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Date de fin : 25 octobre 2025 (Il reste 28 jours pour postuler)

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Manuvie est un fournisseur de premier plan de solutions d'assurance personnalisées, propulsé par notre équipe innovante de marketing d'affinité. Nous recherchons un Gestionnaire Principal du Marketing expérimenté et axé sur les résultats pour diriger des stratégies qui approfondissent les relations avec les clients, stimulent la rétention et ouvrent des opportunités d'expansion. Ce rôle combine vision stratégique et exécution pratique, garantissant que nos initiatives marketing ont un impact mesurable sur la valeur à vie des clients et les objectifs de revenus globaux.

Leadership stratégique et planification

• Démontrer un esprit de responsabilité en assumant l'entière responsabilité des résultats, en équilibrant vision stratégique et exécution pratique pour stimuler une croissance durable.
• Définir et diriger la stratégie marketing de rétention et d'expansion alignée sur les objectifs commerciaux et les besoins des clients.
• Développer des plans marketing à long terme et des cadres pour renforcer la fidélité des clients, réduire le taux de désabonnement et augmenter les opportunités de vente croisée/vente incitative.
• Représenter le marketing lors des réunions exécutives, en fournissant des informations sur la performance et des recommandations stratégiques.
• Surveiller les tendances de l'industrie, l'activité concurrentielle et les technologies émergentes pour informer la stratégie.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour développer et optimiser les stratégies après-achat afin d'améliorer les indicateurs clés de performance (KPI) tels que l'activation, la rétention et la pénétration multi-produits.

Développement et exécution de campagnes

• Concevoir et exécuter des campagnes multicanaux (courriel, web, publipostage, contenu, etc.) axées sur la rétention et l'expansion.
• Développer et mettre en œuvre des cadres stratégiques et des feuilles de route pour les initiatives du cycle de vie client.
• Collaborer étroitement avec diverses équipes internes de segments, ainsi qu'avec des partenaires inter-départementaux pour exécuter des initiatives de croissance stratégique.
• Exploiter la segmentation des clients et les insights comportementaux pour délivrer le bon message au bon moment.
• Aligner les efforts marketing avec les objectifs de vente pour s'assurer que les campagnes, le contenu et les messages résonnent avec les prospects et améliorent toutes les communications avec les consommateurs.
• Diriger et servir de point de contact principal en marketing pour un programme de vente croisée à fort impact en Avantages Sociaux Collectifs, en assurant l'alignement et une exécution sans faille à travers les dirigeants de Group et Affinity, les équipes de soutien aux comptes et aux clients, le Segment Canada Bureau des Données, et les parties prenantes de Salesforce.
• Superviser la stratégie de communication du cycle de vie et la préparation des campagnes, en s'assurant que toutes les logiques de données, les entrées de recherche et les approbations des parties prenantes sont sécurisées avant le lancement pour stimuler la performance et l'engagement des clients.

Mesure de la performance et optimisation

• Établir des KPI et des cadres de mesure pour les initiatives de rétention et d'expansion.
• Analyser la performance des campagnes et les KPI associés, la pénétration multi-produits, les taux de rétention et de désabonnement pour optimiser les stratégies.
• Identifier les opportunités les plus efficaces et impactantes grâce à des tests et optimisations constants, améliorant les mesures d'engagement et de conversion.
• Gérer le budget marketing de rétention et d'expansion, en assurant l'exactitude, tout en allouant et réajustant efficacement les fonds pour un maximum de ROI/ROAS et d'impact stratégique.
• Concevoir et exécuter des initiatives de recherche client, y compris des enquêtes, des retours d'intégration, et des programmes Voix du Client, en partenariat avec des équipes interfonctionnelles pour générer des insights exploitables, informer les cadres stratégiques, et stimuler les optimisations qui améliorent l'expérience client et augmentent le NPS.
• Identifier et combler les lacunes dans les rapports de rétention pour améliorer l'exactitude des données et les insights.
• Fournir des recommandations pour les stratégies de communication et de segmentation, en s'appuyant sur les insights de la performance commerciale, LTV, et ROI.

Leadership d'équipe et interfonctionnel

• Superviser une équipe de professionnels du marketing performante et allégée, en fournissant une direction stratégique, un mentorat et une gestion de la performance, en favorisant une culture d'innovation et de responsabilité.
• Collaborer avec des dirigeants seniors en marketing, ventes, analyse et produit pour faire des optimisations basées sur les données afin de relever les défis marketing affectant les objectifs commerciaux et d'améliorer la valeur à vie des clients.
• Favoriser de solides relations interfonctionnelles, gérant de multiples parties prenantes vers des objectifs communs et garantissant que les projets sont livrés avec excellence d'exécution.

Compétences requises :

• Plus de 10 ans d'expérience progressive en marketing, avec un fort accent sur la rétention des clients, la fidélité et la gestion du cycle de vie des clients dans l'industrie des assurances ou des services financiers.
• Expertise en canaux marketing numériques et traditionnels, plateformes CRM, outils d'automatisation marketing et production de parcours par courriel.
• Baccalauréat en marketing, affaires ou domaine connexe; MBA préféré.

Compétences recherchées :

• Succès démontré dans la direction et la gestion d'équipes marketing performantes.
• Capacité prouvée à développer et exécuter des stratégies marketing basées sur les données qui entraînent des résultats commerciaux mesurables.
• Compétences analytiques solides avec expérience dans les rapports avancés et l'optimisation de la performance.
• Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes, avec une expérience d'influence à des niveaux seniors.
• Excellente compréhension des affaires avec une capacité démontrée à aligner les stratégies de rétention et d'expansion des clients sur les feuilles de route stratégiques et la stratégie globale de marketing et de vente.
• Capacité à prospérer dans un environnement rapide et matriciel et à gérer plusieurs priorités.
• A l'aise avec la navigation dans des sources de données fragmentées et disparates.
• Expertise analytique approfondie et compréhension robuste des fonctions marketing et commerciales.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.
• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.
• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse

www.manuvie.com

.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à

recruitment@manulife.com

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Région de référence du salaire

Toronto, Ontario

Modalités de travail

Hybride

L’échelle salariale devrait se situer entre

$86,250.00 CAD - $155,250.00 CAD

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à

recruitment@manulife.com

pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.