Technicien(ne) informatique niveau 1 et 2 Type de poste : Contrat Durée du contrat : 2 mois Lieu : Saint-Nicolas, Québec Mode de travail : Hybride (1 journée par semaine en télétravail et 4 jours par semaine en présentiel) Horaire : Temps plein – 40 heures par semaine Rate : 38- 40$/h

Votre nouvelle entreprise Notre client est une entreprise reconnue du secteur manufacturier qui mise sur la performance de ses opérations et l'efficacité de ses systèmes technologiques afin de soutenir sa croissance et ses activités quotidiennes. Dans le cadre d'un besoin temporaire, l'organisation est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) informatique niveau 1 et 2 pour contribuer au soutien des utilisateurs et à la gestion des équipements informatiques. Votre nouveau rôle À titre de Technicien(ne) informatique niveau 1 et 2, vous serez responsable du soutien technique aux utilisateurs, de la préparation et du déploiement des équipements informatiques, ainsi que de la gestion des accès et des droits dans un environnement Microsoft. Vous contribuerez également aux projets de déploiement technologique et à l'amélioration de l'expérience utilisateur au sein de l'organisation. Ce que vous devez faire Acheter, recevoir et inventorier les nouveaux équipements informatiques. Préparer, configurer et déployer les ordinateurs, logiciels et équipements périphériques à l'aide de SCCM. Fournir un soutien technique aux utilisateurs relativement aux équipements informatiques, aux applications et aux systèmes. Traiter les demandes de soutien et incidents via le système de billetterie Jira. Assister les utilisateurs lors de l'implantation, du remplacement ou de la mise à niveau des équipements informatiques. Effectuer le transfert et la configuration d'appareils mobiles iOS et Android. Participer au déploiement de nouvelles solutions technologiques à l'aide de Microsoft Intune. Assurer la prise d'appels au centre d'assistance. Gérer les droits d'accès et les comptes utilisateurs dans Active Directory. Participer au maintien à jour de l'inventaire technologique. Collaborer avec les différentes équipes afin d'assurer la continuité des opérations. Documenter les interventions et les procédures de soutien lorsque requis. Livrables Postes de travail configurés et déployés selon les standards de l'entreprise. Inventaire informatique à jour. Billets de soutien documentés et résolus dans les délais établis. Comptes utilisateurs et accès gérés conformément aux politiques de l'entreprise. Documentation technique relative aux déploiements et interventions. Support efficace lors des projets de migration et de déploiement d'équipements. Ce dont vous avez besoin pour réussir Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou équivalence reconnue. Trois (3) à cinq (5) années d'expérience en assistance technique ou soutien informatique. Bonne connaissance des environnements Microsoft Windows 10 et Windows 11. Expérience avec Microsoft Office 365. Expérience dans l'utilisation d'un système de billetterie pour le traitement des demandes techniques (Jira constitue un atout). Expérience en gestion des utilisateurs, groupes et droits d'accès dans Active Directory. Expérience avec SCCM pour le déploiement et la gestion des postes de travail. Connaissances des outils de gestion et de déploiement modernes tels que Microsoft Intune (atout). Certification CompTIA A+ (atout important). Excellentes aptitudes en service à la clientèle et approche professionnelle. Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement des problèmes techniques. Excellentes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin d'interagir avec des collègues et utilisateurs anglophones. Capacité à présenter clairement des solutions et à vulgariser des concepts techniques. Intérêt marqué pour l'apprentissage continu et ouverture à la rétroaction. Expérience en milieu manufacturier (atout). Posséder des bottes à cap d'acier et des lunettes de sécurité (atout). Détenir un véhicule personnel et un permis de conduire valide pour d'éventuels déplacements entre différents sites de l'entreprise. Ce que vous devez faire maintenant Si cette opportunité vous intéresse, faites-nous parvenir votre CV à jour afin de discuter de cette opportunité. Cette offre concerne un poste vacant au sein de l'organisation. L'intelligence artificielle peut être utilisée pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures.

IT Support Technician Level 1 & 2 Job Type: Contract Contract Duration: 2 months Location: Saint-Nicolas, QC Work Model: Hybrid (1 day remote and 4 days on-site per week) Schedule: Full-time – 40 hours per week Your New Company Our client is a leading manufacturing organization that relies on efficient technology solutions to support its operations and workforce. They are currently seeking an IT Support Technician Level 1 & 2 to provide end-user support, assist with technology deployments, and ensure the smooth operation of their IT environment. Your New Role As an IT Support Technician Level 1 & 2, you will be responsible for providing technical support to end users, preparing and deploying computer equipment, managing user access, and supporting technology initiatives across the organization. You will play a key role in maintaining a reliable and efficient IT environment while delivering exceptional customer service. What You Will Do Purchase, receive, and inventory new IT equipment. Prepare, configure, and deploy computers, software, and peripheral devices using SCCM. Provide technical support to users regarding hardware, software, and system-related issues. Manage and resolve support requests through the Jira ticketing system. Assist users during the implementation, replacement, or upgrade of IT equipment and systems. Support the migration and configuration of iOS and Android mobile devices. Participate in the deployment of new technology solutions using Microsoft Intune. Handle incoming calls for the IT Service Desk. Manage user accounts, permissions, and access rights through Active Directory. Maintain accurate IT asset inventory records. Collaborate with internal teams to ensure business continuity and user satisfaction. Document incidents, resolutions, and support procedures as required. Deliverables Properly configured and deployed workstations and IT equipment. Accurate and up-to-date asset inventory records. Timely resolution and documentation of support tickets. User accounts and access rights managed according to company policies. Technical documentation and deployment records. Effective support for IT deployment and migration initiatives. What You'll Need to Succeed College diploma (DEC) in Information Technology, Computer Science, or an equivalent recognized credential. Three (3) to five (5) years of experience in technical support or IT help desk environments. Strong knowledge of Microsoft Windows 10 and Windows 11. Experience supporting Microsoft Office 365 applications and services. Experience working with ticketing systems; Jira experience is considered an asset. Experience managing user accounts, groups, and permissions in Active Directory. Experience using SCCM for workstation deployment and management. Knowledge of modern device management and application deployment solutions such as Microsoft Intune (asset). CompTIA A+ certification is considered a strong asset. Exceptional customer service skills and a professional demeanor. Strong troubleshooting and problem-solving abilities. Excellent verbal and written communication skills in both French and English to support English-speaking users and colleagues. Ability to clearly present and explain technical concepts to non-technical users. Strong interest in continuous learning and openness to feedback. Experience supporting manufacturing environments is considered an asset. Steel-toe safety boots and safety glasses are considered an asset. Valid driver's license and access to a personal vehicle, as occasional travel between company sites may be required. What You Need to Do Now If you're interested in this opportunity, submit your updated resume today to learn more about the role. This posting is for an existing vacancy within the organization. AI may be used to screen, assess, or select applicants.