employé permanent à temps plein

Nous sommes à la recherche de personnes de carrière compétentes qui souhaitent entrer au service d’une organisation novatrice.

Vous êtes un excellent communicateur et désirez apporter votre soutien aux autres? Vous parlez couramment le français et l’anglais? Vous avez un raisonnement analytique et le souci du détail?

Nous cherchons une personne pleine d’énergie, de créativité et d’enthousiasme pour se joindre à notre équipe du Service à la clientèle.

Ce que vous ferez

• Offrir un service à la clientèle de qualité aux propriétaires de police, aux conseillers/courtiers, aux directeurs, Protection du vivant, aux comptables, aux avocats, aux institutions financières et aux différentes équipes du siège social
• Fournir au besoin des renseignements techniques ou contractuels et des directives en expliquant les dispositions contractuelles des polices, la réglementation fiscale, les lignes directrices existantes et les processus relatifs aux systèmes
• Traiter les demandes reçues par courriel et au téléphone
• Consulter au besoin les collègues expérimentés afin de trouver des solutions satisfaisantes
• Gérer avec précision les changements contractuels et non contractuels
• Lors de changements et d’estimations de taux, veiller à ce que les autorisations appropriées soient reçues, que les calculs complexes soient effectués et que les dossiers dans nos systèmes soient correctement mis à jour
• Avoir une connaissance et une compréhension pratiques des produits de la protection du vivant actuels et passés
• Fournir régulièrement de la rétroaction au supérieur afin d’améliorer le déroulement du travail, les processus et les procédures
• Respecter ou surpasser de façon constante les normes de production et de qualité du service
• Indexer et trier avec précision les travaux entrants qui sont terminés dans notre système de flux de travaux
• Contribuer à des tâches ou à des projets particuliers à l’appui des objectifs du service

Ce que vous apporterez

• Le bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais) est requis, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones.
• Motivation personnelle et propension à la gestion de charges de travail exigeantes
• Aptitudes avérées en service à la clientèle
• Capacité éprouvée d’apprentissage et de compréhension de nouveaux concepts et grand souci du détail
• Excellentes aptitudes en mathématiques et en résolution de problèmes
• Grandes habiletés en communications interpersonnelles et capacité de travailler en équipe
• Capacité à faire preuve de souplesse, d’initiative, de bon jugement et de discrétion
• Engagement envers la formation continue et le perfectionnement personnel en réussissant des cours offerts par la compagnie et liés à l’industrie
• Sens aigu de l’organisation et excellentes aptitudes de gestion du temps
• Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe (atout)

Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de 41,100$ et un maximum de 61,600$ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Réussir à la Canada Vie Nous sommes guidés par notre mission, qui consiste à améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens. Nous représentons une entreprise de confiance pour 1 Canadien sur 3 et nous contribuons à bâtir des collectivités plus fortes partout au pays. Nous sommes à la recherche de personnes qui incarnent nos valeurs au quotidien passer à l’action, faire ce qu'il faut et être à la hauteur – pour le bien de nos clients, de nos collectivités et de nos équipes. Vous cherchez toujours à mettre ces valeurs en action pour vous-même et les autres? Nous voulons vous rencontrer! Ce que nous offrons Nous sommes déterminés à soutenir nos employés à chaque étape de leur carrière. Voici ce que nous offrons à nos employés permanents à temps plein ou à temps partiel

• Perfectionnement professionnel Nous offrons des occasions d’avancement professionnel, un accès à des programmes d’apprentissage de premier plan et le remboursement des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année.
• Santé et mieux-être  Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien-être.
• Congés  En complément des vacances et des congés pour raisons personnelles, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire.
• Sécurité financière  Nos employés ont accès à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achat d’actions et à d’autres options de placement.
• Récompenses et reconnaissance Nous avons notamment des programmes de reconnaissance et des rabais pour les employés, et nous célébrons les anniversaires de service importants.
• Sentiment d’appartenance Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus grâce à des groupes-ressources d’employés (GRE), des programmes de mentorat, des comités sociaux et divers événements.

En savoir plus sur la Canada Vie

Nous nous engageons à offrir un accès équitable à l’emploi en éliminant les obstacles. Les personnes nécessitant des mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de recrutement peuvent écrire à l’adresse talentacquisitioncanada@canadavie.com . Tous les renseignements fournis seront traités conformément aux lois applicables et aux politiques de la Canada Vie. La Canada Vie remercie toutes les personnes qui postulent; toutefois, seules celles dont la candidature aura été retenue seront convoquées à une entrevue.