Top Benefits
About the role
Nous sommes à la recherche d’une personne souriante, dynamique et à l’aise avec un volume élevé d’appels pour joindre notre équipe du service. Le ou la titulaire du poste sera responsable d’offrir un accueil chaleureux aux clients en concession, de gérer efficacement les appels et les communications, et de soutenir les aviseurs techniques dans leurs tâches quotidiennes. Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience client fluide, professionnelle et humaine, autant au téléphone qu’en personne.
Ce que nous avons à t'offrir :
- Horaire de jour du lundi au vendredi.
- Des assurances collectives incluant l'accès à la télémédecine.
- Programme d'aide aux employés.
- Des rabais employés et événements d'entreprise.
- Emploi permanent à temps plein,
Les défis que nous te proposons :
- Offrir un accueil chaleureux aux clients qui se présentent en concession.
- Traiter les appels téléphoniques du service.
- Effectuer la gestion des courriels et du courrier .
- Planifier, confirmer et optimiser les rendez-vous (service / ventes selon les demandes).
- Mettre à jour les dossiers clients dans CRM et assurer la qualité des informations.
- Effectuer des suivis (appels, textos, courriels) selon les processus établis.
- Apporter un soutien aux aviseurs techniques.
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
Compétences recherchées :
- Expérience en service à la clientèle.
- Aptitude à travailler sous pression.
- Professionnalisme, rigueur et sens du service.
- Très bonne qualité du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec une communication claire et professionnelle.
- Capacité à gérer les priorités, à rester organisé(e) et à maintenir un bon rythme malgré les périodes achalandées.
- Esprit d’équipe, collaboration naturelle avec les aviseurs techniques et les autres membres du service.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Bonne connaissance de l'anglais (un atout).
Not the right fit? Search for Réceptionniste / Aide‑aviseur technique jobs in Sherbrooke, QC
About Groupe Beaucage
À propos du Groupe Beaucage En moins de 20 ans, la vision d'excellence de Daniel Beaucage lui a permis de créer un groupe de 15 concessionnaires dirigés par une vision commune d'être toujours les meilleurs. Cette stratégie claire passe par un de haut degré de performance à l'interne, des résultats solides dans le marché et des standards élevés de compétence de son personnel. La force, la vision et l'esprit unique qui animent le Groupe Beaucage lui a permis d'être reconnu comme l'une des 50 sociétés les mieux gérées au Canada. Daniel Beaucage a su avec les années faire son chemin dans le domaine automobile. De superviseur à gérant de district pour des constructeurs, il devient ensuite copropriétaire de diverses concessions et jette ainsi les bases de ce qui deviendra avec les années le Groupe Beaucage. Bien au fait des tendances, il est toujours à l'affut de nouvelles occasions pour bien répondre aux besoins de sa large clientèle. Reconnu comme un leader naturel, il a su développer dès le début une culture d'entreprise solide et n'hésite pas à prêcher par l'exemple. Le Groupe Beaucage est une entreprise privée qui représente le plus grand groupe automobile de l'Estrie et du Centre du Québec. Situés à Sherbrooke, Drummondville, Granby et Magog, les 15 concessionnaires de véhicules neufs du groupe offrent des marques aussi réputées que Kia, Mazda, Nissan, Infinity, Mercedes, Mitsubishi et Smart. Le Groupe Beaucage comprend également trois centres de véhicules d'occasion et le Groupe Beaucage Carrossier. Le Groupe Beaucage a été reconnu comme l'une des 50 sociétés les mieux gérées au Canada en 2005. Daniel Beaucage a été finaliste du Grand prix de l'entrepreneur de l'année d'Ernst & Young pour le Québec en 2008 dans la catégorie «produits et services d'entreprises à consommateurs».
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Nous sommes à la recherche d’une personne souriante, dynamique et à l’aise avec un volume élevé d’appels pour joindre notre équipe du service. Le ou la titulaire du poste sera responsable d’offrir un accueil chaleureux aux clients en concession, de gérer efficacement les appels et les communications, et de soutenir les aviseurs techniques dans leurs tâches quotidiennes. Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience client fluide, professionnelle et humaine, autant au téléphone qu’en personne.
Ce que nous avons à t'offrir :
- Horaire de jour du lundi au vendredi.
- Des assurances collectives incluant l'accès à la télémédecine.
- Programme d'aide aux employés.
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- Offrir un accueil chaleureux aux clients qui se présentent en concession.
- Traiter les appels téléphoniques du service.
- Effectuer la gestion des courriels et du courrier .
- Planifier, confirmer et optimiser les rendez-vous (service / ventes selon les demandes).
- Mettre à jour les dossiers clients dans CRM et assurer la qualité des informations.
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Compétences recherchées :
- Expérience en service à la clientèle.
- Aptitude à travailler sous pression.
- Professionnalisme, rigueur et sens du service.
- Très bonne qualité du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec une communication claire et professionnelle.
- Capacité à gérer les priorités, à rester organisé(e) et à maintenir un bon rythme malgré les périodes achalandées.
- Esprit d’équipe, collaboration naturelle avec les aviseurs techniques et les autres membres du service.
- Maîtrise des outils informatiques.
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À propos du Groupe Beaucage En moins de 20 ans, la vision d'excellence de Daniel Beaucage lui a permis de créer un groupe de 15 concessionnaires dirigés par une vision commune d'être toujours les meilleurs. Cette stratégie claire passe par un de haut degré de performance à l'interne, des résultats solides dans le marché et des standards élevés de compétence de son personnel. La force, la vision et l'esprit unique qui animent le Groupe Beaucage lui a permis d'être reconnu comme l'une des 50 sociétés les mieux gérées au Canada. Daniel Beaucage a su avec les années faire son chemin dans le domaine automobile. De superviseur à gérant de district pour des constructeurs, il devient ensuite copropriétaire de diverses concessions et jette ainsi les bases de ce qui deviendra avec les années le Groupe Beaucage. Bien au fait des tendances, il est toujours à l'affut de nouvelles occasions pour bien répondre aux besoins de sa large clientèle. Reconnu comme un leader naturel, il a su développer dès le début une culture d'entreprise solide et n'hésite pas à prêcher par l'exemple. Le Groupe Beaucage est une entreprise privée qui représente le plus grand groupe automobile de l'Estrie et du Centre du Québec. Situés à Sherbrooke, Drummondville, Granby et Magog, les 15 concessionnaires de véhicules neufs du groupe offrent des marques aussi réputées que Kia, Mazda, Nissan, Infinity, Mercedes, Mitsubishi et Smart. Le Groupe Beaucage comprend également trois centres de véhicules d'occasion et le Groupe Beaucage Carrossier. Le Groupe Beaucage a été reconnu comme l'une des 50 sociétés les mieux gérées au Canada en 2005. Daniel Beaucage a été finaliste du Grand prix de l'entrepreneur de l'année d'Ernst & Young pour le Québec en 2008 dans la catégorie «produits et services d'entreprises à consommateurs».