Gestionnaire principale, Comptes clients-FR
Top Benefits
About the role
Qui nous sommes : La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs.
Au fil des ans, notre famille de marque s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, Eden Park et Fig.
Ensemble, nous sommes le plus important prêteur alternatif au Canada. Nous disposons de l’expérience et de l’expertise collectives nécessaires pour mieux servir nos clients et favoriser la croissance de nos partenaires.
Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –, nous offrons des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés.
Fortes de près d’un siècle d’expérience en matière de crédit, la Banque Fairstone et sa famille de marques sont fières d’être la plus importante banque de financement alternatif au Canada.
À propos du rôle : Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire, Affaires juridiques et recouvremen t dynamique et stratégique pour diriger nos activités de recouvrement juridique qui met l’accent sur la maximisation du recouvrement des créances radiées tout en développant une équipe à rendement élevé. Le titulaire de ce poste allie une expertise juridique à un leadership opérationnel et joue un rôle clé dans l’atteinte des résultats, l’élaboration des stratégies de litige et le développement des capacités internes afin de soutenir le succès organisationnel à long terme.
Principales responsabilités : Leadership stratégique et développement d’équipe
- Diriger, encadrer et développer une équipe de parajuristes et de professionnels du recouvrement juridique afin d’offrir des services de recouvrement juridique.
- Favoriser une culture de responsabilité, d’apprentissage continu et d’excellence en matière de rendement alignée sur les valeurs organisationnelles.
- Cerner les lacunes en matière de compétences et mettre en œuvre des initiatives de formation, de mentorat et de perfectionnement professionnel afin de développer l’expertise interne de nature juridique et en matière de recouvrement.
Supervision du recouvrement juridique
- Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de recouvrement qui concilient les risques juridiques, les coûts et le rendement du capital investi.
- Superviser le processus lié au litige de bout en bout pour les comptes actifs et radiés, en veillant à ce que les actions en justice soient menées en temps opportun, de manière efficace et conformément à la réglementation.
- Définir et suivre les indicateurs de rendement clés (IRC) relatifs à l’efficacité du recouvrement, à la durée de traitement des dossiers et à l’efficacité des prestataires.
Gestion des risques et gouvernance juridique
- Fournir une orientation stratégique concernant les activités de recouvrement juridique tout en veillant au respect de l’ensemble des normes réglementaires, juridiques et éthiques.
- Évaluer l’exposition au risque tant au niveau des dossiers que du portefeuille afin d’éclairer la prise de décisions fondées sur le risque et la priorisation des litiges.
- Préserver l’intégrité, la confidentialité et le professionnalisme dans toutes les pratiques juridiques et d’affaires.
Gestion des partenaires externes
- Gérer les relations avec un réseau de fournisseurs de services juridiques, de conseillers juridiques et d’huissiers de justice afin de soutenir les litiges et le recouvrement dans différents territoires.
- Suivre le rendement des partenaires externes et assurer leur alignement sur les objectifs de recouvrement, les normes de qualité et les attentes en matière de niveau de service.
Excellence opérationnelle
- Améliorer en continu les flux de travail internes, les normes de documentation et les processus juridiques afin d’accroître l’efficacité, la cohérence et les taux de réussite.
- Tirer parti des rapports et des analyses pour faire le suivi du rendement de l’équipe et des résultats en matière de recouvrement, et pour repérer les pistes d’optimisation des processus.
Ce que nous recherchons :
- Parajuriste agréé en règle auprès d’une autorité réglementaire juridique reconnue.
- Diplôme en formation parajuridique, en administration juridique, en droit ou dans une discipline connexe.
- Au moins 5 à 7 ans d’expérience progressive dans les activités de recouvrement juridique, les litiges en matière de recouvrement ou le droit des services financiers.
- Expérience avérée en matière de leadership, avec une réussite avérée dans la gestion, l’encadrement et le développement d’équipes juridiques ou opérationnelles.
- Solide compréhension du recouvrement de créances, des procédures en matière de litige civil et des stratégies d’application.
- Esprit stratégique et capacité à traduire la complexité juridique en décisions d’affaires concrètes.
- Excellentes aptitudes interpersonnelles, en communication et en leadership.
- Sens aigu de l’organisation, esprit analytique et axé sur les résultats, avec une passion pour l’amélioration continue.
