Top Benefits
About the role
Who We Are: Kimoby is a fast-growing SaaS company serving the automotive industry with solutions that simplify communication, payments, and operations. We are expanding across Canada and the U.S., helping automotive service departments transform how they engage with their customers. We also have been recognized as a Great Place to Work® since 2021, thanks to our amazing team!
What you’ll do
Kimoby powers the Service Lane OS, the platform automotive service departments run on every day. Your work as an Onboarding Specialist starts the moment our Sales team closes a new deal. From there, it's on you to turn a signed contract into a dealership that's actually up and running, confident, and getting real value fast.
You'll guide new customers through onboarding, solve their most pressing operational challenges, and become the person they trust to get it right. Most of that happens over video calls and structured follow-up.
Managing multiple onboarding processes at once
Earning the trust of key stakeholders quickly Staying current on industry trends and translating technical and operational changes into plain language Following the onboarding playbook while staying flexible enough to jump in and support the broader Customer Success team when needed
What we are looking for
Proven experience in customer onboarding or another customer-facing role Fluent in English, spoken and written. French is considered an asset. Strong listening and probing skills, able to quickly get to the real problem a customer is facing and earn their trust Thinks operationally and problem-solves fast, diagnosing issues and coming back with practical solutions built for real dealership situations, not theoretical ones Presents complete solutions clearly and persuasively, addressing what the customer actually needs and worries about Follows up with tenacity and organization, understanding that some customers are busy, distracted, or just hard to reach Comfortable being the person who teaches and explains making sure customers get the most out of the product
Why you’ll love it here
A close-knit team: Here, we celebrate successes together, learn from our mistakes and constantly help each other out. Group insurance from day 1, including telemedicine and access to private clinics (Quebec only), with employer contribution. Flexibility and autonomy when you're not on the road, plus a schedule built around real work/life balance. 3 weeks of vacation AND paid time off between Christmas and New Year. 4 sick and mental health days per year. RRSP with employer contributions (2% after 6 months, 5% after 4 years). One-month sabbatical every 4 years. A learning-rich environment where curiosity, initiative, and collaboration are part of the every day.
Ready to make a real impact in the auto industry? Apply now and let’s drive customer success together!
Qui on est : Chez Kimoby, nous facilitons la vie des concessionnaires automobiles grâce à notre solution SaaS. Nous leur permettons de mieux communiquer avec leurs clients à chaque étape, de la prise de rendez-vous au paiement final. Résultat : une expérience plus fluide pour leurs équipes et plus mémorable pour leurs clients. Nous sommes également certifiés Great Place to Work depuis 2022.
Le défi
Kimoby propulse le Service Lane OS, la plateforme sur laquelle les départements de service automobile s'appuient au quotidien. Ton travail comme Spécialiste en intégration commence dès que notre équipe des ventes conclut une nouvelle entente. À partir de là, c'est à toi de transformer un contrat signé en un concessionnaire réellement opérationnel, confiant, et qui retire une vraie valeur rapidement.
Tu accompagneras les nouveaux clients à travers leur intégration, résoudras leurs défis opérationnels les plus urgents, et deviendras la personne en qui ils ont confiance pour bien faire les choses. La majeure partie de ça se passe par appels vidéo et suivis structurés.
