Description Partout au Québec/ Réclamations automobile/ Permanent

La Vice-présidence assistance et indemnisation est reconnue pour la priorité qu’elle accorde aux clients ainsi qu’à l’amélioration de ses processus. Dans ce contexte, chaque employé joue un rôle crucial afin d’assurer le succès des activités du secteur et ainsi procurer à notre clientèle une expérience de règlement de sinistres des plus agréables.

Vous avez le goût de relever un nouveau défi? Vous avez envie de développer vos compétences et de faire une différence pour nos assurés ? L’équipe assistance et indemnisation, regroupant Prysm est présentement à la recherche de candidats pour joindre notre équipe d’experts en sinistre.

Voici à quoi pourrait ressembler ton quotidien :

• Ouvrir les réclamations au téléphone avec les clients;
• Recueillir les versions des faits des assurés et/ou témoins;
• Établir la responsabilité et réviser l'évaluation des dommages;
• Déterminer si le sinistre est couvert en faisant l'analyse des garanties au contrat;
• Procéder au règlement du sinistre et faire les paiements.

Le profil recherché :

• Excellent service client;
• Bonne structure de travail;
• Bonne gestion des priorités;
• Capacité à travailler en équipe;
• Capacité à travailler sous pression et à bien gérer son stress;
• Attitude positive;
• Ouverture d’esprit;
• Bienveillance;
• Capacité d’analyse;
• Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à répondre aux appels et aux courriels auprès de clients externes unilingue anglophone sur une base quotidienne;
• Détenir un permis d’expert en sinistre délivré par l’AMF(atout);
• Expérience en assurance de dommage (atout);
• Expérience en expertise de sinistres (atout).