Chez Saputo, on vous sert le meilleur en fabriquant des produits de haute qualité, en investissant dans nos gens et en soutenant les communautés partout dans le monde. Étant parmi les dix plus grands transformateurs laitiers au monde, nous valorisons les contributions qui comptent et nous nous efforçons de favoriser un environnement de travail inclusif et axé sur la croissance. Êtes-vous prêt à donner le meilleur de vous-même?

Résumé des fonctions :

Chez Saputo Produits Laitiers Canada, nous sommes fiers de produire des produits laitiers de haute qualité et d’offrir une expérience exceptionnelle aux consommateurs.
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Représentant(e) aux relations consommateurs passionné(e) et attentif(ve) aux détails pour se joindre à notre équipe dans le cadre d’un contrat de 18 mois.

Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les consommateurs ayant des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant nos produits finis. Vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de notre réputation en matière de réactivité, de bienveillance et de confiance.

Salaire : 47 320$ - 62 110$ ***Les offres salariales peuvent varier en fonction de l'expérience, de l'éducation, des compétences et de la formation.***

Nous soutenons et prenons soin de nos employés et leurs familles en offrant :

• Assurances collectives généreuse et complète;
• Régime de retraite collectif avec cotisation de l’employeur ;
• Télémédecine et programme d’aide pour les employés et leur famille;
• Possibilité de cotiser aux REER et CELI collectif
• Activités organisées pour les employés et leurs familles ;
• Des rabais privilégiés sur nos produits ;

Contribuer dans ce rôle c’est :

• Répondre aux demandes des consommateurs reçues par téléphone et par courriel avec professionnalisme et empathie.
• Classer et consigner avec précision les demandes des consommateurs dans notre base de données interne.
• Coordonner les suivis avec les consommateurs et les départements internes concernés afin d’assurer une résolution rapide.
• Contribuer à la création et à l’amélioration continue de la documentation, des modèles et des procédures liés à la gestion des demandes des consommateurs.
• Fournir des observations et des suggestions basées sur les commentaires récurrents afin d’améliorer l’expérience globale des consommateurs.
• Soutenir des projets spéciaux et accomplir d’autres tâches selon les besoins.

Les qualifications recherchées sont :

• Diplôme collégial en administration des affaires, en communication ou dans un domaine connexe.
• 2 à 3 ans d’expérience dans un rôle en relations consommateurs, service à la clientèle ou centre d’appels (une expérience dans l’industrie alimentaire ou des produits de grande consommation est un atout).
• Bilinguisme (français et anglais) parlé et écrit essentiel, puisque la personne interagira avec divers membres de l’équipe et parties prenantes à travers le Canada.
• Bonne maîtrise de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).
• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Approche calme et axée sur les solutions lors du traitement des préoccupations des consommateurs.
• Solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer des priorités concurrentes.
• Esprit de collaboration et capacité à travailler de façon autonome dans un environnement dynamique.

Cette année, Saputo célèbre 70 ans de passion et de savoir-faire!

Au Canada, Saputo est un chef de file dans la fabrication de fromage et la transformation de lait et de crème de consommation, avec un portefeuille de marques bien connues telles que Dairyland, Armstrong, Neilson, Alexis de Portneuf et bien d’autres. Que vous soyez spécialisé dans la fabrication, les opérations, la gestion de la chaîne d’approvisionnement, les ventes, l’assurance qualité ou toute autre fonction, votre rôle fait partie intégrante de notre succès. Vous apporterez des contributions qui comptent, tout en travaillant avec des collègues qui se soucient réellement de votre réussite et qui ne ménagent aucun effort pour vous aider.

Les renseignements qui se trouvent dans le présent document sont fournis à titre informatif seulement. Tous les postes vacants offerts par Saputo Inc. ainsi que l'ensemble des compagnies, sociétés, sociétés en nom collectif, sociétés en commandites ou autres entités contrôlées par Saputo Inc. (collectivement, « Saputo ») par l'entremise du site Internet de Saputo sont assujettis à des exigences précises en matière de compétences. Les exigences en matière de compétences et l'expérience souhaitée sont déterminées par Saputo et tous les postes sont assujettis aux lois, aux conventions collectives et aux règlements pertinents. Les renseignements sur ce site sont fournis sans aucune garantie, explicite ou implicite, y compris, sans toutefois s'y limiter, les garanties relatives à l'exactitude ou à l'exhaustivité des renseignements présentés dans ce site ou dans tout lien fourni. Bien que Saputo tente d'assurer la mise à jour régulière de ce site, les renseignements n'entrent en vigueur qu'à l'heure et à la date d'affichage. La confidentialité sera assurée en tout temps. Saputo souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi. Les renseignements qui se trouvent dans ce site sont fournis à titre informatif seulement et ne peuvent pas mener à une conséquence juridique.

Saputo accueille et encourage les demandes de personnes handicapées. Des accommodements peuvent être disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de sélection.