Parcs Canada - Expérience du visiteur

Parc national du Canada Jasper (Alberta)

PM-05

Anticipatoire - Poste de durée déterminée/affectation intérimaire/affectation au même niveau - De l’automne 2025 au 31 mars 2027 (avec possibilité de prolongation)

96 535 $ à 104 361 $ (salaire en révision)

Besoins d’aide pour postuler? Visualisez notre vidéo pour des trucs et conseils!

Date limite : 14 septembre 2025 - 23 h 59, heure du pacifique

Qui est admissible : Toutes les personnes autorisées par la loi à travailler au Canada. Veuillez indiquer dans votre demande la raison pour laquelle vous avez le droit de travailler au Canada : citoyenneté canadienne, statut de résident permanent ou permis de travail.

Messages importants

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

Cette fonction exige une présence sur place. Un logement fourni par Parcs Canada est une option qui peut être envisagée pour vous aider à occuper ce poste.

Aucune lettre de présentation requise – répondre aux questions dans l’application en ligne sur le site emplois.gc.ca.

Il se peut que l’on vous demande des renseignements supplémentaires après la date limite à des fins de présélection ou d’évaluation.

**REMARQUE : Les personnes qui postulent doivent clairement indiquer en quoi elles satisfont aux critères d’études et d’expérience décrits à l’énoncé des qualifications essentielles dans les réponses aux questions dans l’application en ligne. Vous devez fournir des exemples concrets et détaillés afin d’expliquer OÙ, QUAND et COMMENT vous répondez à ces critères. Veuillez noter qu’il ne suffit pas d’indiquer que vous possédez ces qualifications ou de fournir une liste de responsabilités antérieures ou actuelles. Le curriculum vitæ servira de source secondaire pour valider les renseignements fournis au sujet de l’expérience dans les réponses aux questions dans l’application en ligne.

Si vous omettez de démontrer dans les réponses aux questions dans l’application en ligne en quoi vous satisfaites aux critères d’études et d’expérience décrits, votre candidature pourrait être rejetée.

Tâches

À titre de Chef d’équipe des services aux visiteurs V – Coordonnateur ou coordonnatrice des opérations, vous assurez le développement et la prestation des services aux visiteurs dans l’Unité de gestion de Jasper, sous la supervision du gestionnaire de l’expérience du visiteur.

Vous gérez des programmes, des projets et les opérations quotidiennes, dirigez des équipes multifonctionnelles et supervisez le personnel. Vous établissez des relations avec des partenaires, évaluez les besoins en services aux visiteurs et fournissez des conseils stratégiques afin de soutenir la réussite opérationnelle. Vous analysez les coûts opérationnels, supervisez les contrats de services, effectuez le suivi des revenus et gérez d’importants budgets de salaires ainsi que de biens et services.

Vous entretenez de solides relations et collaborez étroitement avec vos collègues de Parcs Canada afin de garantir que les terrains de camping, les installations pour les visiteurs et les aires de fréquentation diurne sont sécuritaires, accueillants et maintenus selon des normes élevées. Vous êtes responsable de la mise en œuvre et de l’évaluation continue de toutes les procédures opérationnelles normalisées, du programme de santé et sécurité au travail (SST) et de la formation du personnel des services aux visiteurs.

Principaux secteurs :

• Portes d’entrée
• Terrains de camping de l’avant-pays (réservables et à inscription libre)
• Installations pour les visiteurs et aires de fréquentation diurne

Milieu de travail

Écoutez l’appel des montagnes...

Tombez sous le charme des montagnes qui nous entourent chaque jour. Depuis notre collectivité de montagne zen, vous avez facilement accès à des pics majestueux, à d’innombrables possibilités d’aventures en plein air, à une nature sauvage intacte et à une faune abondante.

Jasper est le parc national des Rocheuses le plus vaste et le plus sauvage, s’étendant sur 11 000 kilomètres carrés. Plus de deux millions de visiteurs par année viennent découvrir le champ de glace Columbia, les sources thermales, les lacs et les chutes ainsi qu’admirer la galaxie d’étoiles qui brillent dans le ciel.

Si le plein air vous passionne, venez vivre et travailler dans ce magnifique coin de pays et en explorer les montagnes extraordinaires. Nous offrons un bon équilibre travail-vie personnelle qui vous permettra de passer vos temps libres à faire de la randonnée, du vélo, du ski ou du camping ou à simplement absorber la splendeur du paysage qui vous entoure.

Joignez-vous à une équipe dévouée, qui travaille d’arrache-pied pour protéger et rétablir nos parcs nationaux et nos lieux historiques, et faites votre part en aidant les visiteurs à se rapprocher des parcs et du patrimoine et à les découvrir plus à fond, maintenant et pour les générations à venir.

Vous pourrez dire que ce magnifique parc national est VOTRE CHEZ-VOUS.

Intention du processus

Ce processus vise à pourvoir un poste vacant prévu (nomination pour une durée déterminée, intérim ou affectation au niveau) et à établir une liste de qualification qui pourra servir à doter des postes similaires de différentes durées (permanent, saisonnier, temporaire, à temps plein, à temps partiel), niveaux de sécurité, exigences linguistiques (anglais essentiel; bilingue impératif) et emplacements.

Postes à pourvoir : 1

Les renseignements que vous devez fournir

Votre curriculum vitae.

Coordonnées de 3 références.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

ÉDUCATION :
Diplôme ou grade d’une université reconnue avec spécialisation en administration des affaires, en marketing, en loisirs, en tourisme, en communication ou dans une autre discipline liée aux fonctions du poste, ou combinaison acceptable d’études, de formation, d’expérience et/ou de savoir traditionnel.

Une preuve d’études sera exigée au moment de l’entrevue.