- À l’aise de travailler dans un environnement au rythme élevé tout en gérant les priorités multiples et les parties prenantes.
L’aspect de votre travail que vous aimerez :
- Une culture primée : Nous sommes honorés d’être reconnus parmi les Meilleurs lieux de travail au Canada pour 2025 et l’un des meilleurs employeurs de Montréal par le palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada.
- Équilibre vie-travail : Profitez d’une grande flexibilité grâce à notre modèle de travail hybride conçu pour soutenir votre mode de vie.
- Temps pour se ressourcer : Congés généreux en fonction de votre rôle et des jours fériés, en plus de 6 jours de bien-être pour prendre soin de vous.
- Régime de rémunération : Salaire de base compétitif, en plus d’une prime annuelle liée au rendement.
- Avantages sociaux complets : Couverture complète pour les soins médicaux et les soins dentaires offerte par Manuvie, ainsi que des soins de santé virtuels offerts par Dialogue.
- Épargne pour l’avenir : Régime d’épargne-retraite collectif avec une cotisation de l’employeur allant jusqu’à 7 %.
- Avantages exclusifs : Rabais de grands détaillants via WorkPerks, ainsi que des avantages liés à l’emplacement, tels que des abonnements au gym et Bike
- Gym sur place : Accès à une salle de sport dans nos bureaux de London et de Montréal.
- Croissance continue : Programme d’aide aux études et Académie de Fairstone pour la formation et le développement des compétences.
- Soutien familial : Programme de prestations complémentaires en cas de congé parental pour vous aider lors des moments importants de la vie.
- Impact communautaire : Une journée de bénévolat rémunérée pour vous permettre de vous investir dans des causes qui vous tiennent à cœur.
- Pour en savoir plus sur qui nous sommes en tant qu’employeur, cliquez ici.
À quoi vous pouvez vous attendre – rémunération et processus :
- L’échelle salariale de base prévue est de $80,000 à $90,000, en plus de la possibilité de recevoir une prime annuelle liée au rendement.
- Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant au sein de notre organisation.
- L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes du processus de recrutement.
- Tous les candidats envisagés pour l’embauche doivent réussir une vérification des antécédents criminels, une vérification de crédit et une validation de leur expérience professionnelle pour être admissibles à l’embauche.
Si ce que vous lisez vous inspire, nous aimerions avoir de vos nouvelles! Veuillez soumettre votre candidature et nous vous contacterons si vous faites partie des personnes sélectionnées pour les premières étapes du processus d’entrevue.
En savoir plus : https://www.fairstone.ca/fr/a-propos/preteur-canadien
Suivez-nous sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/fairstone/mycompany/
Veuillez svp nous communiquer votre langue de préférence, entre le français ou l’anglais lors de votre application.
La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance. Types d'horaires des postes: Temps plein
Type d'emploi : Permanent
About Fairstone Bank
At Fairstone Bank, we do things differently. We’re committed to strengthening how businesses connect with their customers, offering value-driven financial products and services that drive business success and deliver the right customer experience. We do this by building adaptable, innovative financial services, so clients can take full advantage of every opportunity that comes their way.
Fairstone Bank and its subsidiary, Fairstone Financial Inc. (“Fairstone”), form a leading consumer lending group, offering a complement of financial services designed to enhance customer loyalty and deliver confident borrowing experiences. From credit card issuance and program management to point-of-sale financing programs, automobile financing, broker deposits and direct-to-consumer lending, Fairstone Bank and Fairstone provide financial solutions that enable consumers and businesses to achieve their goals.
With a long-established Canadian history, the company is committed to improving the lives of Canadians with value-driven and accessible financial solutions. Fairstone Bank and Fairstone are powered by a diverse workforce located in three corporate offices and in over 240 Fairstone branches coast to coast.
In 2022, Fairstone was proud to receive the Parity Certification by Women in Governance for the third year in a row, and to be nominated for the second year in a row as a Montreal Top Employer. As an organization, Fairstone Bank of Canada is committed to supporting and empowering a workplace focused on diversity, equity and inclusion.
If you’re looking to join a corporate culture built on strong values, with managers who appreciate your contributions and inspire you to do your best every day, join our team!
