unparalleled quality, colorful styles and an unforgettable iconic logo featuring a quirky, stylized bunny. Founded in 2004, it initially gained popularity for its premium polo shirts but has since expanded to include a full range of apparel and accessories for men, women, and children. The brand emphasizes a playful and irreverent approach to classic fashion, blending a casual aesthetic with striking designs.
Currently boasting nearly 150 stores worldwide, Psycho Bunny is on an aggressive growth trajectory throughout the world, catering to confident men who use their bold and elevated style to project the best possible version of themselves. Our collections reflect our uniquely audacious take on timeless staples comprising a suite of the most impeccable menswear known to mankind. Hey, we wouldn’t have gone all the way to Peru to source the world’s finest Pima cotton if we didn’t care so deeply. It comes as no surprise that our customers feel the very same way.
In 2024, we set out to create a whole new way to express the brand. Introducing The Bold Standard. The very essence of Psycho Bunny. The pure DNA of the brand itself. Born out of our relentless commitment to consummate quality, striking design, and a thoroughly audacious, adventurous lifestyle. It’s a state of mind, an attitude, an ethos, a mantra, a rallying cry, a veritable religion, plus one thoroughly iconic Bunny logo.
What’s more, after our highly successful first volley into tennis, Psycho Bunny is proud to announce we are now the Official Athletic Apparel Partner of Tennis Canada. As a fervent tennis-loving brand, we will continue to celebrate our passion for premium quality, striking aesthetics, and audacious living throughout the tennis world, steering the sport in a bold new direction. We couldn’t be more proud of our partnership. Call it game, set, and a perfect match.
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Responsable d'équipe de soutien (commerce de détail et corporatif) - Ville Saint-Laurent ( (bureau en premier)
Prêt à vous lancer dans quelque chose d'extraordinaire ? Nous sommes Psycho Bunny - la marque de vêtements raffinée et audacieuse qui fait tourner les têtes avec notre qualité haut de gamme, notre style dynamique et notre logo incomparable. Avec plus de 200 points de vente dans le monde (et ce n'est pas fini !), nous avons pour mission de redéfinir les standards audacieux dans le commerce de détail.
Le défi
Rejoignez Psycho Bunny en tant que Responsable d'équipe de soutien et transformez la tech retail en une expérience fluide. En ce rôle, vous prendrez la barre d’une équipe d’agents externalisés dynamique et collaborerez avec des experts IT à travers l’organisation pour piloter tous les services applicatifs destinés aux utilisateurs finaux et le support des technologies retail — dans nos boutiques comme sur nos sites corporate
Vos aventures quotidiennes
-
Piloter le support N1–N2 pour le matériel utilisateur final (PC, portables, terminaux POS/points de vente, affichage numérique, tablettes, mobiles) et les logiciels (systèmes d’exploitation, applications, logiciels POS, promotions).
-
Animer et coacher les équipes helpdesk internes et externes; définir les standards et responsabiliser les partenaires.
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Construire une culture de support inclusive et performante, fondée sur la collaboration.
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Améliorer la prestation de service via l’automatisation et la modernisation des outils et processus.
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Vulgariser les sujets techniques complexes en options claires et recommandations pour les dirigeants et parties prenantes non techniques.
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Piloter le respect des SLA (qualité, disponibilité, gestion des incidents) et fournir des rapports et mises à jour transparents.
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Gérer les escalades N2 si nécessaire: hygiène des systèmes, accès utilisateurs, exécution des commandes (fulfillment), promotions, tarification/couleurs produits, dépannage en direct.
-
Optimiser le budget et les achats pour des solutions économiques et une capacité externalisée flexible.
Vos atouts
-
Minimum de trois (3) ans d'expérience pertinente, dont au moins deux (2) ans dans un poste de responsable d'équipe.
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Baccalauréat dans un domaine pertinent.
-
Maîtrise des systèmes de point de vente (PDV), incluant le matériel informatique, les logiciels, les solutions de paiement et la gestion des actifs.
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Expérience démontrée dans la direction et la gestion d'équipes de soutien TI ou de centre d'assistance TI.
-
Capacité éprouvée à gérer et à livrer avec succès des projets TI complexes.
Pourquoi choisir Psycho Bunny?
-
Un régime de REER/RPDB collectif, qui comprend une contribution très généreuse de Psycho Bunny!
-
Un gymnase sur place et une cafétéria/bistro sur place avec des repas subventionnés, incluant le petit-déjeuner et le déjeuner
-
Six (6) jours de bien-être et votre journée d'anniversaire offerte par l'entreprise
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Une super réduction sur les vêtements les plus stylés
Prêt à repousser les limites ?
Postulez maintenant et montrez-nous votre côté unique et audacieux !
Diversité et inclusion
Cette opportunité vous inspire ? Chez Psycho Bunny, nous misons sur une équipe diversifiée et inclusive. Si votre expérience ne correspond pas parfaitement aux critères listés, tentez votre chance quand même - vous pourriez être la perle rare que nous cherchons pour ce poste ou d'autres opportunités !
Psycho Bunny est un employeur souscrivant au principe d'égalité d'accès à l'emploi. Nous nous engageons à créer un environnement de travail équitable et inclusif pour tous nos employés, actuels et futurs. Nos décisions d'embauche reposent uniquement sur les qualifications des candidats et les besoins de l'entreprise, sans considération de race, couleur, ascendance, lieu d'origine, âge, sexe (incluant la grossesse), identité ou expression de genre, orientation sexuelle, convictions politiques, religion, croyances, situation matrimoniale ou familiale, état de santé, informations génétiques, handicap physique ou mental, statut militaire ou d'ancien combattant, condamnations antérieures ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales et locales. Des accommodements seront fournis sur demande aux candidats participant au processus de sélection.
About Psycho Bunny
Headquartered in Montreal, Psycho Bunny is a premium global clothing brand known for its unparalleled quality, colorful styles and an unforgettable iconic logo featuring a quirky, stylized bunny. Founded in 2004, it initially gained popularity for its premium polo shirts but has since expanded to include a full range of apparel and accessories for men, women, and children. The brand emphasizes a playful and irreverent approach to classic fashion, blending a casual aesthetic with striking designs.
Currently boasting nearly 150 stores worldwide, Psycho Bunny is on an aggressive growth trajectory throughout the world, catering to confident men who use their bold and elevated style to project the best possible version of themselves. Our collections reflect our uniquely audacious take on timeless staples comprising a suite of the most impeccable menswear known to mankind. Hey, we wouldn’t have gone all the way to Peru to source the world’s finest Pima cotton if we didn’t care so deeply. It comes as no surprise that our customers feel the very same way.
In 2024, we set out to create a whole new way to express the brand. Introducing The Bold Standard. The very essence of Psycho Bunny. The pure DNA of the brand itself. Born out of our relentless commitment to consummate quality, striking design, and a thoroughly audacious, adventurous lifestyle. It’s a state of mind, an attitude, an ethos, a mantra, a rallying cry, a veritable religion, plus one thoroughly iconic Bunny logo.
What’s more, after our highly successful first volley into tennis, Psycho Bunny is proud to announce we are now the Official Athletic Apparel Partner of Tennis Canada. As a fervent tennis-loving brand, we will continue to celebrate our passion for premium quality, striking aesthetics, and audacious living throughout the tennis world, steering the sport in a bold new direction. We couldn’t be more proud of our partnership. Call it game, set, and a perfect match.