Équivalence des diplômes

EXPÉRIENCE :

• Expérience de la gestion de programmes, de projets ou d’activités dans le domaine des services aux visiteurs.

• Expérience de la coordination et de la surveillance des activités opérationnelles quotidiennes et des travaux effectués à forfait, y compris de l’analyse et de la résolution de problèmes.

• Expérience de l’établissement et du maintien de relations de travail avec les clients internes et externes, les partenaires ou les intervenants dans le but d’atteindre les objectifs opérationnels.

• Expérience appréciable* de la gestion des ressources humaines et financières. Comprend l’expérience de la supervision directe de membres du personnel et de la gestion de leur rendement.

• Expérience de la direction d’équipes multifonctionnelles.

• Expérience de la détermination des besoins en matière de services aux visiteurs, ainsi que de la conception et de la mise en œuvre de plans fondés sur les tendances et les données relatives aux visiteurs et sur la gestion de l’utilisation par les visiteurs, y compris de l’évaluation de l’efficacité des programmes et projets.

• Expérience de la formulation de conseils stratégiques à l’intention de la direction.

• Par « expérience appréciable », on entend une expérience d’au moins deux de la gestion de membres du personnel et des ressources financières connexes dans le but de fournir des services.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Anglais essentiel

Renseignements sur les exigences linguistiques

CONNAISSANCES:

• Connaissance de la vision et du mandat de l’Agence Parcs Canada, notamment en ce qui concerne l’expérience du visiteur et la conservation dans les parcs nationaux.
• Connaissance des tendances actuelles et naissantes qui sont liées à la prestation de services et d’installations liés à l’expérience du visiteur ainsi que d’événements spéciaux.

CAPACITÉS :

• Gestion de ressources humaines et financières dans un environnement qui comporte de multiples priorités concurrentes.
• Raisonnement analytique (analyser les problèmes et les possibilités afin de trouver des solutions originales et d’élaborer des plans organisationnels).
• Planification et organisation (établir efficacement les priorités, organiser le travail dans un environnement complexe ou en tenant compte de priorités concurrentes).
• Direction d’équipe (diriger des équipes multifonctionnelles dans l’offre de possibilités aux visiteurs).
• Planification, élaboration et exécution d’activités, de programmes et de services qui correspondent aux normes nationales, aux réalités locales et à la demande changeante des visiteurs.
• À communiquer efficacement oralement et par écrit.

QUALITÉS PERSONNELLES:

• Communiquer efficacement
• Assumer ses responsabilités
• Faire aboutir les choses
• Faire preuve de jugement
• Viser l’excellence

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

QUALIFICATIONS ADDITIONNELLES :

• Gestion des services ou des opérations auprès des visiteurs dans des environnements éloignés ou saisonniers, notamment dans les parcs nationaux ou des milieux similaires.
• Direction ou mise en œuvre d’initiatives en matière de santé et sécurité au travail (SST) pour une équipe, y compris la conformité et l’amélioration mesurable des pratiques.
• Intégration de la durabilité, de la conservation ou de la protection de l’environnement dans la planification opérationnelle ou les programmes destinés aux visiteurs.

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES :

• Porter un uniforme de Parcs Canada et respecter la politique sur le port d’uniformes.
• Consentir à travailler selon un horaire irrégulier, à faire des heures supplémentaires ainsi qu’à travailler la fin de semaine et les jours fériés provinciaux ou territoriaux, au besoin.
• Rester en position assise pendant de longues périodes (de 50 % à 75 % de la journée).
• Être exposé au stress lorsqu’on répond à des exigences et des demandes fluctuantes et imprévisibles des visiteurs

Conditions d'emploi

Doivent être satisfaites avant l’embauche :

• Obtenir et conserver une cote de fiabilité
• Détenir et conserver un permis de conduire de l’Alberta de classe 5 ou l’équivalent

Autres renseignements

La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.

Renseignements sur l’équité en matière d’emploi

L’Agence Parcs Canada est établie avec le statut d’employeur distinct au sein de la fonction publique, tel que défini par Loi sur la gestion des finances publiques. Les personnes nommées à l’Agence continuent à faire partie de la fonction publique. L’Agence Parcs Canada dispose de son propre cadre de gestion des ressources humaines, distinct de celui de la Loi sur l’emploi dans la fonction publique, mais conforme aux valeurs d’équité, de compétence et de respect ainsi qu’à ses principes de gestion.

Conformément à l’alinéa 8.2(a) de la Loi sur la protection des renseignements personnels, l’information ou le matériel, obtenu directement du candidat ou autrement par un comité de sélection, utilisé pendant un processus de sélection en vue d’évaluer un candidat peut servir dans le cadre des processus d’examen de la sélection et de recours. Tous les renseignements pertinents peuvent être fournis à des tiers, comme d’autres candidats ou leurs représentants, qui ont une raison légitime de consulter ces renseignements.

Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix.

Des frais de voyage pour les personnes qui ne sont pas des fonctionnaires fédéraux ne seront pas remboursés.

Pour être nommé au poste, vous devez posséder toutes les qualifications essentielles. D'autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne nommée au poste. Certaines des qualifications (essentielles ou autres) seront évaluées à l'aide de votre demande d'emploi. Il vous incombe de fournir des exemples pertinents démontrant comment vous répondez à chaque exigence. À défaut de le faire, votre demande pourrait être rejetée.

L’équipe Parcs Canada est fière d'être reconnue par Forbes comme l'un des meilleurs employeurs au Canada (2024).

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.

Personnes-ressources

Graham Wylde, Gestionnaire de l'Expérience du visiteur, Unité de gestion de Jasper

graham.wylde@pc.gc.ca