Le succès commence par écouter et comprendre chaque client. Vous aimez accompagner les clients, trouver des solutions adaptées et contribuer à la croissance commerciale depuis le bureau ? Ce poste est fait pour vous ! Notre client, une entreprise innovante dans le secteur industriel, recherche un(e) Représentant(e) des ventes internes pour gérer les demandes des clients, répondre à leurs questions et développer les opportunités commerciales. Vous serez un point central dans le suivi des prospects et des clients existants, tout en collaborant étroitement avec les équipes terrain et techniques pour offrir un service de qualité et des solutions sur mesure.

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Les tâches

• Veiller à ce que la base de données reste exacte, organisée et constamment mise à jour tout au long du cycle commercial.
• Recevoir un accompagnement régulier et un coaching personnalisé, et effectuer un volume important d’appels auprès de clients potentiels.
• Identifier et comprendre les besoins des clients, en mettant l’accent sur des produits ou services spécifiques.
• Qualifier les opportunités et les transmettre aux responsables commerciaux pour un suivi et une conclusion efficaces.
• Se tenir informé(e) des nouveautés produits, des services de l’entreprise et des activités concurrentielles.
• Apporter un soutien quotidien à l’équipe commerciale selon les besoins.
• Participer à l’amélioration continue des processus et de la qualité des résultats, en proposant des solutions et des recommandations.
• Assurer un suivi rigoureux des activités commerciales et du pipeline à l’aide du CRM et lors des points réguliers avec la direction.
• Accomplir toute autre tâche connexe.
• L'usage du genre masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte.

Avantages

• Assurance collective complète.
• Flexibilité pour un équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée.
• Opportunités réelles d’avancement au sein de l’entreprise.
• Prise en charge des frais liés aux déplacements sur le terrain et à la formation.
• Formation continue et soutien d’une équipe dynamique et engagée.

Exigences du poste

• Expérience préalable dans la vente, le support client ou dans un centre d’appels.
• Bilinguisme français/anglais, à l’écrit comme à l’oral (anglais avancé pour environ 50 % des communications).
• Excellentes compétences en organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Aptitudes solides pour les appels sortants et la prospection téléphonique.
• Expérience démontrée en service à la clientèle et suivi des clients.
• Orientation vers les résultats et capacité à atteindre les objectifs fixés, avec le soutien des équipes techniques et commerciales.
• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office) et des logiciels de gestion des relations clients (CRM).
• La connaissance de SAP ou d’autres systèmes de gestion intégrés est un atout.

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