Gérer plusieurs processus d'intégration en même temps
Gagner rapidement la confiance des parties prenantes clés Se tenir à jour sur les tendances de l'industrie et traduire les changements techniques et opérationnels en langage clair Suivre le guide d'intégration tout en restant assez flexible pour prêter main-forte à l'équipe de succès client, au besoin
Le profil recherché
Expérience confirmée en intégration client ou dans un autre rôle en contact direct avec la clientèle Maîtrise de l'anglais, parlé et écrit. Le français est considéré comme un atout Bonnes compétences d'écoute et de questionnement, capable de cerner rapidement le vrai problème d'un client et de gagner sa confiance Pense de façon opérationnelle et résout les problèmes rapidement, en diagnostiquant les enjeux et en proposant des solutions pratiques adaptées à des situations réelles de concession, pas théoriques Présente des solutions complètes de façon claire et persuasive, en répondant à ce dont le client a vraiment besoin et à ce qui le préoccupe Fait des suivis avec ténacité et organisation, en comprenant que certains clients sont occupés, distraits, ou simplement difficiles à joindre À l'aise d'être la personne qui enseigne et explique, en s'assurant que les clients retirent le maximum du produit
Pourquoi tu vas aimer travailler chez Kimoby
Un impact réel : ton travail fera une différence tangible dans la vie quotidienne de nos clients. Assurances collectives dès le jour 1 (avec contribution de l'employeur), incluant la télémédecine et l’accès à des cliniques privées (au Québec seulement). 3 semaines de vacances ET un congé payé entre Noël et le jour de l’an. 4 jours maladie et santé mentale chaque année. Congé sabbatique d'un mois tous les 4 ans. Régime de retraite avec contribution de l'employeur (2% après 6 mois, 5% après 4 ans) Un environnement propice à l’apprentissage où la curiosité, l’initiative et la collaboration font partie du quotidien. Une équipe soudée : chez Kimoby nous célébrons ensemble les succès, apprenons de nos erreurs et nous nous soutenons les uns les autres.
Tu te reconnais dans ce rôle? Postule dès maintenant, on a hâte de te rencontrer!
Not the right fit? Search for Client Onboarding Specialist jobs in Montreal, Quebec, Canada
About Kimoby
Founded in 2013, Kimoby has emerged as a transformative force in the auto dealership industry, redefining customer interaction paradigms across North America. We are more than just a technology company; we're an industry innovator. Our cutting-edge web and mobile application platform transcends the limitations of conventional text and multimedia messaging. Our game-changing feature is a seamless integration with all major North American Dealer Management Systems (DMS), which facilitates a frictionless flow of customer data, increases revenue opportunities and significantly boosts operational efficiency for auto groups and dealerships.
Through our platform, clients can execute a wide range of functions: from automated appointment reminders and targeted campaigns to expediting estimates and mobile payments. We also enable rapid communication for recalls and automated vehicle status updates throughout the maintenance process. Additionally, our technology ensures optimal customer experiences, effectively raising the industry standard for what is considered exceptional service.
We shine in the 51st place on the Growth List 2020, celebrating the innovation and growth of Canadian companies, and we have also been a part of Great Place to Work for over 2 consecutive years.
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Top Benefits
About the role
Who We Are: Kimoby is a fast-growing SaaS company serving the automotive industry with solutions that simplify communication, payments, and operations. We are expanding across Canada and the U.S., helping automotive service departments transform how they engage with their customers. We also have been recognized as a Great Place to Work® since 2021, thanks to our amazing team!
What you’ll do
Kimoby powers the Service Lane OS, the platform automotive service departments run on every day. Your work as an Onboarding Specialist starts the moment our Sales team closes a new deal. From there, it's on you to turn a signed contract into a dealership that's actually up and running, confident, and getting real value fast.
You'll guide new customers through onboarding, solve their most pressing operational challenges, and become the person they trust to get it right. Most of that happens over video calls and structured follow-up.
Managing multiple onboarding processes at once
Earning the trust of key stakeholders quickly Staying current on industry trends and translating technical and operational changes into plain language Following the onboarding playbook while staying flexible enough to jump in and support the broader Customer Success team when needed
What we are looking for
Proven experience in customer onboarding or another customer-facing role Fluent in English, spoken and written. French is considered an asset. Strong listening and probing skills, able to quickly get to the real problem a customer is facing and earn their trust Thinks operationally and problem-solves fast, diagnosing issues and coming back with practical solutions built for real dealership situations, not theoretical ones Presents complete solutions clearly and persuasively, addressing what the customer actually needs and worries about Follows up with tenacity and organization, understanding that some customers are busy, distracted, or just hard to reach Comfortable being the person who teaches and explains making sure customers get the most out of the product
Why you’ll love it here
A close-knit team: Here, we celebrate successes together, learn from our mistakes and constantly help each other out. Group insurance from day 1, including telemedicine and access to private clinics (Quebec only), with employer contribution. Flexibility and autonomy when you're not on the road, plus a schedule built around real work/life balance. 3 weeks of vacation AND paid time off between Christmas and New Year. 4 sick and mental health days per year. RRSP with employer contributions (2% after 6 months, 5% after 4 years). One-month sabbatical every 4 years. A learning-rich environment where curiosity, initiative, and collaboration are part of the every day.
