About the role
Référence
1760/MTL/0312
Date de démarrage
Au plus vite
Localisation du poste
Québec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride)
Durée
Permanent
Description Nous recherchons un Techniciens sécurité pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal.
Ce poste est en mode hybride.
Tâches
Il sera le premier point de contact auprès des clients internes pour le traitement des demandes et des incidents en sécurité TI. Il assure le soutien en sécurité informatique de niveau 1 et 2. Il est principalement responsable du traitement des demandes d'accès aux différents systèmes client et TI et à la résolution d'incidents mineurs touchant les droits d'accès des utilisateurs.
Le rôle implique plusieurs tâches, mais ne se limite pas à ce qui suit :
- Assure la réception et l'analyse de l'ensemble des demandes d'accès destinées à l'équipe sécurité (par téléphone, courriel et via ServiceNow);
- Traite les demandes d'accès aux différentes plateformes informatiques exploitées à la Vice-Présidence des technologies de l'information (AD, Windows Server, Outlook, Teams...etc);
- S'assure de l'exactitude de la prise de besoin et effectue l'enregistrement aux systèmes appropriés (ex. : outil de billetterie), et ce, conformément aux procédures établies;
- Assure le tri des priorités parmi les différentes demandes et incidents de sécurité, ainsi que le soutien, la résolution et le suivi, et ce, pour tous les clients ;
- Fournit les diagnostics et analyse des causes fondamentales des incidents et des problèmes étant reliés à son champ de compétence.
- S'assure, à travers ses interventions, de maintenir des communications régulières et adéquates (i.e. verbales et écrites) auprès des clients;
Exigences
- Intermédiaire (de 3 à 5 années) ou sénior (6 et plus) d'expérience à titre de technicien en sécurité en moyenne et grande entreprise
- Maîtrise des plateformes Windows 11
- Connaissance des environnements serveurs Windows, Azure, M365, exchange,
- Utilisation de AS400 - IBM au central
- Gestion des accès dans l'Active Directory
- Connaissance de PowerShell pour la GIA
- Connaissance du système de gestion des billets ServiceNow
- Gestion des accès via SailPoint
- Utilisation de Hyena
- Certifications relatives à la sécurité TI
- Excellente aptitude à communiquer et à vulgariser les concepts TI aux clients
- Avoir le souci du détail et le sens de l'organisation
- Avoir une approche client professionnelle en tout temps
- Être à l'aise avec les situations de changement
- Avoir la capacité de travailler avec un minimum de supervision
- Être dynamique et joueur d'équipe
- Être en mesure de fournir la bonne solution pour satisfaire les « besoins », plutôt que les « désirs »
Postuler à cette opportunité
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About Chrome Technologies
Chrome Technologies est une entreprise de services-conseils en technologies de l'information créée en 2004 à Montréal. Nous intervenons aujourd'hui auprès de nos clients au Canada, en France, en Belgique et au Royaume-Uni.
Nous offrons un service clé en main qui a fait ses preuves: l'accompagnement technologique personnalisé. Nos conseillers experts en TI réalisent sur site client les projets de transformation numérique qui nous sont confiés.
Nous accompagnons nos clients tout au long du cycle de vie des projets. Nous leur proposons des idées innovantes qui reposent sur l'expertise sectorielle qui a fait notre succès. Chrome Technologies contribue ainsi au renforcement de leur compétitivité et à l'atteinte de leurs objectifs.
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Québec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride)
Durée
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Ce poste est en mode hybride.
Tâches
Il sera le premier point de contact auprès des clients internes pour le traitement des demandes et des incidents en sécurité TI. Il assure le soutien en sécurité informatique de niveau 1 et 2. Il est principalement responsable du traitement des demandes d'accès aux différents systèmes client et TI et à la résolution d'incidents mineurs touchant les droits d'accès des utilisateurs.
Le rôle implique plusieurs tâches, mais ne se limite pas à ce qui suit :
- Assure la réception et l'analyse de l'ensemble des demandes d'accès destinées à l'équipe sécurité (par téléphone, courriel et via ServiceNow);
- Traite les demandes d'accès aux différentes plateformes informatiques exploitées à la Vice-Présidence des technologies de l'information (AD, Windows Server, Outlook, Teams...etc);
- S'assure de l'exactitude de la prise de besoin et effectue l'enregistrement aux systèmes appropriés (ex. : outil de billetterie), et ce, conformément aux procédures établies;
- Assure le tri des priorités parmi les différentes demandes et incidents de sécurité, ainsi que le soutien, la résolution et le suivi, et ce, pour tous les clients ;
- Fournit les diagnostics et analyse des causes fondamentales des incidents et des problèmes étant reliés à son champ de compétence.
- S'assure, à travers ses interventions, de maintenir des communications régulières et adéquates (i.e. verbales et écrites) auprès des clients;
Exigences
- Intermédiaire (de 3 à 5 années) ou sénior (6 et plus) d'expérience à titre de technicien en sécurité en moyenne et grande entreprise
- Maîtrise des plateformes Windows 11
- Connaissance des environnements serveurs Windows, Azure, M365, exchange,
- Utilisation de AS400 - IBM au central
- Gestion des accès dans l'Active Directory
- Connaissance de PowerShell pour la GIA
- Connaissance du système de gestion des billets ServiceNow
- Gestion des accès via SailPoint
- Utilisation de Hyena
- Certifications relatives à la sécurité TI
- Excellente aptitude à communiquer et à vulgariser les concepts TI aux clients
- Avoir le souci du détail et le sens de l'organisation
- Avoir une approche client professionnelle en tout temps
- Être à l'aise avec les situations de changement
- Avoir la capacité de travailler avec un minimum de supervision
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- Être en mesure de fournir la bonne solution pour satisfaire les « besoins », plutôt que les « désirs »
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Nous accompagnons nos clients tout au long du cycle de vie des projets. Nous leur proposons des idées innovantes qui reposent sur l'expertise sectorielle qui a fait notre succès. Chrome Technologies contribue ainsi au renforcement de leur compétitivité et à l'atteinte de leurs objectifs.