QUI ON EST ?

L’avenir du tennis canadien est reluisant et faire partie de l’équipe de Tennis Canada vous place au cœur de l’action ! Tennis Canada, qui est une association sportive nationale ayant comme mission d’assurer la croissance du tennis au Canada et dont la vision est d’être un chef mondial au tennis, vise à accroître la participation partout au pays et à développer des champion.e.s sur la scène internationale. Tennis Canada possède et administre aussi les deux volets de l’Omnium Banque Nationale présentée par Rogers à Montréal et à Toronto, deux des manifestations sportives les mieux organisées du monde et qui attirent chaque année les plus grandes vedettes du tennis. Au cours des récentes années, le tennis canadien a produit des résultats historiques, incluant un premier titre du Grand Chelem en simple aux Internationaux des États-Unis en 2019 et un premier titre en plus de 109 ans obtenu lors des Finales de la Coupe Davis 2022, la plus grande compétition sportive par équipe au monde. La Billie Jean King Cup, une autre compétition majeure dans le tennis féminin par équipe, a été remportée par Tennis Canada en 2023. De plus, la participation au tennis et l’intérêt suscité par le sport ne cessent d’augmenter. Joignez-vous à nous alors que nous voulons profiter de ce mouvement excitant pour produire des résultats encore plus extraordinaires. Nous sommes une équipe d’innovateur.e.s passionné.e.s par notre travail et constamment à la recherche de l’excellence.

CE QU’ON CHERCHE ?

Responsable, Agent(e) Service à la Clientèle

Relevant des superviseurs de la réception et en coordination avec la responsable du matin, le ou la responsable agent(e) du service à la clientèle est chargé(e) d’offrir un accueil hors pair à nos clients, tant en personne qu’au téléphone, tout en assurant le bon fonctionnement administratif et opérationnel de la réception du Stade IGA.

• Accueillir et informer les partenaires et usagers du Stade IGA en personne et au téléphone ;
• Agir comme personne-ressource entre la réception et les superviseurs ;
• Surveiller et gérer les réservations des terrains et assister les superviseurs dans la programmation ;
• Effectuer le suivi de la distribution des terrains entre les adultes et les juniors ;
• Gérer l’inventaire des fournitures et la documentation de la réception (listes d’attente, registres, procédures, etc.) ;
• Participer à l’organisation et au bon fonctionnement de l’espace de travail ;
• Assister les superviseurs dans les fermetures, finances, stationnement, entretien et autres tâches annexes ;
• S’assurer du respect des procédures et de la qualité du service à la clientèle.

QUI ES-TU ?

• 1 à 2 ans d’expérience pertinente ;
• Diplôme d’études en gestion hôtelière ou en tourisme (un atout) ;
• Bonnes aptitudes informatiques ;
• Excellente attitude et comportement professionnel (autonomie, esprit d’équipe, dynamisme, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative et de l’organisation) ;
• Excellentes habiletés de communication et de résolution de conflits ;
• Fait preuve de courtoisie, d’empathie et de tact en tout temps.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Horaire : 5 jours consécutifs à déterminer (mardi au samedi ou dimanche au jeudi) ;
• Quart : Soir ;
• Statut : Temps plein.

CE QUE TU EN TIRERAS

• Joins l’équipe qui fait passer le tennis canadien à l’histoire ;
• Fais partie des coulisses de l’Omnium Banque Nationale ;
• Travaille dans un des plus beaux parcs à Montréal, à deux pas du marché Jean-Talon et d’une multitude de cafés et restos ;
• Bénéficie d’une organisation généreuse qui se soucie vraiment de ses employés.

Tennis Canada est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et qui s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion. Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif, équitable et accessible où chaque membre de l’équipe se sent valorisé, respecté et soutenu. Nous nous engageons à former une équipe qui représente une variété de profils, de perspectives et de compétences. Des accommodements sont possibles à toutes les étapes du processus de recrutement, à la demande du

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