À propos de PFX™

Nous réinventons des solutions de pointe dans le domaine des liquides, et, ce faisant, nous construisons un avenir meilleur. En tant qu’entité mondiale très dynamique et verticalement intégrée, nous exploitons dix-sept usines de production et quatre centres de R et D à travers le monde, réalisant des performances dans plus de 40 pays, de la R et D à l’utilisation de nos produits sur la route.

Groupe PFX™ est composé d’entreprises de confiance, notamment Recochem, Prestone, Adam’s Polishes, B&B Blending, Kost USA, Ultra Clear, POR et Auto-Chem. Chacune d’entre elles possède une expertise approfondie, une réelle compréhension de leur région, ainsi qu’un engagement commun pour l’excellence réinventée.

Des systèmes de gestion thermique pour le secteur automobile, aux applications en service intensif, aux solutions industrielles et pour la maison, nos produits proposent performance et fiabilité, ainsi qu’un engagement en faveur du développement durable. Joignez-vous à nous et faites partie d’une équipe qui réinvente le domaine du possible en technologie des liquides.

Aperçu du poste de spécialiste, Comptes clients

Nous recherchons un ou une spécialiste des comptes clients pour rejoindre notre équipe. Le ou la spécialiste aux Comptes clients est responsable de signaler et de résoudre les créances en cours, de gérer l’ouverture de comptes clients, d’enregistrer les encaissements, de fournir des rapports de crédit et de compiler divers rapports.

Ce poste à temps complet en travail hybride, basé dans nos bureaux de Montréal, exige la présence physique de la personne trois jours par semaine.

Responsabilités du poste

Recouvrements et comptes clients

• Contacter de manière proactive les clients en retard de paiement en vous conformant aux politiques de l’entreprise.
• Gérer le portefeuille de comptes attribué afin d’assurer le recouvrement rapide des créances en cours.
• Surveiller les rapports d’ancienneté des créances et mettre en œuvre des mesures visant à réduire les soldes en souffrance et à améliorer le délai moyen de recouvrement.
• Préparer et distribuer les relevés clients.
• Rapprocher les comptes clients et résoudre les écarts.

Gestion des litiges et des déductions

• Vérifier la validité et l’exactitude des déductions et des rétrofacturations des clients.
• Maintenir et mettre à jour le système de gestion des litiges tout au long du processus d’enquête.
• Obtenir les approbations internes nécessaires et coordonner la résolution des litiges.
• Faire un suivi auprès des clients concernant les déductions non autorisées ou non justifiées.
• Rapprocher, surveiller et clarifier les déductions dans les délais impartis.

Gestion du risque et des comptes de crédit

• Évaluer et surveiller le risque de crédit client et recommander des limites de crédit adéquates.
• Soutenir la création de nouveaux comptes clients, y compris les vérifications et la documentation de crédit.
• Surveiller les commandes bloquées et coordonner les retenues ou les libérations en fonction du crédit.

Facturation et soutien opérationnel

• Traiter les facturations clients quotidiennes et assurer leur exactitude.
• Utiliser les portails Web clients pour télécharger les factures, gérer les litiges et suivre le statut des factures.
• Assurer le suivi de la messagerie électronique du Service des Comptes clients et y répondre.

Collaboration et amélioration continue

• Collaborer avec les Ventes et le Service client pour résoudre les problèmes de recouvrement et améliorer les relations clients.
• Prendre des mesures visant à atteindre des objectifs financiers, comme le délai moyen de recouvrement et les indicateurs d’ancienneté des créances.
• Identifier et soutenir les projets d’optimisation des processus au sein du Service des comptes clients.

Qualifications et compétences recherchées :

• Diplôme d’études collégiales ou universitaires en comptabilité, en finance ou dans une discipline connexe.
• 3 à 5 ans d’expérience en gestion des comptes clients, en crédit et en recouvrement, de préférence dans le secteur des biens de consommation ou de la fabrication.
• Expérience de gestion de grands comptes de vente au détail.
• Solide connaissance pratique des systèmes ERP (SAP, Oracle E1, Dynamics, AS400).
• Compétences avancées en Excel (tableaux croisés dynamiques, VLOOKUP/XLOOKUP, formules).
• Solides compétences analytiques, organisationnelles et de résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à prioriser la charge de travail et à respecter les échéances dans un environnement dynamique.
• Expérience dans l’identification et la mise en œuvre des optimisations des processus.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive
• Possibilités d'évolution de carrière – nous privilégions les promotions internes
• Plan de retraite financé par l'employeur
• Couverture santé complète, incluant une couverture médicale, dentaire et la télémédecine
• Programme d'aide aux employés (PAE) – soutien confidentiel en matière de santé mentale, conseils financiers, etc.
• Congés payés et jours fériés
• Programme d'aide aux frais de scolarité – soutien à la formation continue et au développement professionnel

Remarque : une vérification des antécédents avant l'embauche, y compris une vérification du casier judiciaire, est requise.

PFX est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à favoriser un lieu de travail diversifié et inclusif.

AVIS AUX EMPLOYÉS ET AUX CANDIDATS CONCERNANT L'UTILISATION DE L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (IA)

Notre engagement en faveur de l'équité et de la transparence

Le groupe PFX peut utiliser l'intelligence artificielle (IA) ou des systèmes de décision automatisés (ADS) pour faciliter certains processus liés à l'emploi, tels que le recrutement et l'embauche. Ces outils sont destinés à faciliter la prise de décision, et non à remplacer le jugement humain.