For employment opportunities: https://fairstone.wd3.myworkdayjobs.com/FairstoneCareers
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About the role
Qui nous sommes : La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs.
Au fil des ans, notre famille de marque s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, Eden Park et Fig.
Ensemble, nous sommes le plus important prêteur alternatif au Canada. Nous disposons de l’expérience et de l’expertise collectives nécessaires pour mieux servir nos clients et favoriser la croissance de nos partenaires.
Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –, nous offrons des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés.
Fortes de près d’un siècle d’expérience en matière de crédit, la Banque Fairstone et sa famille de marques sont fières d’être la plus importante banque de financement alternatif au Canada.
À propos du rôle : Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire, Affaires juridiques et recouvremen t dynamique et stratégique pour diriger nos activités de recouvrement juridique qui met l’accent sur la maximisation du recouvrement des créances radiées tout en développant une équipe à rendement élevé. Le titulaire de ce poste allie une expertise juridique à un leadership opérationnel et joue un rôle clé dans l’atteinte des résultats, l’élaboration des stratégies de litige et le développement des capacités internes afin de soutenir le succès organisationnel à long terme.
Principales responsabilités : Leadership stratégique et développement d’équipe
- Diriger, encadrer et développer une équipe de parajuristes et de professionnels du recouvrement juridique afin d’offrir des services de recouvrement juridique.
- Favoriser une culture de responsabilité, d’apprentissage continu et d’excellence en matière de rendement alignée sur les valeurs organisationnelles.
- Cerner les lacunes en matière de compétences et mettre en œuvre des initiatives de formation, de mentorat et de perfectionnement professionnel afin de développer l’expertise interne de nature juridique et en matière de recouvrement.
Supervision du recouvrement juridique
- Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de recouvrement qui concilient les risques juridiques, les coûts et le rendement du capital investi.
- Superviser le processus lié au litige de bout en bout pour les comptes actifs et radiés, en veillant à ce que les actions en justice soient menées en temps opportun, de manière efficace et conformément à la réglementation.
- Définir et suivre les indicateurs de rendement clés (IRC) relatifs à l’efficacité du recouvrement, à la durée de traitement des dossiers et à l’efficacité des prestataires.
Gestion des risques et gouvernance juridique
- Fournir une orientation stratégique concernant les activités de recouvrement juridique tout en veillant au respect de l’ensemble des normes réglementaires, juridiques et éthiques.
- Évaluer l’exposition au risque tant au niveau des dossiers que du portefeuille afin d’éclairer la prise de décisions fondées sur le risque et la priorisation des litiges.
- Préserver l’intégrité, la confidentialité et le professionnalisme dans toutes les pratiques juridiques et d’affaires.
Gestion des partenaires externes
- Gérer les relations avec un réseau de fournisseurs de services juridiques, de conseillers juridiques et d’huissiers de justice afin de soutenir les litiges et le recouvrement dans différents territoires.
- Suivre le rendement des partenaires externes et assurer leur alignement sur les objectifs de recouvrement, les normes de qualité et les attentes en matière de niveau de service.
Excellence opérationnelle
- Améliorer en continu les flux de travail internes, les normes de documentation et les processus juridiques afin d’accroître l’efficacité, la cohérence et les taux de réussite.
- Tirer parti des rapports et des analyses pour faire le suivi du rendement de l’équipe et des résultats en matière de recouvrement, et pour repérer les pistes d’optimisation des processus.
Ce que nous recherchons :
- Parajuriste agréé en règle auprès d’une autorité réglementaire juridique reconnue.
- Diplôme en formation parajuridique, en administration juridique, en droit ou dans une discipline connexe.
- Au moins 5 à 7 ans d’expérience progressive dans les activités de recouvrement juridique, les litiges en matière de recouvrement ou le droit des services financiers.
- Expérience avérée en matière de leadership, avec une réussite avérée dans la gestion, l’encadrement et le développement d’équipes juridiques ou opérationnelles.
- Solide compréhension du recouvrement de créances, des procédures en matière de litige civil et des stratégies d’application.
- Esprit stratégique et capacité à traduire la complexité juridique en décisions d’affaires concrètes.
- Excellentes aptitudes interpersonnelles, en communication et en leadership.
- Sens aigu de l’organisation, esprit analytique et axé sur les résultats, avec une passion pour l’amélioration continue.