Ready to make a real impact in the auto industry? Apply now and let’s drive customer success together!
Qui on est : Chez Kimoby, nous facilitons la vie des concessionnaires automobiles grâce à notre solution SaaS. Nous leur permettons de mieux communiquer avec leurs clients à chaque étape, de la prise de rendez-vous au paiement final. Résultat : une expérience plus fluide pour leurs équipes et plus mémorable pour leurs clients. Nous sommes également certifiés Great Place to Work depuis 2022.
Le défi
Kimoby propulse le Service Lane OS, la plateforme sur laquelle les départements de service automobile s'appuient au quotidien. Ton travail comme Spécialiste en intégration commence dès que notre équipe des ventes conclut une nouvelle entente. À partir de là, c'est à toi de transformer un contrat signé en un concessionnaire réellement opérationnel, confiant, et qui retire une vraie valeur rapidement.
Tu accompagneras les nouveaux clients à travers leur intégration, résoudras leurs défis opérationnels les plus urgents, et deviendras la personne en qui ils ont confiance pour bien faire les choses. La majeure partie de ça se passe par appels vidéo et suivis structurés.
Gérer plusieurs processus d'intégration en même temps
Gagner rapidement la confiance des parties prenantes clés Se tenir à jour sur les tendances de l'industrie et traduire les changements techniques et opérationnels en langage clair Suivre le guide d'intégration tout en restant assez flexible pour prêter main-forte à l'équipe de succès client, au besoin
Le profil recherché
Expérience confirmée en intégration client ou dans un autre rôle en contact direct avec la clientèle Maîtrise de l'anglais, parlé et écrit. Le français est considéré comme un atout Bonnes compétences d'écoute et de questionnement, capable de cerner rapidement le vrai problème d'un client et de gagner sa confiance Pense de façon opérationnelle et résout les problèmes rapidement, en diagnostiquant les enjeux et en proposant des solutions pratiques adaptées à des situations réelles de concession, pas théoriques Présente des solutions complètes de façon claire et persuasive, en répondant à ce dont le client a vraiment besoin et à ce qui le préoccupe Fait des suivis avec ténacité et organisation, en comprenant que certains clients sont occupés, distraits, ou simplement difficiles à joindre À l'aise d'être la personne qui enseigne et explique, en s'assurant que les clients retirent le maximum du produit
Pourquoi tu vas aimer travailler chez Kimoby
Un impact réel : ton travail fera une différence tangible dans la vie quotidienne de nos clients. Assurances collectives dès le jour 1 (avec contribution de l'employeur), incluant la télémédecine et l’accès à des cliniques privées (au Québec seulement). 3 semaines de vacances ET un congé payé entre Noël et le jour de l’an. 4 jours maladie et santé mentale chaque année. Congé sabbatique d'un mois tous les 4 ans. Régime de retraite avec contribution de l'employeur (2% après 6 mois, 5% après 4 ans) Un environnement propice à l’apprentissage où la curiosité, l’initiative et la collaboration font partie du quotidien. Une équipe soudée : chez Kimoby nous célébrons ensemble les succès, apprenons de nos erreurs et nous nous soutenons les uns les autres.
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Founded in 2013, Kimoby has emerged as a transformative force in the auto dealership industry, redefining customer interaction paradigms across North America. We are more than just a technology company; we're an industry innovator. Our cutting-edge web and mobile application platform transcends the limitations of conventional text and multimedia messaging. Our game-changing feature is a seamless integration with all major North American Dealer Management Systems (DMS), which facilitates a frictionless flow of customer data, increases revenue opportunities and significantly boosts operational efficiency for auto groups and dealerships.
Through our platform, clients can execute a wide range of functions: from automated appointment reminders and targeted campaigns to expediting estimates and mobile payments. We also enable rapid communication for recalls and automated vehicle status updates throughout the maintenance process. Additionally, our technology ensures optimal customer experiences, effectively raising the industry standard for what is considered exceptional service.
We shine in the 51st place on the Growth List 2020, celebrating the innovation and growth of Canadian companies, and we have also been a part of Great Place to Work for over 2 consecutive years.