Technicien.ne en administration - Services aux employés
Top Benefits
About the role
Contribue à ce que les Loto-Québécois et Loto-Québécoises vivent une expérience hors pair ‒ de l’embauche à la retraite! Joins-toi à notre équipe du talent et de la culture, constitués de généralistes et de spécialistes de divers horizons qui s’unissent dans un but commun : illuminer chaque parcours professionnel. Aide-nous à créer un milieu enrichissant où il fait bon d’évoluer et de se surpasser.
Statut de l’employé
Régulier / Permanent
Horaire
Temps plein
Période de travail
Jour
Nombre d’heures par semaine
35
Le poste
Joue un rôle clé dans l’expérience employé!
Au sein du Centre de services aux employé·e·s, tu répondras aux diverses questions et besoins du personnel, couvrant une grande variété de domaines liés à la vice-présidence Talent et culture. En gérant les mouvements de personnel et en respectant les spécificités d’un environnement d’envergure, tu contribueras activement à une organisation complexe et diversifiée, régie par plusieurs conventions collectives. Grâce à ta rigueur, ta polyvalence et ton intégrité, tu assureras la qualité des processus et des informations partagées. Ce poste stratégique s’inscrit dans la vision renouvelée de notre Centre de services aux employé·e·s, axée sur l’excellence, la collaboration et le soutien stratégique.
Tu devras :
- fournir un support de première ligne aux employé·e·s sur divers canaux de communication (portail ServiceNow, téléphone, courriel, chat, etc.);
- répondre aux questions sur les politiques internes, les procédures administratives, les conditions de travail, les réglementations et les outils en ligne;
- offrir des informations et des instructions sur des sujets variés (paie, gestion des temps, absences, congés, procédures RH, etc.), ou rediriger les demandes vers les personnes appropriées;
- documenter et assurer les suivis dans la billetterie ServiceNow pour chaque demande;
- identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions pour améliorer l’efficacité du service et l’expérience employé;
- participer à des projets visant à améliorer les services offerts aux employé·e·s;
- gérer les mouvements de personnel (embauches, changements de poste, promotions, affectations et transferts) en respectant les processus et exigences internes;
- veiller à la mise à jour des dossiers des employé·e·s et garantir leur conformité aux procédures en vigueur;
- soutenir l’organisation des processus d’embauche et de mobilité interne, en collaboration avec les parties prenantes concernées;
- contribuer à l’élaboration et à l’implantation de procédures administratives, tout en respectant la confidentialité des informations;
- relever beaucoup d'autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre Société est un grand terrain de jeu !
Compétences recherchées
- Diplôme d'études collégiales en techniques administratives ou dans un autre domaine pertinent
Autres exigences
- Très bonne maîtrise de la langue française (à l'oral et à l'écrit)
- Connaissance des lois et règlements relatifs à la paie
- Expérience de travail pertinente dans l’administration de conventions collectives
- Connaissance avancée du logiciel Excel
- Connaissance d’un système RH intégré
- Connaissance de ServiceNow (un atout)
- Capacité à travailler étroitement en équipe
- Sens de l’analyse, bon jugement et aptitude reconnue en résolution de problèmes
- Sens de l’organisation et respect des échéanciers
- Rigueur, souci du détail et minutie
- Excellent sens du service à la clientèle
- Esprit d'innovation et capacité à générer le changement
- Discrétion et sens de la confidentialité
Rémunération
Type
Horaire
Salaire
28,43 $ à 37,74 $
Conditions de travail
En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d’une multitude d’avantages des plus concurrentiels :
- Une vaste gamme d’avantages sociaux s’appliquent à cet emploi
- Accès à une plateforme virtuelle de télémédecine
- Un modèle de travail hybride s'appliquera à cet emploi
- Des initiatives prônant la santé et le mieux-être, l'accès à un gym et même une magnifique terrasse sur le toit pour y luncher au soleil
- Une multitude de rabais offerts dans des restaurants primés, des hôtels réputés et des commerces variés (de quoi occuper tes fins de semaine pour longtemps)
- À vous de jouer, faites équipe avec Manon Boucher !
Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi aux politiques ou règlements en vigueur à la Société. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.
Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.
À propos de Loto‑Québec
Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.
Numéro de requête
08345
Date de fin d’affichage
28-10-2025
About Loto-Québec
Depuis 1969, Loto-Québec s’est taillé une place de premier plan dans l’industrie des jeux de hasard et d’argent en misant sur l’intégrité, le dynamisme et l’innovation. La société d’État offre toute une gamme de jeux de hasard et d’argent, des loteries aux jeux de casino, en passant par la loterie vidéo, le jeu en ligne, le bingo et le Kinzo. Elle reçoit dans ses casinos plus de 10 millions de visiteurs par année et est en mesure de le faire en 38 langues! Elle compte plus de 5 800 employés, travaillant dans des domaines variés :
• Administration, finance et comptabilité; • Communication, marketing et multimédia; • Jeux; • Ressources humaines; • Restauration et hôtellerie; • Sécurité; • Service à la clientèle; • Services techniques, métiers et entretien général; • Technologies de l’information; • Web et commerce électronique.
En tant qu’entreprise responsable, Loto-Québec est engagée dans une démarche structurée de développement durable. Elle agit dans l’intérêt de la société québécoise, notamment en redonnant entièrement à la collectivité le fruit de ses activités. Elle fait figure de chef de file en Amérique du Nord en ce qui a trait aux initiatives qu’elle prend en matière de jeu responsable et aux sommes qu’elle y consacre.
Loto-Québec, c’est aussi une entreprise impliquée dans la commandite d’événements festifs aux quatre coins du Québec, possédant l’une des plus impressionnantes collections d’entreprise d’œuvres d’art visuel. Loto-Québec est également un puissant moteur économique, où se conjuguent créativité, plaisir, rêve, responsabilité sociale et respect des employés.
Travailler à Loto-Québec, c’est développer ses talents au profit de tous!
Technicien.ne en administration - Services aux employés
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Contribue à ce que les Loto-Québécois et Loto-Québécoises vivent une expérience hors pair ‒ de l’embauche à la retraite! Joins-toi à notre équipe du talent et de la culture, constitués de généralistes et de spécialistes de divers horizons qui s’unissent dans un but commun : illuminer chaque parcours professionnel. Aide-nous à créer un milieu enrichissant où il fait bon d’évoluer et de se surpasser.
Statut de l’employé
Régulier / Permanent
Horaire
Temps plein
Période de travail
Jour
Nombre d’heures par semaine
35
Le poste
Joue un rôle clé dans l’expérience employé!
Au sein du Centre de services aux employé·e·s, tu répondras aux diverses questions et besoins du personnel, couvrant une grande variété de domaines liés à la vice-présidence Talent et culture. En gérant les mouvements de personnel et en respectant les spécificités d’un environnement d’envergure, tu contribueras activement à une organisation complexe et diversifiée, régie par plusieurs conventions collectives. Grâce à ta rigueur, ta polyvalence et ton intégrité, tu assureras la qualité des processus et des informations partagées. Ce poste stratégique s’inscrit dans la vision renouvelée de notre Centre de services aux employé·e·s, axée sur l’excellence, la collaboration et le soutien stratégique.
Tu devras :
- fournir un support de première ligne aux employé·e·s sur divers canaux de communication (portail ServiceNow, téléphone, courriel, chat, etc.);
- répondre aux questions sur les politiques internes, les procédures administratives, les conditions de travail, les réglementations et les outils en ligne;
- offrir des informations et des instructions sur des sujets variés (paie, gestion des temps, absences, congés, procédures RH, etc.), ou rediriger les demandes vers les personnes appropriées;
- documenter et assurer les suivis dans la billetterie ServiceNow pour chaque demande;
- identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions pour améliorer l’efficacité du service et l’expérience employé;
- participer à des projets visant à améliorer les services offerts aux employé·e·s;
- gérer les mouvements de personnel (embauches, changements de poste, promotions, affectations et transferts) en respectant les processus et exigences internes;
- veiller à la mise à jour des dossiers des employé·e·s et garantir leur conformité aux procédures en vigueur;
- soutenir l’organisation des processus d’embauche et de mobilité interne, en collaboration avec les parties prenantes concernées;
- contribuer à l’élaboration et à l’implantation de procédures administratives, tout en respectant la confidentialité des informations;
- relever beaucoup d'autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre Société est un grand terrain de jeu !
