Superviseur.e, services passagers (Temporaire 4 mois)
Top Benefits
About the role
Description de l'entreprise
Faites partie du voyage! Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses. Notre engagement nous a valu le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde à plusieurs reprises, et ce n'est que le début. Envie de vous joindre à nous? Vous aurez la chance de profiter de privilèges voyage exclusifs pour explorer le monde et créer des souvenirs inoubliables. Vous aurez aussi l’occasion d’œuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants.
Description du poste
Description du poste La superviseure ou le superviseur est responsable de la supervision de tous les aspects relatifs à l’exploitation au sol et s’assure qu’ils soient conformes aux normes élevées et aux exigences d’Air Transat en matière de sécurité. À titre d’ambassadrice ou d'ambassadeur de la Compagnie, il faudra assurer également la promotion et le maintien d’une culture de sécurité en tout temps. Assurer le respect des politiques et procédures aéroportuaires d’Air Transat en matière de traitement des passagers, tant au niveau de l’enregistrement et de l’embarquement en assistant et encadrant les équipes du manutentionnaire. Communiquer les lignes directrices aux partenaires d’affaires de l’aéroport; Au besoin, assister aux réunions opérationnelles et assurer le suivi des ententes de niveau de service (SLA) avec nos fournisseurs; Effectuer les inspections de stations conformément aux programmes de l’entreprise, identifier des mesures correctives et en assurer la mise en œuvre; Offrir de l’encadrement et du mentorat aux équipes opérationnelles, autant celles d’Air Transat que des différents fournisseurs de services; Gérer les retards de la station, les évènements d’urgence et les opérations irrégulières; Collaborer étroitement avec les autorités aéroportuaires, les organismes gouvernementaux et les agents de service d’escale.
Qualifications
Diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente liée au domaine (un atout); Minimum de 7 à 9 années d’expérience au niveau du service passagers dont 3 années à titre de chef.fe d’équipe, service passagers; Connaître la réglementation de Transports Canada entourant les compagnies aériennes ainsi que les réglementations de l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) et du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (USCBP); Vaste expérience au niveau des opérations au sol et compréhension des opérations en vol; Excellentes habiletés en matière d’organisation, de résolution de problèmes, aptitude à effectuer plusieurs tâches à la fois puis capacité démontrée à travailler efficacement sous pression; Être en mesure de travailler sur des horaires flexibles selon les besoins opérationnels; Excellentes connaissances des logiciels de la suite MS Office; Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais* *Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais, à l’oral et à l’écrit, avec des collègues, des clients ou d'autres parties prenantes, tant au Québec qu'à l’international.
Informations supplémentaires
Le lieu de travail est à l'aéroport et l'horaire de travail est 4 journées de 10 heures par semaine (jour, soir, nuit, en rotation).
Équité en emploi
Transat s’est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l’équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d’embauche. Si vous avez besoin des mesures d’adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.
Type d'horaire: Horaire variable, voir infos ci-dessous - Variable schedule, see details below.
Type de contrat: Temporaire - Temps plein
Catégorie du poste: Non-Syndiqué
Not the right fit? Search for Superviseur.e, services passagers jobs in Dorval, Quebec, Canada
About Transat A.T
Founded in Montreal 35 years ago, Transat has achieved worldwide recognition as a provider of holiday travel particularly as an airline under the Air Transat brand. Voted World’s Best Leisure Airline by passengers at the Skytrax World Airline Awards, it flies to international and Canadian destinations, striving to serve its customers with enthusiasm and friendliness at every stage of their trip or stay, and emphasizing safety throughout. Transat has been Travelife-certified since 2018, renewing its fleet with the greenest aircraft in their category as part of a commitment to a healthier environment, knowing that this is essential to its operations and the magnificent destinations it serves (TSX: TRZ).
Choosing Transat means… Joining a family of travel professionals who, for over 30 years, have been committed to providing a reliable and quality product to customers daily. Joining a company that invests in its employees and capitalizes on their evolution. Joining a conscientious team that is constantly striving to improve their customer experience. Contributing to the company's constant efforts in responsible tourism, thanks to the support of all employees, partners, suppliers and travellers. Working with a sense of respect, diversity and pride. We welcome women and men of all backgrounds, nationalities, and languages, as well as all age groups and lifestyles that wish to contribute to one of the world's largest integrated tourism companies. And, of course, choosing Transat means benefiting from competitive compensation, a full range of social benefits and a travel benefits plan.
