Le Développeur ServiceNow intervient dans le cadre de mandats de transformation numérique, d’automatisation des processus et d’évolution des plateformes de gestion des services. Il est responsable de la conception, du développement, de la configuration et de l’intégration de solutions ServiceNow répondant aux besoins d’affaires, tout en respectant les standards de qualité, de sécurité et de gouvernance.

Dans le contexte des projets, il collabore étroitement avec les analystes, architectes, gestionnaires de projet et parties prenantes afin de transformer les exigences fonctionnelles en solutions performantes, évolutives et maintenables.

Nous cherchons à développer une expertise forte en développement ServiceNow, automatisation des processus, intégration de systèmes et innovation technologique afin d’accompagner les organisations dans l’optimisation de leurs opérations et l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Le développeur devra démontrer une solide compréhension de la plateforme ServiceNow, une approche orientée qualité et une capacité à contribuer activement à la réalisation de solutions modernes favorisant l’automatisation et l’amélioration continue.

Fonctions et responsabilités

Responsabilités principales

Vos principaux défis :

Participer à la conception et au développement de solutions ServiceNow.

Collaborer avec les équipes d’analyse et d’architecture afin de transformer les besoins d’affaires en solutions techniques.

Contribuer à l’automatisation des processus et à l’amélioration continue de la plateforme.

Assurer la qualité, la performance et la maintenabilité des développements réalisés.

Participer activement aux activités Agile et aux livraisons de projets.

Plus spécifiquement, vous aurez à :

Développer et configurer les composantes ServiceNow.

Concevoir et maintenir des workflows avec Flow Designer.

Développer des Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Policies et UI Actions.

Configurer les catalogues de services et les formulaires.

Développer des applications personnalisées avec App Engine.

Concevoir et réaliser des intégrations REST, SOAP et Integration Hub.

Participer à la gestion et à l’évolution de la CMDB.

Effectuer les essais unitaires et soutenir les essais fonctionnels.

Participer à l’analyse et à la résolution des incidents applicatifs.

Contribuer aux déploiements, aux mises à niveau et aux améliorations de la plateforme.

Produire et maintenir la documentation technique.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Exigences

Baccalauréat en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe.

Minimum de trois (3) années d’expérience en développement logiciel ou en développement ServiceNow.

Expérience démontrée dans le développement et la configuration de solutions ServiceNow.

Connaissance des méthodologies Agile (Scrum, Kanban).

Expérience démontrée avec

Plateforme ServiceNow

ITSM

Service Catalog

Flow Designer

App Engine

CMDB

Integration Hub

Business Rules

Script Includes

UI Policies

Client Scripts

Développement et intégration

JavaScript

REST API

SOAP API

JSON

XML

HTML

CSS

Outils de développement

Git

Azure DevOps

Jira

CI/CD

Compétences recherchées

Esprit analytique

Résolution de problèmes

Souci de la qualité

Rigueur et autonomie

Collaboration et travail d’équipe

Curiosité technologique

Capacité d’apprentissage rapide

Orientation client

Certifications

Requises ou fortement recommandées

ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

Atouts importants

Certified Application Developer (CAD)

CIS – ITSM

CIS – Discovery

Atouts supplémentaires

Certifications Azure ou AWS

ITIL Foundation

Certifications liées à l’automatisation ou à l’intégration

Atouts

Expérience avec ITOM, HRSD, CSM ou SecOps.

Expérience dans des environnements infonuagiques (Azure, AWS).

Connaissance des bonnes pratiques DevOps.

Expérience avec l’automatisation des processus d’affaires.

Connaissance des capacités d’intelligence artificielle de ServiceNow (Now Assist, Virtual Agent).

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60,000$-80,000$ ce poste est vacant.

Your future duties and responsibilities

Required Qualifications To Be Successful In This Role

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.

Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.

You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

At CGI, we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer, being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation, please inform your recruiter.

That same commitment to fairness extends to how we use technology. To support our recruitment team, AI tools may be used to help assess applications though they never replace human judgement. All hiring decisions remain entirely in the hands of our recruitment professionals.

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