Compétences recherchées
- Diplôme d'études collégiales en techniques administratives ou dans un autre domaine pertinent
Autres exigences
- Très bonne maîtrise de la langue française (à l'oral et à l'écrit)
- Connaissance des lois et règlements relatifs à la paie
- Expérience de travail pertinente dans l’administration de conventions collectives
- Connaissance avancée du logiciel Excel
- Connaissance d’un système RH intégré
- Connaissance de ServiceNow (un atout)
- Capacité à travailler étroitement en équipe
- Sens de l’analyse, bon jugement et aptitude reconnue en résolution de problèmes
- Sens de l’organisation et respect des échéanciers
- Rigueur, souci du détail et minutie
- Excellent sens du service à la clientèle
- Esprit d'innovation et capacité à générer le changement
- Discrétion et sens de la confidentialité
Rémunération
Type
Horaire
Salaire
28,43 $ à 37,74 $
Conditions de travail
En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d’une multitude d’avantages des plus concurrentiels :
- Une vaste gamme d’avantages sociaux s’appliquent à cet emploi
- Accès à une plateforme virtuelle de télémédecine
- Un modèle de travail hybride s'appliquera à cet emploi
- Des initiatives prônant la santé et le mieux-être, l'accès à un gym et même une magnifique terrasse sur le toit pour y luncher au soleil
- Une multitude de rabais offerts dans des restaurants primés, des hôtels réputés et des commerces variés (de quoi occuper tes fins de semaine pour longtemps)
- À vous de jouer, faites équipe avec Manon Boucher !
Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi aux politiques ou règlements en vigueur à la Société. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.
Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.
À propos de Loto‑Québec
Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.
Numéro de requête
08345
Date de fin d’affichage
28-10-2025
About Loto-Québec
Depuis 1969, Loto-Québec s’est taillé une place de premier plan dans l’industrie des jeux de hasard et d’argent en misant sur l’intégrité, le dynamisme et l’innovation. La société d’État offre toute une gamme de jeux de hasard et d’argent, des loteries aux jeux de casino, en passant par la loterie vidéo, le jeu en ligne, le bingo et le Kinzo. Elle reçoit dans ses casinos plus de 10 millions de visiteurs par année et est en mesure de le faire en 38 langues! Elle compte plus de 5 800 employés, travaillant dans des domaines variés :
• Administration, finance et comptabilité; • Communication, marketing et multimédia; • Jeux; • Ressources humaines; • Restauration et hôtellerie; • Sécurité; • Service à la clientèle; • Services techniques, métiers et entretien général; • Technologies de l’information; • Web et commerce électronique.
En tant qu’entreprise responsable, Loto-Québec est engagée dans une démarche structurée de développement durable. Elle agit dans l’intérêt de la société québécoise, notamment en redonnant entièrement à la collectivité le fruit de ses activités. Elle fait figure de chef de file en Amérique du Nord en ce qui a trait aux initiatives qu’elle prend en matière de jeu responsable et aux sommes qu’elle y consacre.
Loto-Québec, c’est aussi une entreprise impliquée dans la commandite d’événements festifs aux quatre coins du Québec, possédant l’une des plus impressionnantes collections d’entreprise d’œuvres d’art visuel. Loto-Québec est également un puissant moteur économique, où se conjuguent créativité, plaisir, rêve, responsabilité sociale et respect des employés.
Travailler à Loto-Québec, c’est développer ses talents au profit de tous!