- À l’aise de travailler dans un environnement au rythme élevé tout en gérant les priorités multiples et les parties prenantes.
L’aspect de votre travail que vous aimerez :
- Une culture primée : Nous sommes honorés d’être reconnus parmi les Meilleurs lieux de travail au Canada pour 2025 et l’un des meilleurs employeurs de Montréal par le palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada.
- Équilibre vie-travail : Profitez d’une grande flexibilité grâce à notre modèle de travail hybride conçu pour soutenir votre mode de vie.
- Temps pour se ressourcer : Congés généreux en fonction de votre rôle et des jours fériés, en plus de 6 jours de bien-être pour prendre soin de vous.
- Régime de rémunération : Salaire de base compétitif, en plus d’une prime annuelle liée au rendement.
- Avantages sociaux complets : Couverture complète pour les soins médicaux et les soins dentaires offerte par Manuvie, ainsi que des soins de santé virtuels offerts par Dialogue.
- Épargne pour l’avenir : Régime d’épargne-retraite collectif avec une cotisation de l’employeur allant jusqu’à 7 %.
- Avantages exclusifs : Rabais de grands détaillants via WorkPerks, ainsi que des avantages liés à l’emplacement, tels que des abonnements au gym et Bike
- Gym sur place : Accès à une salle de sport dans nos bureaux de London et de Montréal.
- Croissance continue : Programme d’aide aux études et Académie de Fairstone pour la formation et le développement des compétences.
- Soutien familial : Programme de prestations complémentaires en cas de congé parental pour vous aider lors des moments importants de la vie.
- Impact communautaire : Une journée de bénévolat rémunérée pour vous permettre de vous investir dans des causes qui vous tiennent à cœur.
- Pour en savoir plus sur qui nous sommes en tant qu’employeur, cliquez ici.
À quoi vous pouvez vous attendre – rémunération et processus :
- L’échelle salariale de base prévue est de $80,000 à $90,000, en plus de la possibilité de recevoir une prime annuelle liée au rendement.
- Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant au sein de notre organisation.
- L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes du processus de recrutement.
- Tous les candidats envisagés pour l’embauche doivent réussir une vérification des antécédents criminels, une vérification de crédit et une validation de leur expérience professionnelle pour être admissibles à l’embauche.
Si ce que vous lisez vous inspire, nous aimerions avoir de vos nouvelles! Veuillez soumettre votre candidature et nous vous contacterons si vous faites partie des personnes sélectionnées pour les premières étapes du processus d’entrevue.
En savoir plus : https://www.fairstone.ca/fr/a-propos/preteur-canadien
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Veuillez svp nous communiquer votre langue de préférence, entre le français ou l’anglais lors de votre application.
La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance. Types d'horaires des postes: Temps plein
Type d'emploi : Permanent
About Fairstone Bank
At Fairstone Bank, we do things differently. We’re committed to strengthening how businesses connect with their customers, offering value-driven financial products and services that drive business success and deliver the right customer experience. We do this by building adaptable, innovative financial services, so clients can take full advantage of every opportunity that comes their way.
Fairstone Bank and its subsidiary, Fairstone Financial Inc. (“Fairstone”), form a leading consumer lending group, offering a complement of financial services designed to enhance customer loyalty and deliver confident borrowing experiences. From credit card issuance and program management to point-of-sale financing programs, automobile financing, broker deposits and direct-to-consumer lending, Fairstone Bank and Fairstone provide financial solutions that enable consumers and businesses to achieve their goals.
With a long-established Canadian history, the company is committed to improving the lives of Canadians with value-driven and accessible financial solutions. Fairstone Bank and Fairstone are powered by a diverse workforce located in three corporate offices and in over 240 Fairstone branches coast to coast.
In 2022, Fairstone was proud to receive the Parity Certification by Women in Governance for the third year in a row, and to be nominated for the second year in a row as a Montreal Top Employer. As an organization, Fairstone Bank of Canada is committed to supporting and empowering a workplace focused on diversity, equity and inclusion.
If you’re looking to join a corporate culture built on strong values, with managers who appreciate your contributions and inspire you to do your best every day, join our team!
For employment opportunities: https://fairstone.wd3.myworkdayjobs.com/FairstoneCareers