Titre d'emploi Préposé(e) aux communications d'urgence 911 (répartiteur[trice])

Organisation Service de police de la Ville de Montréal

Destinataires Employé(e)s de la ville et candidat(e)s externes

Type d'emploi à pourvoir Banque de candidatures prévisionnelles

Période d'inscription Du 25 septembre au 10 octobre 2025

Salaire

Échelle salariale (2025) : 55 627 $ à 73 578 $ | Groupe de traitement : 12-008M. Une prime de 10% est accordée pour le travail de soir et de fin de semaine. Avis de modification

Catégorie d'emploi : Employé(e) de bureau, soutien administratif et technique - Col blanc

Horaire : Quart de travail de 8 h 30 et/ou de 12 h 30 sur rotation (de jour, de nuit, de semaine, de fin de semaine et jours fériés). Vous devez offrir une disponibilité

Adresse : Les postes sont situés à Montréal

Ce processus vise à pourvoir plusieurs postes à temps plein (moyenne de 35 h/semaine). La prochaine formation débutera le 12 janvier 2026. NOTRE OFFRE Le Service de police de la Ville de Montréal (SPVM) est à la recherche de personnes passionnées et dévouées afin d'occuper le poste de préposée ou préposé aux communications d'urgence 911 pour intervenir en première ligne auprès des gens au moment où ils en ont le plus besoin.

Votre mandat En tant que préposée ou préposé aux communications d'urgence 911 , vous serez la première ligne de contact pour les citoyennes et citoyens de Montréal en situation d’urgence. Vous jouerez un rôle crucial en recevant, analysant et traitant les appels urgents destinés aux services policiers, pompiers, ambulanciers et autres partenaires d’intervention. Votre capacité à gérer le stress et à utiliser plusieurs outils informatiques simultanément sera essentielle pour assurer la sécurité et l’intégrité de la population montréalaise. Plus spécifiquement, vous :

• répondez aux appels d'urgence du public ainsi qu'à ceux des partenaires d'interventions;
• analysez les informations recueillies de façon à déterminer la nature de l'urgence et les partenaires d'interventions requis;
• complétez les fiches informatisées en indiquant les renseignements requis pour l'intervention;
• fournissez l'assistance requise à la bonne marche des interventions en cours (recherche et/ou validation de renseignements, transmission d'informations, etc.).

Rejoignez-nous ! Si vous êtes une personne passionnée par le service à la communauté et que vous cherchez un emploi stimulant avec des défis quotidiens, la fonction de préposée ou préposé aux communications d’urgence 911 est pour vous!

La prochaine formation commence le 12 janvier 2026. Postulez dès maintenant et faites la différence dans une équipe dédiée à la sécurité et au bien-être des citoyennes et citoyens de Montréal!

Des questions? N’hésitez pas à communiquer avec Émilie Labrèche [email protected] , spécialiste en acquisition de talents.

PROFIL RECHERCHÉ La personne recherchée est parfaitement bilingue (français et anglais), est en mesure de gérer son stress et ses émotions dans un contexte d'urgence et est à l’aise de travailler avec plusieurs outils et logiciels informatiques simultanément. De plus, la personne doit détenir les critères suivants :

• Diplôme d’études secondaires (DES).
• 2 années d’expérience pertinente dans un contexte stressant, par exemple : centre de communications 9-1-1, aéroport, compagnie d’alarme, etc.
• Connaissance de la langue française parlée et écrite – niveau avancé.
• Connaissance de la langue anglaise parlée – niveau avancé.

Si votre candidature est admissible, vous devrez réussir l’ensemble des étapes du processus :

• Entrevue (visioconférence)
• Test d’anglais parlé (niveau avancé requis)
• Test médical (questionnaire)
• Enquête de sécurité (votre candidature devra être recommandée au terme du processus d’accréditation sécuritaire du SPVM).

Formation | 12 janvier au 20 février 2026

• Vous devez suivre une formation de 6 semaines (rémunérée)
• La formation est éliminatoire, la réussite des examens est préalable à l’entrée en fonction
• Aucun congé n’est accordé durant la formation.

Votre candidature devra être recommandée au terme du processus d’accréditation sécuritaire du SPVM.

NOS AVANTAGES

• Rémunération compétitive : Vos années d’expérience pertinentes liées à la fonction seront considérées pour le positionnement salarial à l’embauche.
• Prime de soir et de fin de semaine : 10% de prime pour le travail effectué en dehors des heures normales.
• Environnement de travail : Équipements ergonomiques à la fine pointe de la technologie.
• Avantages concurrentiels : Vacances et congés, assurances collectives, régime de retraite, etc.
• Programme d’aide aux employées et employés : Programme spécifique dédié aux employées et employés de la Centrale 911, conçu par le Centre d’études sur le trauma de l’Université de Montréal.
• Formation rémunérée : 6 semaines de formation à temps plein sur l’horaire de jour et 2 semaines de parrainage au centre d’appels.
• Possibilité de faire progresser votre carrière : Des défis d’envergure et des opportunités de développement professionnel.

Soyez fière ou fier de travailler pour le premier employeur en importance de la région métropolitaine et la plus importante métropole francophone en Amérique du Nord. La Ville de Montréal , c'est plus de 28 000 talents qui contribuent chaque jour à l'essor de la Ville et à faire la différence pour la population et le bien public.

POSTULEZ MAINTENANT! En postulant, je consens à ce que le Service des ressources humaines et des communications utilise mes données personnelles à des fins de recrutement et conformément à sa Politique de confidentialité .

Considérant la diversité comme une véritable richesse, la Ville de Montréal invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Merci de vous identifier lors de la postulation. Pour en savoir plus sur nos processus de recrutement, visitez https://montreal.ca/carrieres . Pour toute autre question, écrivez à [email protected] en indiquant le numéro de l’offre d'emploi en objet.

Les employés cols bleus de la Ville de Montréal peuvent se référer à l’Intranet pour plus d’informations concernant les nouvelles règles de convention collective en lien avec les différents types d’affichages.

Assurez-vous de joindre tous les documents attestant que vous rencontrez les exigences et d'inscrire toutes informations pertinentes pour votre candidature directement dans votre curriculum vitae. Nous vous invitons à suivre l'évolution de votre candidature dans votre dossier de postulation en ligne. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.

DIVERSITÉ, ÉQUITÉ ET INCLUSION La Ville de Montréal propose un environnement de travail où le respect, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs premières.

Avec son programme d'accès à l'égalité en emploi et ses programmes d’intégration en emploi , la Ville prend des moyens concrets pour augmenter la diversité au sein de ses équipes de travail.

Inclusive, la Ville s'efforce de réduire les obstacles dans les milieux de travail rencontrés par les personnes en situation de handicap et met en place des mesures facilitant l’accessibilité. À cet égard, des adaptations lors du processus d’évaluation des compétences peuvent être offertes sur demande.

Merci de contribuer à diversifier et enrichir la fonction publique montréalaise!