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Superviseur.e, services passagers (Temporaire 4 mois)
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Faites partie du voyage! Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses. Notre engagement nous a valu le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde à plusieurs reprises, et ce n'est que le début. Envie de vous joindre à nous? Vous aurez la chance de profiter de privilèges voyage exclusifs pour explorer le monde et créer des souvenirs inoubliables. Vous aurez aussi l’occasion d’œuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants.
Description du poste
Description du poste La superviseure ou le superviseur est responsable de la supervision de tous les aspects relatifs à l’exploitation au sol et s’assure qu’ils soient conformes aux normes élevées et aux exigences d’Air Transat en matière de sécurité. À titre d’ambassadrice ou d'ambassadeur de la Compagnie, il faudra assurer également la promotion et le maintien d’une culture de sécurité en tout temps. Assurer le respect des politiques et procédures aéroportuaires d’Air Transat en matière de traitement des passagers, tant au niveau de l’enregistrement et de l’embarquement en assistant et encadrant les équipes du manutentionnaire. Communiquer les lignes directrices aux partenaires d’affaires de l’aéroport; Au besoin, assister aux réunions opérationnelles et assurer le suivi des ententes de niveau de service (SLA) avec nos fournisseurs; Effectuer les inspections de stations conformément aux programmes de l’entreprise, identifier des mesures correctives et en assurer la mise en œuvre; Offrir de l’encadrement et du mentorat aux équipes opérationnelles, autant celles d’Air Transat que des différents fournisseurs de services; Gérer les retards de la station, les évènements d’urgence et les opérations irrégulières; Collaborer étroitement avec les autorités aéroportuaires, les organismes gouvernementaux et les agents de service d’escale.
Qualifications
Diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente liée au domaine (un atout); Minimum de 7 à 9 années d’expérience au niveau du service passagers dont 3 années à titre de chef.fe d’équipe, service passagers; Connaître la réglementation de Transports Canada entourant les compagnies aériennes ainsi que les réglementations de l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) et du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (USCBP); Vaste expérience au niveau des opérations au sol et compréhension des opérations en vol; Excellentes habiletés en matière d’organisation, de résolution de problèmes, aptitude à effectuer plusieurs tâches à la fois puis capacité démontrée à travailler efficacement sous pression; Être en mesure de travailler sur des horaires flexibles selon les besoins opérationnels; Excellentes connaissances des logiciels de la suite MS Office; Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais* *Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais, à l’oral et à l’écrit, avec des collègues, des clients ou d'autres parties prenantes, tant au Québec qu'à l’international.
Informations supplémentaires
Le lieu de travail est à l'aéroport et l'horaire de travail est 4 journées de 10 heures par semaine (jour, soir, nuit, en rotation).
Équité en emploi
Transat s’est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l’équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d’embauche. Si vous avez besoin des mesures d’adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.
Type d'horaire: Horaire variable, voir infos ci-dessous - Variable schedule, see details below.
Type de contrat: Temporaire - Temps plein
Catégorie du poste: Non-Syndiqué
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About Transat A.T
Founded in Montreal 35 years ago, Transat has achieved worldwide recognition as a provider of holiday travel particularly as an airline under the Air Transat brand. Voted World’s Best Leisure Airline by passengers at the Skytrax World Airline Awards, it flies to international and Canadian destinations, striving to serve its customers with enthusiasm and friendliness at every stage of their trip or stay, and emphasizing safety throughout. Transat has been Travelife-certified since 2018, renewing its fleet with the greenest aircraft in their category as part of a commitment to a healthier environment, knowing that this is essential to its operations and the magnificent destinations it serves (TSX: TRZ).
Choosing Transat means… Joining a family of travel professionals who, for over 30 years, have been committed to providing a reliable and quality product to customers daily. Joining a company that invests in its employees and capitalizes on their evolution. Joining a conscientious team that is constantly striving to improve their customer experience. Contributing to the company's constant efforts in responsible tourism, thanks to the support of all employees, partners, suppliers and travellers. Working with a sense of respect, diversity and pride. We welcome women and men of all backgrounds, nationalities, and languages, as well as all age groups and lifestyles that wish to contribute to one of the world's largest integrated tourism companies. And, of course, choosing Transat means benefiting from competitive compensation, a full range of social benefits and a travel benefits plan.