Rejoignez une équipe de centre d'appels collaborative composée de professionnels dévoués et de dirigeants solidaires qui travaillent ensemble pour proposer des expériences de service de haute qualité et centrées sur les personnes. Dans ce rôle, vous soutiendrez les programmes clients qui ont un impact significatif tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes dans un environnement positif et dynamique.

Engage2Excel est à la recherche d'un agent du service à la clientèle basé au Canada (de préférence au Québec) qui aime aider les autres, apporter des idées et offrir un excellent service à la clientèle.

Pourquoi ce rôle est important

Le service client est au cœur de la façon dont nous soutenons nos clients et les participants à leurs programmes. En tant qu'agent(e) du service client, vous serez un point de contact clé, en veillant à ce que chaque interaction soit traitée avec soin, précision et professionnalisme, afin de créer des expériences positives et mémorables.

Votre impact

Vous serez un partenaire d'assistance fiable, assistant les clients et veillant à ce que leurs demandes soient traitées efficacement et correctement.

• Assister les clients par téléphone et via des systèmes de billetterie en fonction des spécifications du programme

• Répondre aux demandes relatives aux comptes, aux commandes, aux produits, aux sites Web, à l'expédition et aux retours

• Coordonner les envois et les retours

• Fournir des informations et une assistance technique de base

• Exécuter des tâches administratives et de bureau supplémentaires selon les besoins

Qui s'épanouit ici

Ce poste est idéal pour les personnes ayant 6 mois à 1 an d'expérience en service à la clientèle qui aiment effectuer plusieurs tâches à la fois et communiquer en toute confiance.

Vous y parviendrez si vous apportez :

• Expérience dans un environnement de service à la clientèle

• Maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook

• Solides compétences en dactylographie et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois efficacement

Langues :

La maîtrise de l'anglais et du français est requise, car vous aiderez des clients au Québec et à l'extérieur.

Pourquoi Engage2Excel

Chez Engage2Excel, la passion rencontre le but. Vous rejoindrez une équipe solidaire au sein d'une culture qui valorise la collaboration, la reconnaissance et la croissance. Nous proposons des options de travail flexibles, une rémunération concurrentielle, des avantages sociaux complets, une formation continue et des opportunités d'avoir un impact significatif au quotidien.

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